שלב 1

1. בדוק אם המדפסת דולקת.

2. קבל גישה לשרת האינטרנט המובנה (EWS) של המדפסת.

האם באפשרותך לפתוח את EWS?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. ודא שכתובת ה-IP של המדפסת נכונה.

   הערות:

   • הצג את כתובת ה-IP במסך הבית.
   • כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, למשל 123.123.123.123.

2. קבל גישה ל-EWS.

האם באפשרותך לפתוח את EWS?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

1. ודא שהתקנת דפדפן נתמך:

   • Internet Explorer גרסה 11 ואילך

   • Microsoft Edge

   • Safari version 6 or later

   • Google Chrome ^TM version 32 or later

   • Mozilla Firefox version 24 or later

2. קבל גישה ל-EWS.

האם באפשרותך לפתוח את EWS?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. בדוק אם חיבור הרשת פועל.

   הערה:  אם החיבור לא פועל, צור קשר עם מנהל המערכת שלך.

2. קבל גישה ל-EWS.

האם באפשרותך לפתוח את EWS?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. ודא שהכבלים של המדפסת ושרת ההדפסה מחוברים היטב. לקבלת מידע נוסף עיין בתיעוד הנלווה לשרת ההדפסה.

2. קבל גישה ל-EWS.

האם באפשרותך לפתוח את EWS?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

1. בדוק אם שרתי ה-proxy מנוטרלים.

   הערה:  אם השרתים מושבתים, פנה למנהל המערכת שלך.

2. קבל גישה ל-EWS.

האם באפשרותך לפתוח את EWS?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת הלקוחות .

שלב 1

ודא שההגדרה של האפשרות Active Adapter (מתאם פעיל) היא Auto (אוטומטי).

במסך הבית גע ב- Settings (הגדרות) > Network/Ports (רשת/יציאות) > Network Overview (סקירת רשת) > Active Adapter (מתאם פעיל) > Auto (אוטומטי).

האם ניתן לחבר את המדפסת לרשת ה-Wi-Fi?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

בדוק את נבחרת רשת ה-Wi-Fi הנכונה.

הערה:  ייתכן שה-SSID המשמש כברירת מחדל משותף למספר נתבים.

האם אתה מתחבר לרשת ה-Wi-Fi הנכונה?

עבור אל שלב 4.

עבור לשלב 3.

שלב 3

התחבר לרשת ה-Wi-Fi הנכונה. לקבלת מידע נוסף ראה חיבור המדפסת לרשת Wi-Fi .

האם ניתן לחבר את המדפסת לרשת ה-Wi-Fi?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

בדוק את מצב האבטחה האלחוטית.

במסך הבית גע ב- Settings (הגדרות) > Network/Ports (רשתות/יציאות) > Wireless (אלחוט) > Wireless Security Mode (מצב אבטחה אלחוטי) .

האם נבחר מצב האבטחה האלחוטית הנכון?

עבור אל שלב 6.

עבור לשלב 5.

שלב 5

בחר את מצב האבטחה האלחוטית הנכון.

האם ניתן לחבר את המדפסת לרשת ה-Wi-Fi?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

ודא שהזנת את סיסמת הרשת הנכונה.

הערה:  שים לב לתווי הרווח, למספרים ולאותיות רישיות בסיסמה.

האם ניתן לחבר את המדפסת לרשת ה-Wi-Fi?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות .