ネットワーク接続の問題

EWS を開けない

対応

はい

いいえ

手順 1

  1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

  2. プリンタの Embedded Web Server（EWS）を開きます。


EWS を開くことができますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

  1. プリンタの IP アドレスが正しいかどうかを確認します。

    メモ：

    • ホーム画面で IP アドレスを確認します。
    • IP アドレスは、123.123.123.123 のように、ピリオドで区切られた数字の 4 セットで表示されます。

  2. EWS にアクセスします。


EWS を開くことができますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

  1. サポートされているブラウザがインストールされていることを確認します。

    • Internet Explorer バージョン 11 以降

    • Microsoft Edge

    • Safari バージョン 6 以降

    • Google ChromeTM バージョン 32 以降

    • Mozilla Firefox バージョン 24 以降

  2. EWS にアクセスします。


EWS を開くことができますか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

  1. ネットワーク接続が動作しているかどうかを確認します。

    メモ： 接続が機能していない場合は、管理者に問い合わせてください。

  2. EWS にアクセスします。


EWS を開くことができますか？

問題は解決しました。

手順 5 に進みます。

手順 5

  1. プリンタおよびプリントサーバーへのケーブルの接続をチェックし、しっかり固定されているか確認します。詳細については、プリントサーバーに付属のマニュアルを参照してください。

  2. EWS にアクセスします。


EWS を開くことができますか？

問題は解決しました。

手順 6 に進みます。

手順 6

  1. Web プロキシサーバーが無効か確認します。

    メモ： サーバーが無効になっている場合は、管理者に問い合わせてください。

  2. EWS にアクセスします。


EWS を開くことができますか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。


プリンタを Wi-Fi ネットワークに接続できません

対応

はい

いいえ

手順 1

アクティブアダプタが自動に設定されていることを確認します。

ホーム画面で、［設定］ > ［ネットワーク/ポート］ > ［ネットワークの概要］ > ［アクティブアダプタ］ > ［自動］をタッチします。


プリンタを Wi-Fi ネットワークに接続できますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

正しい Wi-Fi ネットワークが選択されていることを確認してください。

メモ： 一部のルーターは初期設定の SSID を共有する場合があります。


正しい Wi-Fi ネットワークに接続していますか？

手順 4 に進みます。

手順 3 に進みます。

手順 3

正しい Wi-Fi ネットワークに接続してください。詳細については、プリンタを Wi-Fi ネットワークに接続する を参照してください。


プリンタを Wi-Fi ネットワークに接続できますか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

ワイヤレスセキュリティモードを選択してください。

ホーム画面で、［設定］ > ［ネットワーク/ポート］ > ［ワイヤレス］ > ［ワイヤレスセキュリティモード］をタッチします。


正しいワイヤレスセキュリティモードが選択されていますか？

手順 6 に進みます。

手順 5 に進みます。

手順 5

正しいワイヤレスセキュリティモードを選択してください。


プリンタを Wi-Fi ネットワークに接続できますか？

問題は解決しました。

手順 6 に進みます。

手順 6

ネットワークパスワードを正しく入力したことを確認します。

メモ： パスワードにはスペース、数字、大文字を使用するようにしてください。


プリンタを Wi-Fi ネットワークに接続できますか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに お問い合わせください。