Problemas com suprimentos

Cartucho de toner ausente ou que não responde

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Abra a porta frontal.

  2. Remova e, em seguida, insira o cartucho de toner.


O cartucho de toner está ausente ou não responde?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível.

Nota:  Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível.


O cartucho de toner está ausente ou não responde?

Entre em contato com o suporte ao cliente .

O problema foi solucionado.


Suprimento não-Lexmark

A impressora detectou um suprimento ou peça não Lexmark instalado na impressora.

A impressora Lexmark apresenta melhor funcionamento com peças e suprimentos genuínos Lexmark. O uso de suprimentos ou peças de terceiros afeta o desempenho, a confiabilidade ou a vida da impressora e de seus componentes de criação de imagens.

Todos os indicadores de vida foram projetados para funcionar com suprimentos e peças Lexmark e podem apresentar resultados imprevisíveis se forem usados suprimentos ou peças de terceiros. O uso de componentes de criação de imagens além da vida útil pretendida pode danificar a impressora Lexmark ou componentes associados.

Aviso — Danos potenciais:  O uso de suprimentos ou peças de terceiros pode afetar a cobertura de garantia. A garantia pode não cobrir danos causados pelo uso de suprimento ou peças de terceiros.

Para aceitar estes e todos os demais riscos e continuar com o uso de suprimentos ou peças não genuínos na impressora, toque na mensagem de erro no monitor usando dois dedos e mantendo pressionado por 15 segundos. Quando uma caixa de diálogo de confirmação for exibida, toque em Continuar .

Se não quiser aceitar esses riscos, então remova o suprimento ou peça de terceiros da impressora e instale o suprimento ou uma peça original da Lexmark. Para obter mais informações, consulte Usando peças e suprimentos genuínos da Lexmark .

Se a impressora não imprimir depois de limpar a mensagem de erro, reinicie o contador de uso de suprimento.

  1. Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Manutenção > Menu de Configuração > Utilização e Contadores de Suprimentos .

  2. Selecione a peça ou suprimento que deseja redefinir e toque em Iniciar .

  3. Leia a mensagem de aviso e toque em Continuar .

  4. Com dois dedos, toque no monitor por 15 segundos para limpar a mensagem.

    5. Nota:  Caso não tenha certeza sobre como reiniciar os contadores de uso de suprimento, devolva o item de suprimento para o local de compra.