Ação | Sim | Não |
|---|---|---|
Etapa 1
O cartucho de toner está ausente ou não responde? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível. O cartucho de toner está ausente ou não responde? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |
A impressora detectou um suprimento ou peça não Lexmark instalado na impressora.
A impressora Lexmark apresenta melhor funcionamento com peças e suprimentos genuínos Lexmark. O uso de suprimentos ou peças de terceiros afeta o desempenho, a confiabilidade ou a vida da impressora e de seus componentes de criação de imagens.
Todos os indicadores de vida foram projetados para funcionar com suprimentos e peças Lexmark e podem apresentar resultados imprevisíveis se forem usados suprimentos ou peças de terceiros. O uso de componentes de criação de imagens além da vida útil pretendida pode danificar a impressora Lexmark ou componentes associados.
Para aceitar estes e todos os demais riscos e continuar com o uso de suprimentos ou peças não genuínos na impressora, toque na mensagem de erro no monitor usando dois dedos e mantendo pressionado por 15 segundos. Quando uma caixa de diálogo de confirmação for exibida, toque em Continuar.
Se não quiser aceitar esses riscos, então remova o suprimento ou peça de terceiros da impressora e instale o suprimento ou uma peça original da Lexmark. Para obter mais informações, consulte Usando peças e suprimentos genuínos da Lexmark.
Se a impressora não imprimir depois de limpar a mensagem de erro, reinicie o contador de uso de suprimento.
Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Manutenção > Menu de Configuração > Utilização e Contadores de Suprimentos.
Selecione a peça ou suprimento que deseja redefinir e toque em Iniciar.
Leia a mensagem de aviso e toque em Continuar.
Com dois dedos, toque no monitor por 15 segundos para limpar a mensagem.