Etapa 1

Verifique se o cabo de energia está conectado à tomada elétrica.

 ATENÇÃO—RISCO DE FERIMENTO:  Para evitar risco de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia em uma tomada elétrica adequadamente aterrada que esteja perto do produto e possa ser facilmente acessada.

A impressora está respondendo?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

Verifique se a tomada elétrica está desligada por uma chave ou um disjuntor.

A tomada elétrica está desligada por uma chave ou um disjuntor?

Ligue a chave ou reinicie o disjuntor.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Certifique-se de que a impressora esteja ligada.

A impressora está ligada?

Ir para a etapa 4.

Ligue a impressora.

Etapa 4

Verifique se a impressora está no modo de suspensão ou no de hibernação.

A impressora está no modo de suspensão ou no de hibernação?

Pressione o botão liga/desliga para ativar a impressora.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

Verifique se os cabos que conectam a impressora e o computador estão inseridos nas portas corretas.

Os cabos estão inseridos nas portas corretas?

Ir para a etapa 6.

Insira os cabos nas portas corretas.

Etapa 6

Desligue a impressora, reinstale as opções de hardware e ligue a impressora.

Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a impressora.

A impressora está respondendo?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 7.

Etapa 7

Instale o driver de impressão correto.

A impressora está respondendo?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 8.

Etapa 8

Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.

A impressora está respondendo?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente .