Ação |
Sim |
Não |
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Etapa 1 Verifique se a impressora não está ocupada processando outro trabalho de impressão, cópia, digitalização ou fax. A impressora está pronta? |
Vá para a etapa 3. |
Ir para a etapa 2. |
Etapa 2
A impressora reconhece a unidade flash? |
O problema foi solucionado. |
Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Verifique se a unidade flash foi inserida na porta USB frontal. Nota: A unidade flash não funciona se estiver inserida na porta USB posterior. A unidade flash foi inserida na porta correta? |
Vá para a etapa 5. |
Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Insira a unidade flash na porta correta. A impressora reconhece a unidade flash? |
O problema foi solucionado. |
Ir para a etapa 5. |
Etapa 5 Verifique se a unidade flash é suportada. Para obter mais informações, consulte Unidades flash e tipos de arquivo suportados . A unidade flash é suportada? |
Vá para a etapa 7. |
Ir para a etapa 6. |
Etapa 6 Insira uma unidade flash suportada. A impressora reconhece a unidade flash? |
O problema foi solucionado. |
Ir para a etapa 7. |
Etapa 7 Remova e insira a unidade flash. A impressora reconhece a unidade flash? |
O problema foi solucionado. |
Entre em contato com o suporte ao cliente . |