步驟 1

1. 檢查印表機是否已開啟。

2. 存取印表機內嵌式 Web 伺服器 (EWS)。

您可以開啟 EWS 嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 確認印表機 IP 位址是正確的。

   請注意：

   • 檢視主畫面上的 IP 位址。
   • IP 位址會以句點分隔的四組數字格式顯示，例如 123.123.123.123。

2. 存取 EWS。

您可以開啟 EWS 嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 確定您安裝的是受支援的瀏覽器：

   • Google Chrome 第 11 版或更新版本

   • Microsoft Edge

   • Safari 第 6 版或更新版本

   • Google Chrome^TM 第 32 版或更新版本

   • Mozilla Firefox 第 24 版或更新版本

2. 存取 EWS。

您可以開啟 EWS 嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 檢查網路連線是否正常。

   請注意： 如果連線正常，請聯絡您的管理員。

2. 存取 EWS。

您可以開啟 EWS 嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 確定印表機和印表機伺服器的電纜連接妥當：如需其他資訊，請參閱印表機伺服器隨附的說明文件。

2. 存取 EWS。

您可以開啟 EWS 嗎？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

1. 檢查 Ｗeb proxy 伺服器是否已停用。

   請注意： 如果伺服器停用，請聯絡您的管理員。

2. 存取 EWS。

您可以開啟 EWS 嗎？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。

步驟 1

確定作用中介面卡設定為自動。

從主畫面，觸控設定 > 網路/連接埠 > 網路概觀 > 作用中介面卡 > 自動。

印表機是否能連接至 Wi-Fi 網路？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查是否已選擇正確的 Wi-Fi 網路。

請注意： 部分路由器可能共用預設 SSID。

您是否連接至正確的 Wi-Fi 網路？

請前往步驟 4。

請前往步驟 3。

步驟 3

連接至正確的 Wi-Fi 網路。詳情請參閱將印表機連線到 Wi-Fi 網路。

印表機是否能連接至 Wi-Fi 網路？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

檢查無線安全模式。

從主畫面，觸控設定 > 網路/連接埠 > 無線 > 無線安全模式。

是否已選取正確的無線安全模式？

請前往步驟 6。

請前往步驟 5。

步驟 5

選取正確的無線安全模式。

印表機是否能連接至 Wi-Fi 網路？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

確認您已輸入正確的網路密碼。

請注意： 記下密碼的空格、數字和大小寫。

印表機是否能連接至 Wi-Fi 網路？

問題已解決。

請聯絡 客戶支援。