空白または白のページ

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• イメージングキット、イメージングユニット、トナーカートリッジから梱包材がすべて取り除かれていることを確認します。

• プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

  メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷が濃い

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• 操作パネルで、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］の順に移動して、［カラー調整］を選択します。

• オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を薄くします。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］の順に移動します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 用紙の表面が粗くないことを確認します。

• 新しいパッケージの用紙をセットします。

  メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。この用紙は、使用するときまで包装を開けずに保管してください。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

ゴーストイメージ

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• トレイに、適切なタイプおよび重さの用紙をセットします。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 操作パネルで、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］の順に移動して、［カラー調整］を選択します。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

グレースケールまたはカラーの背景

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を濃くします。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］の順に移動します。

• 操作パネルで、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］の順に移動して、［カラー調整］を選択します。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

余白が正しくない

次の手順を 1 つ以上実行します。

• トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のサイズを指定します。トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷が薄い

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• イメージングキット、イメージングユニット、トナーカートリッジから梱包材がすべて取り除かれていることを確認します。

• 操作パネルで、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］の順に移動して、［カラー調整］を選択します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を濃くします。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］の順に移動します。

• 操作パネルで、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］の順に移動し、［カラートナー節約］をオフにします。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 用紙の表面が粗くないことを確認します。

• 新しいパッケージの用紙をセットします。

  メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。この用紙は、使用するときまで包装を開けずに保管してください。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

色抜け

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• イメージングキット、イメージングユニット、トナーカートリッジから梱包材がすべて取り除かれていることを確認します。

• 印刷されない色の現像体ユニットを取り外します。

  1. イメージングキットを取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. 色抜けしている色の現像体ユニットを取り外してから、挿入します。

  3. イメージングキットを挿入します。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

まだらな印刷やドット

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• トナー漏れの汚れがないか、プリンタをチェックします。

• 用紙サイズと用紙タイプがセットした用紙と一致していることを確認します。操作パネルから、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

  メモ： 用紙の表面が粗くないことを確認します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

• 新しいパッケージの用紙をセットします。

  メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。この用紙は、使用するときまで包装を開けずに保管してください。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷が歪むまたは傾く

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• 新しいパッケージの用紙をセットします。

  1. トレイを開き、用紙を取り出します。

  2. 新しいパッケージの用紙をセットします。

     メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。この用紙は、使用するときまで包装を開けずに保管してください。

  3. トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

• サポートされている用紙に印刷していることを確認します。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

単色または黒の画像

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
   警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

文字または画像が切り取られる

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• イメージングキット、イメージングユニット、トナーカートリッジから梱包材がすべて取り除かれていることを確認します。

• トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のサイズを指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

トナーが簡単にはがれ落ちる

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

以下のいずれかの手順を実行します。

• プリンタの電源コードが、正しい定格で正しく接地されたコンセントに接続されていることを確認します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。

• 操作パネルから用紙の種類を設定します。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷の濃さが均一ではない

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• ドア B を開いて、セカンド転写ローラーが所定の位置でロックされていることを確認します。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

横方向の黒い線

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、この用紙が縦向きにセットされていることを確認します。
• 印刷に横方向の黒い線が表示され続ける場合は、印刷不良が繰り返し発生するを参照してください。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 用紙の表面が粗くないことを確認します。

• 新しいパッケージの用紙をセットします。

  メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。この用紙は、使用するときまで包装を開けずに保管してください。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

縦方向の黒い線

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 用紙の表面が粗くないことを確認します。

• 新しいパッケージの用紙をセットします。

  メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。この用紙は、使用するときまで包装を開けずに保管してください。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

横方向の白い線

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、用紙が縦向きにセットされていることを確認します。
• 印刷に横方向の白い線が表示され続ける場合は、印刷不良が繰り返し発生するを参照してください。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 推奨されるタイプの用紙の指定された給紙源をセットします。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： フォトコンダクタードラムを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

縦方向の白い線

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、用紙が縦向きにセットされていることを確認します。

次の手順を 1 つ以上実行します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• 推奨されるタイプの用紙を使用しているか確認します。

  推奨されるタイプの用紙の指定された給紙源をセットしていることを確認します。

• イメージングキットとブラックイメージグユニットが正しく取り付けられていることを確認します。

  1. イメージングキット、ブラックイメージングユニットの順に取り外します。

     警告—破損の恐れあり： イメージングキットまたはブラックイメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
     警告—破損の恐れあり： イメージングキットおよびブラックイメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムに触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

  2. ブラックイメージングユニット、イメージングキットの順に取り付けます。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷不良が繰り返し発生する

メモ：

• 問題を解決する前に、印刷品質テストページを印刷します。操作パネルで、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順に移動します。
• トレイ 1 を使用してサンプルページを印刷し、用紙が縦向きにセットされていることを確認します。
• 不良が発生している色数を確認します。

1. 影響を受けているカラーページに繰り返し現れる印刷不良の間隔を測定します。［メンテナンス不良ルーラー］を使って、影響を受けるカラーページに繰り返し現れる異常の間隔を測定します。

2. 影響を受けるカラーページの測定結果と一致する消耗品または部品を交換します。

   カラーイメージングキットまたはブラックイメージングユニット

   • 94.5 mm（3.72 インチ）

   • 19.9 mm（1.18 インチ）

   • 23.2 mm（0.19 インチ）

   現像体ユニット

   • 43.6 mm（1.72 インチ）

   • 45.0 mm（1.77 インチ）

   フューザー

   • 95 mm（3.74 インチ）

   • 110 mm（4.33 インチ）

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷ジョブが印刷されない

次の手順を 1 つ以上実行します。

• 印刷するドキュメントで、［印刷設定］または［印刷］ダイアログボックスを開いて、正しいプリンタが選択されているかどうかを確認します。

• プリンタの電源が入っているか確認し、ディスプレイに表示されたエラーメッセージを解決します。

• ポートが動作し、ケーブルがコンピュータとプリンタにしっかりと接続されていることを確認します。詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

• プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

• 印刷ドライバを削除してから、再インストールします。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

コンフィデンシャルドキュメントおよびその他の保留ドキュメントが印刷されない

次の手順を 1 つ以上実行します。

• 操作パネルから、［保留ジョブ］のリストにドキュメントが表示されるかを確認します。

  メモ： ドキュメントが一覧表示されない場合、［印刷して保持］オプションを使用してドキュメントを印刷します。

• 印刷ジョブに含まれている可能性があるフォーマットエラーや無効なデータを解決します。

  • 印刷ジョブを削除し、もう一度送信します。

  • PDF ファイルの場合、新しいファイルを生成してから、ドキュメントを印刷します。

• インターネットから印刷する場合、プリンタは重複している複数のジョブタイトルを読み取る可能性があります。

  • Windows ユーザーの場合は、［印刷設定］または［印刷］ダイアログで、必ず［重複ドキュメントを維持］を選択してください。

  • Macintosh ユーザーの場合は、各ジョブに異なる名前を付けてください。

• 一部の保留ジョブを削除して、プリンタメモリの空き容量を増やします。

• プリンタメモリを増設します。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

ジョブが誤ったトレイまたは用紙で印刷される

次の手順を 1 つ以上実行します。

• 正しい用紙に印刷していることを確認します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。セットした用紙と設定が一致していることを確認します。

  メモ： プリンタ操作パネルでも、設定を変更できます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

• トレイがリンクされていることを確認します。詳細については、トレイのリンクを参照してください。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷が遅い

次の手順を 1 つ以上実行します。

• プリンタケーブルがプリンタ、コンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続されていることを確認します。

• プリンタが［静音モード］になっていないことを確認します。

  操作パネルで、［設定］ > ［デバイス］ > ［メンテナンス］ > ［構成設定メニュー］ > ［デバイスの操作］ > ［［静音モード］の順に移動します。

• 印刷するドキュメントの解像度を指定します。

  1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログにアクセスします。

  2. 解像度を［4800 CQ］に設定します。

     メモ： 操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［印刷解像度］の順に選択します。

• オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。

  メモ：

  • 操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。
  • 用紙が重くなるほど、印刷に時間がかかります。
  • レターサイズ、A4、リーガルよりも幅の狭い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。

• ［表面の粗さ］と［重さ］のプリンタ設定がセットされている用紙と一致していることを確認します。

  操作パネルで、［設定］ > ［用紙 > ］用紙構成］ > ［用紙の種類］の順に移動します。

  メモ： 粗い用紙および重い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。

• 保留ジョブを削除します。

• プリンタが過熱していないことを確認します。

  メモ：

  • 長い印刷ジョブの後には、プリンタを十分に冷まします。
  • プリンタの推奨周囲温度を守ってください。詳細については、プリンタの設置場所を選択するを参照してください。

問題が解決されない場合は、カスタマサポートに問い合わせてください。