Passaggio 1

Verificare che la stampante sia accesa.

La stampante è accesa?

Andare al passaggio 2.

Accendere la stampante.

Passaggio 2

Verificare se la stampante è in modalità sospensione o ibernazione.

La stampante è in modalità sospensione o ibernazione?

Premere il pulsante Sospendi per consentire alla stampante di uscire dalla modalità sospensione o ibernazione.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Assicurarsi che un'estremità del cavo di alimentazione sia collegata alla stampante e l'altra estremità a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Il cavo di alimentazione è collegato alla stampante e a una presa elettrica dotata di messa a terra?

Andare al passaggio 4.

Collegare un'estremità del cavo di alimentazione alla stampante e l'altra estremità a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Passaggio 4

Controllare le altre apparecchiature elettriche collegate alla presa.

Le apparecchiature elettriche funzionano correttamente?

Scollegare le altre apparecchiature elettriche e accendere la stampante. Se la stampante non funziona, ricollegare le altre apparecchiature elettriche.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se i cavi che collegano la stampante e il computer siano inseriti nelle porte corrette.

I cavi sono inseriti nelle porte corrette?

Andare al passaggio 6.

Accertarsi che:

• Il simbolo sul cavo coincida con il simbolo USB sulla stampante

• Alla porta Ethernet sia collegato il cavo Ethernet appropriato

Passaggio 6

Assicurarsi che la presa elettrica non sia disattivata tramite un interruttore o un commutatore.

La presa elettrica è disattivata tramite un interruttore o un commutatore?

Attivare l'interruttore o reimpostare il commutatore.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Verificare se la stampante sia collegata a protettori di tensione, alimentatori di corrente continua o prolunghe.

La stampante è collegata a protettori di tensione, alimentatori di corrente continua o prolunghe?

Collegare il cavo di alimentazione della stampante a una presa elettrica dotata di messa a terra.

Andare al passaggio 8.

Passaggio 8

Verificare se un'estremità del cavo della stampante sia collegato a una porta sulla stampante e l'altra estremità al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

Il cavo della stampante è collegato correttamente alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete?

Andare al passaggio 9.

Collegare correttamente il cavo alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

Passaggio 9

Assicurarsi di installare tutte le opzioni hardware correttamente e di rimuovere tutto il materiale di imballaggio.

Tutte le opzioni hardware sono installate correttamente e il materiale di imballaggio è stato rimosso?

Andare al passaggio 10.

Spegnere la stampante, rimuovere tutti i materiali di imballaggio, quindi reinstallare le opzioni hardware e accendere la stampante.

Passaggio 10

Verificare se si siano selezionate le impostazioni della porta corrette nel driver della stampante.

Le impostazioni della porta sono corrette?

Andare al passaggio 11.

Utilizzare le impostazioni del driver della stampante corrette.

Passaggio 11

Controllare il driver della stampante installato.

È installato il driver della stampante corretto?

Andare al passaggio 12.

Installare il driver della stampante corretto.

Passaggio 12

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

La stampante funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

Premere il pulsante Sospendi sul pannello di controllo della stampante.

Il messaggio Pronta viene visualizzato sul display della stampante?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

I messaggi Attendere e Pronta vengono visualizzati sul display della stampante?

Il problema è stato risolto.

Spegnere la stampante, quindi contattare contatti e customer care.

Passaggio 1

Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

L´opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Controllare se l´opzione interna è installata correttamente nella scheda del controller.

1. Spegnere la stampante con l'interruttore e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.

2. Assicurarsi che l´opzione interna sia installata nel connettore appropriato nella scheda del controller.

3. Collegare il cavo di alimentazione alla stampante, quindi a una presa elettrica dotata di messa a terra, quindi accendere la stampante.

L´opzione interna è installata correttamente nella scheda del controller?

Andare al passaggio 3.

Connettere l´opzione interna alla scheda del controller.

Passaggio 3

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se l'opzione interna è presente nell'elenco Dispositivi installati.

L´opzione interna è riportata nella pagina delle impostazioni dei menu?

Andare al passaggio 4.

Reinstallare l'opzione interna.

Passaggio 4

1. Verificare se l'opzione interna è selezionata.

   Potrebbe essere necessario aggiungere manualmente l'opzione interna nel driver per stampante per renderla disponibile per i processi di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta delle opzioni disponibili nel driver di stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

L´opzione interna funziona correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Estrarre il vassoio, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Verificare la presenza di carta inceppata o non alimentata correttamente.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

   • Se si desidera stampare su carta di formato personalizzato, accertarsi che le guide della carta siano appoggiate ai bordi della carta.

   • Accertarsi che la carta non superi l´indicatore di livello massimo della carta.

   • Accertarsi che la carta sia ben distesa nel vassoio.

2. Verificare che il vassoio si chiuda correttamente.

Il vassoio funziona?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Spegnere la stampante, attendere circa 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il vassoio funziona?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se il vassoio è installato e se è riconosciuto dalla stampante.

Stampare una pagina delle impostazioni dei menu e verificare se il vassoio è presente nell'elenco delle caratteristiche installate.

Il vassoio è presente nella pagina delle impostazioni dei menu?

Andare al passaggio 4.

Reinstallare il vassoio. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con il vassoio.

Passaggio 4

Verificare che il vassoio sia disponibile nel driver della stampante.

Nota: Se necessario, aggiungere manualmente il vassoio nel driver della stampante per renderlo disponibile per i processi di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta delle opzioni disponibili nel driver di stampa.

Il vassoio è disponibile nel driver della stampante?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

1. Attivare la funzione di rimozione degli inceppamenti.

   1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:

      Impostazioni > Impostazioni generali > Recupero stampa > Rimozione inceppam.

   2. Selezionare Attivato o Automatico.

   3. A seconda del modello di stampante, premere o toccare Invia.

2. Inviare nuovamente le pagine non stampate.

Le pagine inceppate sono state ristampate?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passaggio 1

1. Estrarre il vassoio, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Accertarsi che la carta sia ben distesa nel vassoio.

   • Verificare che gli indicatori del formato carta sulle guide della carta siano allineati agli indicatori del formato carta sul vassoio.

   • Verificare che le guide della carta siano allineate rispetto ai bordi del foglio.

   • Accertarsi che la carta non superi l´indicatore di livello massimo della carta.

   • Verificare di stampare su un formato e tipo di carta consigliato.

2. Inserire il vassoio correttamente.

   Se la funzione di rimozione degli inceppamenti è attivata, i processi di stampa vengono rieseguiti automaticamente.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rileggere i suggerimenti su come evitare gli inceppamenti. Per ulteriori informazioni, vedere Come evitare gli inceppamenti.

2. Seguire i consigli, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Gli inceppamenti della carta si verificano ancora di frequente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

1. Effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Per i modelli di stampante touch screen, toccare o Fine.

   • Per i modelli di stampante non touch screen, selezionare Avanti > > Rimuovere l'inceppamento e premere OK > .

2. Seguire le istruzioni visualizzate sul display della stampante.

Il messaggio che indica l'inceppamento della carta viene ancora visualizzato?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.