1 단계

복사 작업을 수행합니다.

복사 작업에 성공했습니까?

3단계로 이동합니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

1. 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다.

2. 문서를 스캔합니다.

문서를 컴퓨터로 스캔할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

3 단계로 이동합니다.

3 단계

프린터 연결을 확인합니다.

1. 네트워크 설정 페이지를 인쇄합니다. 제어판에서 다음으로 이동합니다.

   설정 > 보고서 > 네트워크 > 네트워크 설정 페이지.

2. 네트워크 상태를 확인합니다.

프린터가 네트워크에 연결되어 있습니까?

5단계로 이동합니다.

4 단계로 이동합니다.

4 단계

1. 프린터를 네트워크에 연결합니다.

2. 문서를 스캔합니다.

문서를 컴퓨터로 스캔할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

5 단계로 이동합니다.

5 단계

1. 프린터와 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

2. 문서를 스캔합니다.

문서를 컴퓨터로 스캔할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원을(를) 입력합니다.

1 단계

1. 네트워크 폴더 단축키를 생성합니다.

2. 단축키를 사용하여 문서를 스캔합니다. 자세한 내용은 단축키를 사용하여 네트워크 폴더로 스캔을(를) 참조하십시오.

문서를 스캔하여 네트워크 폴더에 저장할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

네트워크 폴더 경로 및 형식이 올바른지 확인합니다. 예를 들어 //server_hostname/foldername/path에서 server_hostname은 정규화된 도메인 이름(FQDN)이나 IP 주소입니다.

네트워크 폴더 경로 및 형식이 정확합니까?

3 단계로 이동합니다.

4단계로 이동합니다.

3 단계

네트워크 폴더에 대한 쓰기 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

문서를 스캔하여 네트워크 폴더에 저장할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

4 단계로 이동합니다.

4 단계

네트워크 폴더 단축키를 업데이트합니다.

1. 웹 브라우저를 열고 주소 필드에 프린터 IP 주소를 입력합니다.

   참고:

   • 기본 화면에서 프린터 IP 주소를 확인합니다. IP 주소는 123.123.123.123과 같이 점으로 구분된 네 개의 숫자 집합으로 표시됩니다.
   • 프록시 서버를 사용하는 경우, 웹 페이지를 올바르게 로드하기 위해 일시적으로 비활성화합니다.

2. 단축키를 클릭한 다음 단축키를 선택합니다.

   참고: 단축키 유형이 여러 개인 경우 네트워크 폴더를 선택합니다.

3. 공유 경로 필드에 네트워크 폴더 경로를 입력합니다.

   참고:

   • 공유 경로가 \\server_hostname\foldername\path인 경우 //server_hostname/foldername/path를 입력합니다.
   • 공유 경로를 입력할 때 슬래시를 사용해야 합니다.

4. 인증 메뉴에서 인증 방법을 선택합니다.

   참고: 인증이 “할당된 사용자 이름 및 비밀번호 사용”으로 설정된 경우 사용자 이름 및 비밀번호 필드에 자격 증명을 입력합니다.

5. 저장을 클릭합니다.

문서를 스캔하여 네트워크 폴더에 저장할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

5 단계로 이동합니다.

5 단계

프린터와 네트워크 폴더가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

문서를 스캔하여 네트워크 폴더에 저장할 수 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원을(를) 입력합니다.

1 단계

1. 아래를 향하도록 하여 스캐너 유리 상단 왼쪽에 문서나 사진을 올려 놓았는지 확인합니다.

2. 문서 또는 사진을 복사합니다.

문서 또는 사진이 올바로 복사되었습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

1. 용지 크기 설정과 용지함에 넣은 용지를 맞게 조정합니다.

2. 문서 또는 사진을 복사합니다.

문서 또는 사진이 올바로 복사되었습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원.

1 단계

케이블 연결을 확인합니다.

1. 이더넷 또는 USB 케이블이 컴퓨터 및 프린터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

2. 스캔 작업을 다시 보냅니다.

스캔 작업에 성공했습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

검사할 파일을 확인하십시오.

1. 해당 파일 이름이 이미 대상 폴더에 사용되고 있지 않은지 확인합니다.

2. 스캔할 문서 또는 사진이 다른 응용 프로그램에서 열려 있지 있는지 확인합니다.

3. 스캔 작업을 다시 보냅니다.

스캔 작업에 성공했습니까?

문제가 해결되었습니다.

3 단계로 이동합니다.

3 단계

1. 대상 구성 설정에서 시간 표시 추가 또는 기존 파일 덮어쓰기 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

2. 스캔 작업을 다시 보냅니다.

스캔 작업에 성공했습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원.

1 단계

1. 믈에 적신 보풀이 없는 부드러운 천으로 스캐너 유리와 ADF 유리를 청소합니다. 프린터의 ADF 내부에 보조 ADF 유리가 있는 경우 그 유리도 닦아 주십시오.

   자세한 내용은 스캐너 청소를 참조하십시오.

2. 아래를 향하도록 하여 스캐너 유리 상단 왼쪽에 문서나 사진을 올려 놓았는지 확인합니다.

3. 문서 또는 사진을 복사합니다.

복사 품질이 좋습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

1. 원본 문서 또는 사진의 품질을 확인합니다.

2. 스캔 품질 설정을 조정합니다.

3. 문서 또는 사진을 복사합니다.

복사 품질이 좋습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의: 고객 지원.

1. 스캐너 덮개를 엽니다.

2. 부드럽고 보풀 없는 적신 천으로 ADF 유리 패드를 닦습니다.

   참고: 일부 프린터 모델에는 이 위치에 패드 대신 ADF 유리가 있습니다.

3. 스캐너 덮개를 닫습니다.

4. 문서를 스캔합니다.

스캔한 문서에 세로 줄무늬가 나타납니까?

문의: 고객 지원.

문제가 해결되었습니다.

1. 깨끗한 일반 용지 50장을 ADF에 넣습니다.

   참고: 일반 용지는 ADF 급지 롤러의 먼지 및 기타 코팅을 청소하거나 제거하는 데 도움이 됩니다.

2. 제어판에서 을 누릅니다.

3. 원본을 ADF에 넣습니다.

4. 문서를 스캔합니다.

출력물에 고르지 않은 이미지나 텍스트가 나타납니까?

문의 고객 지원을(를) 입력합니다.

문제가 해결되었습니다.

스캐너 덮개가 열리게 만드는 장애물을 제거합니다.

스캐너 덮개가 제대로 닫혔습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의: 고객 지원.

스캔을 방해하는 모든 응용 프로그램을 닫습니다.

스캔 시간이 오래 걸리거나 컴퓨터 작동이 중단됩니까?

문의: 고객 지원.

문제가 해결되었습니다.

1 단계

1. 전원 코드가 프린터와 전기 콘센트에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

    주의—상해 위험: 화재 또는 감전 위험을 방지하려면 전원 코드를 제품에 가깝고 접근하기 쉬우며, 제대로 접지된 정격 전기 콘센트에 연결하십시오.

2. 문서를 복사하거나 스캔합니다

스캐너에서 응답이 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

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2 단계

1. 프린터를 켰는지 확인합니다.

2. 디스플레이에 나타나는 오류 메시지 문제를 해결합니다.

3. 문서를 복사하거나 스캔합니다

스캐너에서 응답이 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

3 단계로 이동합니다.

3 단계

1. 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 켭니다.

2. 문서를 복사하거나 스캔합니다

스캐너에서 응답이 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의: 고객 지원.