Устранение проблем печати

Неполадки печати

Конфиденциальные и другие отложенные задания не распечатываются

Примечание: Если для обработки на принтере других отложенных заданий требуется дополнительная память, то конфиденциальные задания, а также задания на печать с проверкой, резервированием или повтором могут быть удалены.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Откройте папку отложенных заданий на дисплее принтера и посмотрите, находится ли в ней ваше задание печати.


Находится ли ваше задание печати в папке отложенных заданий?

Перейти к шагу 2.

Выберите один из параметров «Отложенная печать», а затем повторно отправьте задание на печать. Подробнее см. Печать отложенных заданий.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.

  • Удалите задание на печать, а затем повторно отправьте его на печать.

  • Для документов PDF создайте новый файл PDF и распечатайте его еще раз.

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся, и тогда принтер удалит все задания кроме первого.

Для пользователей Windows

  1. Откройте папку «Параметры печати».

  2. В диалоговом окне «Отложенная печать» установите флажок «Сохранять повторяющиеся документы».

  3. Введите PIN-код.

Для пользователей Macintosh

Сохраните каждое задание печати, присвойте им разные имена и снова отправьте отдельные задания на печать.


Выполняется ли печать задания?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Освободите дополнительную память принтера, удалив некоторые отложенные задания.


Выполняется ли печать задания?

Неполадка устранена.

Добавьте в принтер дополнительную память.


Печатаются неверные символы

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь в том, что принтер не находится в режиме "Шестнадцатеричный дамп".

Примечание: Если на дисплей принтера выведено сообщение Готов шестн., выключите принтер, а затем снова включите его, чтобы отключить режим "Шестнадцатеричный дамп".


Принтер переведен в режим "Шестнадцатеричный дамп"?

Отключите режим "Шестнадцатеричный дамп".

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. На панели управления принтера, выберите Стандартная сеть или Сеть [x], затем установите SmartSwitch в положение "Вкл.".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Распечатываются ошибочные символы?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Для задания на печать применяется бумага неподходящего типа либо бумага загружена в неподходящий лоток

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Проверьте, что для печати используется бумага, которая подходит для лотка.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнялось из правильного лотка и на правильной бумаге?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. В меню "Бумага" на панели управления принтера задайте формат и тип бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнялось из правильного лотка и на правильной бумаге?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы, откройте настройки печати или диалговое коно печати, и укажите тип бумаги.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнялось из правильного лотка и на правильной бумаге?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

  1. Проверьте, не связаны ли лотки.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнялось из правильного лотка и на правильной бумаге?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


При печати больших заданий не выполняется разбор по копиям

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. В меню "Офомление" на панели управления принтера задайте "Разбор по копиям" (1,2,3) (1,2,3).

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Печать и разбор по копиям задания выполнены правильно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. В ПО принтера, установите "Разбор по копиям" (1,2,3) (1,2,3).

    Примечание: Если в программном обеспечении для параметра "Разбор по копиям" задано значение (1,1,1) (2,2,2), значение этого параметра, заданное в меню "Оформление", игнорируется.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Печать и разбор по копиям задания выполнены правильно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Упростите задание (уменьшите количество и размер шрифтов, количество и сложность изображений, количество страниц в задании).


Печать и разбор по копиям задания выполнены правильно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Многоязычные файлы PDF не распечатываются

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Проверьте, настроены ли параметры печати для вывода PDF на внедрение всех шрифтов.

    Подробнее см. прилагаемую к ПО Adobe Acrobat документацию.

  2. Создайте новый файл PDF, а затем повторно отправьте здание на печать.


Файлы печатаются?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Откройте документ, который требуется распечатать, в Adobe Reader.

  2. Щелкните Файл > Печать > Расширенные > Распечатать как изображение > OK > OK.


Файлы печатаются?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Задания печати не распечатываются

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Из документа, который вы пытаетесь распечатать, откройте диалоговое окно «Печать» и проверьте, выбран ли правильный принтер.

    Примечание: Если выбран не использующийся по умолчанию принтер, необходимо выбирать принтер для каждого документа, которые требуется напечатать.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Выполняется ли печать заданий?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Проверьте, подключен ли принтер и включен ли он, а также появилось ли сообщение Готов на дисплее принтера.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Выполняется ли печать заданий?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Если на дисплее принтера появляется сообщение об ошибке, удалите сообщение.

Примечание: Принтер продолжает печатать после удаления сообщения.


Выполняется ли печать заданий?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

  1. Проверьте, функционируют ли порты (USB, последовательный или Ethernet) и надежно ли подсоединены кабеля к компьютеру и принтеру.

    Примечание: Подробнее см. документацию по настройке, входящую в комплект поставки принтера.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Выполняется ли печать заданий?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

  1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Выполняется ли печать заданий?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

  1. Удалите и повторно установите программное обеспечение принтера. Для получения дополнительных сведений см. раздел Установка программного обеспечения принтера.

    Примечание: Программное обеспечение принтера можно загрузить на сайте http://support.lexmark.com.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Выполняется ли печать заданий?

Неполадка устранена.

Контакт техническая поддержка.


Печать задания выполняется медленнее, чем ожидалось

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Изменение экологических настроек принтера.

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Общие параметры

  2. Выберите Eco-Mode или Тихий режим, а затем выберите Выкл..

    Примечание: Отключение параметров Eco-Mode или Тихий режим может привести к повышенному расходу электроэнергии, расходных материалов, либо того и другого.


Задание на печать выполнено?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Уменьшите количество и размер шрифтов, количество и сложность изображений, количество страниц в задании на печать, а затем снвоа отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнено?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Удалите задания на печать, сохраненные в памяти компьютера.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнено?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

  1. Отключите функцию "Защита страниц".

    На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Общие параметры > Восстановление печати > Защита страницы >Выкл.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнено?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

  1. Проверьте надежность подсоединения кабелей к принтеру и серверу печати. Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнено?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Установите в принтер дополнительную память, а затем снова отправьте задание на печать.


Задание на печать выполнено?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Не работает функция связывания лотков

Примечания.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Откройте лотки и проверьте, содержится ли в них бумага одинакового формата и типа.

    • Переместите направляющие бумаги в положения, соответствующие формату бумаги, загруженному в каждый из лотков.

    • Проверьте, чтобы направляющие для бумаги соответствовали индикаторам размера бумаги на лотке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Лотки связаны правильно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и формат бумаги в соответствии с загруженной в связываемые лотки бумагой.

    Примечание: Чтобы связать лотки, формат и тип бумаги должны совпадать.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Лотки связаны правильно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Возникают незапланированные разрывы страниц

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Настройте параметры времени ожидания печати.

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Общие параметры > Время ожидания > Время ожидания печати

  2. Выберите более высокое значение, а затем, в зависимости от модели принтера, выберите the select button или Отправить.

  3. Повторно отправьте задание на печать.


Правильно ли распечатан файл?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Проверьте файл оригинала на разрывы страниц при ручной подаче.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Правильно ли распечатан файл?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Неполадки, связанные с качеством печати

Символы распечатываются с зубчатыми или неровными краями

Graphic of page with with distorted text

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Напечатайте список образцов шрифтов, чтобы проверить, поддерживаются ли принтером шрифты, которые используются.

    1. На панели управления принтера выберите:

      Меню > Отчеты > Печать шрифтов

    2. Выберите Шрифты PCL или Шрифты PostScript.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Используются шрифты, поддерживаемые принтером?

Перейти к шагу 2.

Выберите шрифт, поддерживаемый принтером.

Шаг 2

Проверьте, поддерживаются ли шрифты, установленные на компьютере, принтером.


Шрифты, установленные на компьютере, поддерживаются принтером?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Обрезанные страницы или изображения

A clipped page and a page with a clipped image

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Страница или изображение обрезано?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и формат бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Формат бумаги соответствует загруженной в лоток бумаге?

Перейти к шагу 3.

Выполните одно или несколько из указанных ниже действий.

  • На панели управления принтера задайте формат бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.

  • На панели управления принтера задайте тип бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Страница или изображение обрезано?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Страница или изображение обрезано?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Серый фон на распечатываемых изображениях

A page with a gray background

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Уменьшите плотность тонера.

  1. Значение параметра "Плотность тонера" можно уменьшить, выбрав на панели управления принтера меню "Качество".

    Примечание: Заводской настройкой по умолчанию является значение 4.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Исчез ли серый фон на распечатываемых изображениях?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Исчез ли серый фон на распечатываемых изображениях?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


На страницах видны горизонтальные пропуски

A print with horizontal voids

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь в том, что прикладная программа использует правильный шаблон заливки.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны горизонтальные пропуски?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Загрузите в указанный лоток или устройство подачи рекомендуемый тип бумаги.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны горизонтальные пропуски?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны горизонтальные пропуски?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны горизонтальные пропуски?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Неверные поля на распечатываемых изображениях

Печать с неверными полями

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Размер полей правильный?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте формат бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Формат бумаги соответствует загруженной в лоток бумаге?

Перейти к шагу 3.

Выполните одно или несколько из указанных ниже действий.

  • В параметрах лотка укажите формат бумаги для соответствия загруженной в лоток бумаге.

  • Замените бумагу, загруженную в лоток, в соответствии с форматом бумаги, указанном в параметрах лотка.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Размер полей правильный?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Скручивание бумаги

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.


Направляющие ширины и длины установлены правильно?

Перейти к шагу 2.

Настройте направляющие ширины и длины.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Параметры типа и плотности бумаги соответствуют типу и плотности загруженной в лоток бумаге?

Перейти к шагу 3.

В параметрах лотка укажите тип и плотность бумаги, которые соответствуют загруженной в лоток бумаге.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип и плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките бумагу с лотка и переверните ее другой стороной вверх.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему происходит скручивание бумаги?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Неоднородное качество печати

Pages with print irregularities

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке в соответствии с форматом загруженной в лоток бумаги.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему отображается неровное качество печати?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и формат бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Настроен ли лоток на формат и тип загруженной в него бумаги?

Перейти к шагу 3.

Выполните одно или несколько из указанных ниже действий.

  • В параметрах лотка укажите формат бумаги для соответствия загруженной в лоток бумаге.

  • Замените бумагу, загруженную в лоток, в соответствии с форматом бумаги, указанном в параметрах лотка.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип и плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему отображается неровное качество печати?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Проверьте загруженную в лоток бумагу – возможно, используется тисненая бумага с шероховатой поверхностью.


Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте фактуру бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему отображается неровное качество печати?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему отображается неровное качество печати?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Слишком темная печать

A page with a print that is too dark

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. В меню "Качество" на панели управления принтера выберите параметр Настройка цвета.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Значение параметра "Плотность тонера" можно уменьшить, выбрав на панели управления принтером меню "Quality".

    Примечание: Заводской настройкой по умолчанию является значение 4.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип, фактуру и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Для лотка заданы тип, фактура и плотность загруженной бумаги?

Перейти к шагу 4.

Замените бумагу, загруженную в лоток в соответствии с типом, фактурой и плотностью бумаги, которые указаны в параметрах лотка.

Шаг 4

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип, фактуру и плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком темная?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Проверьте загруженную в лоток бумагу – возможно, используется тисненая бумага с шероховатой поверхностью.


Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

В меню "Бумага" на панели управления принтера задайте фактуру бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком темная?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком темная?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Слишком светлая печать

A page with printed characters that are too light

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. В меню "Качество" на панели управления принтера выберите параметр Настройка цвета.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Значение параметра "Плотность тонера" можно увеличить, выбрав на панели управления принтером меню "Quality".

    Примечание: Заводской настройкой по умолчанию является значение 4.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип, фактуру и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Для лотка заданы тип, фактура и плотность загруженной бумаги?

Перейти к шагу 4.

В параметрах лотка укажите тип, фактуру и плотность бумаги, которые соответствуют загруженной в лоток бумаге.

Шаг 4

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип, фактуру и плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Убедитесь, что бумага не имеет тисненую или шероховатую поверхность.


Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

В меню "Бумага" на панели управления принтера задайте фактуру бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой

Перейти к шагу 5.

Шаг 6

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком светлая?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему печать слишком светлая?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Принтер при печати выдает пустые страницы

A blank page

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Проверьте, остался ли упаковочный материал на формирователе изображения.

    1. Извлеките формирователь изображения.

    2. Проверьте, полностью ли удален упаковочный материал с формирователя изображения.

      Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

      Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

    3. Повторно установите формирователь изображения.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Принтер по-прежнему при печати выдает пустые страницы?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


Принтер по-прежнему при печати выдает пустые страницы?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета

A print that is mostly black

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Повторяющиеся дефекты на распечатках

На странице видны повторяющиеся дефекты

Действия

Да

Нет

  1. Проверьте, равно ли расстояние между дефектами одной из нижеперечисленных величин.

    • 25,1 мм (0,98 дюйма)

    • 29,8 мм (1,17 дюйма)

    • 43,9 мм (1,72 дюйма)

    • 45,5 мм (1,79 дюйма)

    • 94,2 мм (3,70 дюйма)

  2. Если расстояние между дефектами равно 25,1 мм (0,98 дюйма), 29,8 мм (1,17 дюйма) или 94,2 мм (3,70 дюйма), замените фотобарабан.

  3. Если расстояние между дефектами равно 43,9 мм (1,72 дюйма) или 45,5 мм (1,79 дюйма), замените блок проявителя.


Повторяющиеся дефекты все еще появляются?

  1. Проверьте, равно ли расстояние между дефектами одной из нижеперечисленных величин.

    • 37,7 мм (1,48 дюйма)

    • 78,5 мм (3,09 дюйма)

    • 95 мм (3,74 дюйма)

  2. Запишите значение расстояния и обратитесь в службу технической поддержки или к представителю по обслуживанию.

Неполадка устранена.


При печати на изображении появляется некоторый оттенок

Prints with shadow images

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Проверьте, загружена ли в лоток бумага соответствующего типа и плотности.


Бумага соответствующего типа и плотности загружена в лоток?

Перейти к шагу 2.

Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа и плотности.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Параметры принтера соответствуют типу и плотности загруженной в лоток бумаги?

Перейти к шагу 3.

Замените тип и плотность бумаги для соответствия загруженной в лоток бумаге.

Шаг 3

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип и плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


При печати на изображении по-прежнему появляется некоторый оттенок?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


При печати на изображении по-прежнему появляется некоторый оттенок?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Печать выполняется с перекосом

Печать с наклоненными символами

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отрегулируйте положение направляющих ширины и длины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему выполняется печать с перекосом?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Проверьте, что для печати используется бумага, которая поддерживается для лотка.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему выполняется печать с перекосом?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии

A page with streaked horizontal lines

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. В зависимости от операционной системы укажите лоток или устройство подачи в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Параметры типа и плотности бумаги соответствуют бумаге в лотке?

Перейти к шагу 3.

Выполните одно или несколько из указанных ниже действий.

  • В параметрах лотка укажите тип и плотность бумаги, которые соответствуют загруженной в лоток бумаге.

  • Замените бумагу, загруженную в лоток в соответствии с типом и плотностью бумаги, указанных в параметрах лотка.

Шаг 3

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся горизонтальные линии?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии

A page with vertical streaks

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

  1. В зависимости от операционной системы укажите тип, фактуру и плотность бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте фактуру, тип и плотность бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Параметры фактуры, типа и плотности бумаги соответствуют бумаге в лотке?

Перейти к шагу 3.

Выполните одно или несколько из указанных ниже действий.

  • В параметрах лотка укажите фактуру, тип и плотность бумаги, которые соответствуют загруженной в лоток бумаге.

  • Замените бумагу, загруженную в лоток, в соответствии с форматом бумаги, указанном в параметрах лотка.

Шаг 3

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны повторяющиеся вертикальные линии?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


На распечатываемых изображениях появляются расплывчатые следы тонера или посторонний фон

A page with gray backgound

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На распечатываемых изображениях исчезают расплывчатые следы тонера или посторонний фон?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


На распечатываемых изображениях исчезают расплывчатые следы тонера или посторонний фон?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Стирается тонер

Отпечатки со смазанным тонером

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

В меню панели управления принтера «Бумага» проверьте тип, фактуру и плотность бумаги.


Соответствуют ли параметры типа, фактуры и плотности бумаге, загруженной в лоток?

Перейти к шагу 2.

В параметрах лотка укажите тип, фактуру и плотность бумаги, которые соответствуют загруженной в лоток бумаге.

Шаг 2

Повторно отправьте задание на печать.


Тонер все еще стирается?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Низкое качество печати на прозрачных пленках

Назначение

Да

Нет

Шаг 1

В меню «Бумага» на панели управления принтера задайте тип бумаги в соответствии с загруженной в лоток бумагой.


Для типа бумаги, загруженной в лоток, задано значение "Прозрачные пленки"?

Перейти к шагу 2.

Для типа бумаги установите значение "Прозрачные пленки".

Шаг 2

  1. Проверьте, используется ли рекомендуемый тип прозрачных пленок.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


По-прежнему низкое качество печати?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Неоднородная плотность печати

A print with uneven density

Действия

Да

Нет

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


Отображается неоднородная плотность печати?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


На страницах видны вертикальные пропуски

A page with vertical voids

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Проверьте, использует ли прикладная программа правильный шаблон заливки.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны вертикальные пропуски?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. В меню панели управления принтера "Бумага" проверьте параметры "Тип бумаги" и "Плотность бумаги".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны вертикальные пропуски?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Проверьте, используется ли рекомендуемый тип бумаги.

  1. Загрузите в источник бумагу нужного типа.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны вертикальные пропуски?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

  1. Извлеките формирователь изображения и установите его повторно.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте формирователь изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

    Предупреждение – Риск повреждения! Не дотрагивайтесь до внутренней стороны формирователя изображения. Это может привести к его повреждению.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны вертикальные пропуски?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Замените формирователь изображения и повторно отправьте задание на печать.


На страницах видны вертикальные пропуски?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Неполадки, связанные с качеством цветной печати

Часто задаваемые вопросы о цветной печати

Что такое цвет RGB?

Смешивание красного, зеленого и синего цветов в различных соотношениях позволяет получить широкий диапазон естественных цветов. Например, в результате смешивания красного и зеленого цветов можно получить желтый цвет. Этот способ формирования цветов применяется в телевизорах и мониторах компьютеров. RGB – это способ описания цветов, при котором для задания конкретного цвета указывается интенсивность красной, зеленой и синей составляющих этого цвета.

Что такое цвет CMYK?

При печати с применением чернил или тонера бирюзового, пурпурного, желтого и черного цветов в различных соотношениях можно получить широкий диапазон естественных цветов. Например, с помощью бирюзовых и желтых чернил можно получить зеленый цвет. Этот способ формирования цветов применяется при типографской печати, а также при печати на струйных и лазерных принтерах. CMYK – это способ описания цветов, при котором для задания конкретного цвета указывается интенсивность бирюзовой, пурпурной, желтой и черной составляющих этого цвета.

Как задается цвет в распечатываемом документе?

В прикладных программах для задания цвета, как правило, применяется схема RGB или CMYK. Кроме того, пользователи прикладных программ могут изменять цвет любого объекта в документе. Для получения дополнительной информации см. справку операционной системы.

Каким образом в принтер поступает информация о распечатываемом цвете?

В процессе печати документа на принтер передается информация о типе и цвете каждого объекта. Информация о цветах обрабатывается с применением таблиц преобразования цветов, в результате чего по каждому цвету рассчитывается количество бирюзового, пурпурного, желтого и черного тонера, требуемое для печати желаемого цвета. Применение таблиц преобразования цветов определяется информацией об объекте. Например, можно применять одну таблицу преобразования цветов к тексту, а другую – к фотографическим изображениям.

Что такое ручная цветокоррекция?

Когда включена ручная цветокоррекция, для обработки объектов принтер применяет заданные пользователем таблицы преобразования цветов. Однако для параметра "Цветокоррекция" требуется установить значение "Вручную"; в противном случае заданное пользователем преобразование цветов выполняться не будет. Параметры ручной цветокоррекции относятся к конкретному типу распечатываемого объекта (текст, графика или изображения) и способа задания цветов объекта в прикладной программе (цветовая схема RGB или CMYK).

Примечания.

  • Если формирование цветов в прикладной программе выполняется без применения схем RGB или CMYK, задание режима ручной цветокоррекции не влияет на цветопередачу. Если управление цветопередачей осуществляется прикладной программой или операционной системой компьютера, режим ручной цветокоррекции также не действует.
  • При выбранном параметре Автоматическая цветокоррекция таблицы преобразования цветов будут создавать цвета, которые используются для большинства документов.

Для применения другой таблицы преобразования цветов выполните такие действия:

  1. В меню "Качество" на панели управления принтера выберите пункт Цветокоррекция и выберите параметр Вручную.

  2. В меню "Качество" на панели управления принтера выберите Ручные уст-ки цвета, затем выберите соответствующую таблицу преобразования цветов для типа обрабатываемого объекта.

    Тип объекта

    Таблицы преобразования цветов

    Изображение RGB

    Текст RGB

    Графика RGB

    • Яркие — обеспечивает более яркие и насыщенные цвета, может применяться ко всем цветовым форматам на входе.

    • Дисплей sRGB — обеспечивает цвета, примерно соответствующие цветам, отображаемым на экране монитора компьютера.

      Примечание: Использование черного тонера оптимизировано для печати фотографий.

    • Отобр — наст черный — обеспечивает цвета, примерно соответствующие цветам, отображаемым на экране монитора компьютера. Для передачи всех оттенков нейтрального серого цвета используется только черный тонер.

    • Яркие sRGB — обеспечивается повышенная насыщенность цвета по сравнению с таблицей преобразования цветов "Дисплей sRGB".

      Примечание: Использование черного тонера оптимизировано для печати деловой графических элементов.

    • Выкл. — цветокоррекция не применяется.

    Изображение CMYK

    Текст CMYK

    Графика CMYK

    • US CMYK — применяется цветокоррекция, обеспечивающая наилучшее соответствие результирующих цветов спецификации SWOP (спецификация для сетевой офсетной печати).

    • Euro CMYK – применяется цветокоррекция, обеспечивающая наилучшее соответствие цветопередачи стандарту Euroscale.

    • Яркие CMYK — обеспечивается повышенная насыщенность цвета по сравнению с таблицей преобразования цветов US CMYK.

    • Выкл. — цветокоррекция не применяется.


Можно ли обеспечить точное воспроизведение отдельного цвета (например, цвета логотипа компании)?

В меню "Качество" на панели управления принтера присутствует девять наборов образцов цветов. Их выбор предусмотрен также на странице "Образцы цветов" Embedded Web Server. При выборе какого-либо из вариантов распечатывается несколько страниц, содержащих несколько сотен цветных квадратов. В зависимости от выбранной таблицы на каждом квадрате указана комбинация цветов CMYK или RGB. Цвет каждого квадрата формируется посредством применения выбранной таблицы преобразования цветов к указанной на квадрате комбинации цветов CMYK или RGB.

Просматривая страницы с образцами цветов, вы можете выбрать квадрат, цвет которого наиболее близок к требуемому. Указанную на выбранном квадрате комбинацию цветов можно затем применить для изменения цвета объекта в прикладной программе. Подробнее см. справку операционной системы.

Примечание: Для применения выбранной таблицы преобразования цветов к конкретному объекту может потребоваться задать для параметра "Цветокоррекция" значение "Ручная".

При выборе набора образцов цветов для конкретной задачи настройки соответствия цветов следует учитывать заданное значение параметра "Цветокоррекция", типа распечатываемого объекта и способа задания цветов объекта в прикладной программе. Если для параметра "Цветокоррекция" задано значение "Выкл.", цвет формируется на основе информации, содержащейся в задании на печать; преобразование цветов не применяется.

Примечание: Если формирование цветов в прикладной программе выполняется без применения схем RGB или CMYK, настройка цветопередачи с помощью страниц с образцами цветов не оказывает влияния на цвета. Кроме того, в прикладной программе или в операционной системе компьютера может быть предусмотрена коррекция цветов, заданных в прикладной программе посредством цветовых схем RGB или CMYK, с помощью системы управления цветом. В этом случае распечатываемый цвет может не соответствовать цветам на страницах с образцами цветов.

При проецировании цветные изображения на прозрачной пленке выглядят темными.

Примечание: Эта неполадка возникает при просмотре прозрачных пленок с помощью отражающих диапроекторов. Наилучшее качества цветопередачи обеспечивается диапроекторами, пропускающими свет через пленку.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

На панели управления принтера для параметра «Тип бумаги» выберите значение «Прозрачные пленки».


Правильно ли установлен тип бумаги?

Перейти к шагу 2.

Для типа бумаги установите значение "Прозрачные пленки".

Шаг 2

Уменьшите плотность тонера, а затем повторно отправьте задание на печать.


Выглядит ли цветное изображение на прозрачной пленке более темным?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь в использовании цветной прозрачной пленки рекомендованного типа, а затем повторно отправьте задание на печать.


Выглядит ли цветное изображение на прозрачной пленке более темным?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Цвет печати не соответствует цвету в исходном файле

Примечание: В режиме автоматической цветокоррекции таблицы преобразования цветов, как правило, обеспечивают наилучшее соответствие цветам на стандартном мониторе компьютера. Однако вследствие технологических различий между принтерами и мониторами воспроизведение многих цветов зависит от модели монитора и условий освещения.

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Установите параметр «Цветокоррекция» в значение «Выкл.».

    Примечание: Если функция цветокоррекции принтера отключена, цвет формируется на основе информации, содержащейся в задании на печать, и преобразование цветов не применяется.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Соответствует ли цвет печати цвету в файле, отображенном на экране компьютера?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

На панели управления принтера выберите меню «Качество» и выполните следующие действия.

  1. Выберите Цветокоррекция, а затем выберите Вручную.

  2. Выберите Ручные уст-ки цвета, затем выберите соответствующую таблицу преобразования цветов для типа обрабатываемого объекта.

  3. Повторно отправьте задание на печать.

Соответствует ли цвет печати цвету в файле, отображенном на экране компьютера?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Распечатанный документ имеет посторонний оттенок

Действия

Да

Нет

Настроить цветовой баланс.

  1. В меню «Цветовой баланс» на панели управления принтера увеличьте или уменьшите значения бирюзового, пурпурного, желтого и черного цветов.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Имеет ли распечатанный документ посторонний оттенок до сих пор?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.