Darbība: 1

1. Izslēdziet printeri, nogaidiet aptuveni 10 sekundes un pēc tam atkārtoti ieslēdziet printeri.

2. Atkārtoti nosūtiet skenēšanas darbu.

Vai varat nosūtīt skenēšanas darbu?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 2.

Darbība: 2

1. Nodrošiniet, lai kabeļu savienojumi starp printeri un datoru ir droši.

   Papildinformāciju skatiet kopā ar printeri piegādātajā uzstādīšanas dokumentācijā.

2. Atkārtoti nosūtiet skenēšanas darbu.

Vai varat nosūtīt skenēšanas darbu?

Problēma ir novērsta.

Sazinieties ar klientu atbalstu.

Darbība: 1

1. Izveidojiet tīkla mapes īsceļu.

2. Skenējiet dokumentu, izmantojot īsceļu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet: Skenēšana uz tīkla mapi, izmantojot īsceļu.

Vai varat skenēt dokumentu un saglabāt to tīkla mapē?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 2.

Darbība: 2

Pārbaudiet, vai tīkla mapes ceļš un formāts ir pareizs. Piemēram, //servera_resursdatoranosaukums/mapesnosaukums/ceļš, kur servera_resursdatoranosaukums ir pilnībā kvalificēts domēns (fully qualified domain — FQDN) vai IP adrese.

Vai tīkla mapes ceļš un formāts ir pareizs?

Pārejiet pie darbības: 3.

Pārejiet pie 4. darbības.

Darbība: 3

Pārbaudiet, vai jums ir rakstīšanas piekļuves atļauja tīkla mapei.

Vai varat skenēt dokumentu un saglabāt to tīkla mapē?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 4.

Darbība: 4

Atjauniniet tīkla mapes īsceļu.

1. Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un adreses laukā ierakstiet printera IP adresi.

   Piezīmes.

   • Printera IP adrese ir redzama sākuma ekrānā. IP adrese tiek attēlota kā četras ciparu kopas, kas atdalītas ar punktiem, piemēram, 123.123.123.123.
   • Ja lietojat starpniekserveri, uz laiku to atspējojiet, lai tīmekļa lapa tiktu pareizi ielādēta.

2. Noklikšķiniet uz Īsceļi un pēc tam atlasiet īsceļu.

   Piezīme. Ja jums ir vairāki īsceļu veidi, atlasiet Tīkla mape.

3. Laukā Kopīgošanas ceļš ierakstiet tīkla mapes ceļu.

   Piezīmes.

   • Ja jūsu kopīgošanas ceļš ir \\servera_resursdatoranosaukums\mapesnosaukums\ceļš, ierakstiet //servera_resursdatoranosaukums/mapesnosaukums/ceļš.
   • Ierakstot kopīgošanas ceļu, noteikti izmantojiet uz priekšu vērstās slīpsvītras.

4. Izvēlnē Autentifikācija atlasiet autentifikācijas metodi.

   Piezīme. Ja izvēlnē Autentifikācija ir iestatījums Lietot piešķirto lietotājvārdu un paroli, laukā Lietotājvārds un Parole ierakstiet savus akreditācijas datus.

5. Noklikšķiniet uz Saglabāt.

Vai varat skenēt dokumentu un saglabāt to tīkla mapē?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 5.

Darbība: 5

Nodrošiniet, lai printeris un tīkla mape ir pievienoti vienam tīklam.

Vai varat skenēt dokumentu un saglabāt to tīkla mapē?

Problēma ir novērsta.

Sazinieties ar klientu atbalstu.

Darbība: 1

1. Nodrošiniet, lai dokuments vai fotoattēls tiek novietots skenera stikla kreisās puses augšējā stūrī ar apdrukāto pusi uz leju.

2. Kopējiet dokumentu vai fotoattēlu.

Vai dokuments vai fotoattēls tiek kopēts pareizi?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 2.

Darbība: 2

1. Pārbaudiet, vai papīra izmēri atbilst paplātē ievietotajam papīram.

2. Kopējiet dokumentu vai fotoattēlu.

Vai dokuments vai fotoattēls tiek kopēts pareizi?

Problēma ir novērsta.

Sazinieties ar klientu atbalsts.

Darbība: 1

1. Notīriet skenera stiklu un ADF stiklu, izmantojot mīkstu, samitrinātu drānu bez plūksnām. Ja printerim ADF korpusā ir otrs ADF stikls, notīriet arī šo stiklu.

   Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet: Skenera tīrīšana.

2. Nodrošiniet, lai dokuments vai fotoattēls tiek novietots skenera stikla kreisās puses augšējā stūrī ar apdrukāto pusi uz leju.

3. Kopējiet dokumentu vai fotoattēlu.

Vai kopijas kvalitāte ir apmierinoša?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 2.

Darbība: 2

1. Pārbaudiet oriģinālā dokumenta vai fotoattēla kvalitāti.

2. Koriģējiet skenēšanas kvalitātes iestatījumus.

3. Kopējiet dokumentu vai fotoattēlu.

Vai kopijas kvalitāte ir apmierinoša?

Problēma ir novērsta.

Kontaktinformācija klientu atbalstu.

Darbība: 1

Pārbaudiet kabeļu savienojumus.

1. Nodrošiniet, lai Ethernet vai USB kabeļi ir droši pievienoti datoram un printerim.

2. Atkārtoti nosūtiet skenēšanas darbu.

Vai skenēšanas darbs tika veiksmīgi izpildīts?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 2.

Darbība: 2

Pārbaudiet skenējamo failu.

1. Nodrošiniet, lai faila nosaukums jau netiek izmantots galamērķa mapē.

2. Nodrošiniet, lai skenējamais dokuments vai fotoattēls nav atvērts citā lietojumprogrammā.

3. Atkārtoti nosūtiet skenēšanas darbu.

Vai skenēšanas darbs tika veiksmīgi izpildīts?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 3.

Darbība: 3

1. Nodrošiniet, lai galamērķa konfigurācijas iestatījumos ir atzīmēta izvēles rūtiņa Pievienot laikspiedolu vai Pārrakstīt esošo failu.

2. Atkārtoti nosūtiet skenēšanas darbu.

Vai skenēšanas darbs tika veiksmīgi izpildīts?

Problēma ir novērsta.

Sazinieties ar klientu atbalstu.

Noņemiet visus priekšmetus, kas neļauj aizvērt skenera vāku.

Vai skenera vāks tika pareizi aizvērts?

Problēma ir novērsta.

Sazinieties ar klientu atbalstu.

Aizveriet visas lietojumprogrammas, kas traucē skenēšanai.

Vai skenēšana ir pārāk ilga vai liek sastingt datoram?

Sazinieties ar klientu atbalsts.

Problēma ir novērsta.

Darbība: 1

1. Pārbaudiet, vai strāvas vads ir pareizi pievienots printerim un elektrotīklam.

    UZMANĪBU — IESPĒJAMS SAVAINOJUMS: Lai izvairītos no aizdegšanās vai elektrošoka riska, pievienojiet strāvas vadu pie tāda elektrotīkla, kuram ir attiecīgā nominālā strāva, kas ir pareizi iezemēts, atrodas produkta tuvumā un kuram var ērti piekļūt.

2. Kopējiet vai skenējiet dokumentu.

Vai skeneris reaģē?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 2.

Darbība: 2

1. Pārbaudiet, vai printeris ir ieslēgts.

2. Novērsiet kļūdu ziņojumus, kas ir redzami displejā.

3. Kopējiet vai skenējiet dokumentu.

Vai skeneris reaģē?

Problēma ir novērsta.

Pārejiet pie darbības: 3.

Darbība: 3

1. Izslēdziet printeri, nogaidiet aptuveni 10 sekundes un pēc tam ieslēdziet printeri.

2. Kopējiet vai skenējiet dokumentu.

Vai skeneris reaģē?

Problēma ir novērsta.

Kontaktinformācija klientu atbalstu.