1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы понизьте значение плотности тонера в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Установите формат бумаги на панели управления. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Выключите функцию "Экономия цв. тонера".

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Экономия цв. тонера

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Убедитесь, что не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 7.

Шаг 6

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

1. Извлеките тонер-картридж цвета, который отсутствует при печати.

2. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

3. Извлеките, затем установите блок проявителя цвета, который отсутствует при печати.

4. Установите копи-картридж.

5. Установите тонер-картридж.

6. Распечатайте документ.

Какие-нибудь цвета отсутствуют на распечатках?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 2.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 2

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Проверьте, соответствует ли формат и тип загруженной бумаге.

   Примечание: Не используйте тисненую или шероховатую бумагу.

Параметры совпадают?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

1. Извлеките, затем установите обратно копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать принтера монохромная или черно-белая?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что такая плотность бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такая плотность бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Плотность печати неоднородна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

Используйте чистый лист бумаги для создания двусторонней копии при помощи УАПД.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Перейти к шагу 3.

Шаг 2

Влажной, мягкой, безворсовой тканью протрите следующие области:

• Прокладка стекла УАПД (A) и стекло УАПД (B)

  

• Прокладка стекла УАПД (A) и стекло УАПД (B) в дверце C

  

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.

1. Загрузите в лоток подачи бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

1. С помощью функции Страницы проверки качества печати измерьте расстояние между повторяющимися дефектами на странице цвета, подверженного проблеме.

2. Проверьте, соответствуют ли шаг дефектов какому-нибудь из следующих значений:

   Блок формирования изображения

   • 94,20 мм (3,71 дюйма)

   • 29,80 мм (1,17 дюйма)

   • 23,20 мм (0,91 дюйма)

   Блока проявителя

   • 43,90 мм (1,73 дюйма)

   • 45,50 мм (1,79 дюйма)

   Модуль переноса

   • 37,70 мм (1,48 дюйма)

   • 78,50 мм (3,09 дюйма)

   • 55 мм (2,17 дюйма)

   Термоблок

   • 79,80 мм (3,14 дюйма)

   • 94,30 мм (3,71 дюйма)

Шаг дефектов соответствует какому-нибудь из значений?

Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка.

Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что для принтера на установлен Тихий режим.

   • На панели управления принтера выберите:

     Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню конфигурации > Эксплуатация устройства > Тихий режим

   Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение «4800 CQ».

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне Параметры печати или Печать.

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги. Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Бумага > Настройка материала для печати > Типы материалов для печати

   Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

   Примечание: Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

Удалить отложенные задания.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Обратитесь в служба поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь в том, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

   Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

2. Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Подробнее см. Связывание лотков.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке отложенных заданий.

   Примечание: Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню отложенной печати.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.

• Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

• Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно 'Настройка печати'.

2. Из раздела отложенной печати выберите Сохранить повторяющиеся документы.

3. Введите PIN-код.

4. Повторно отправьте задание на печать.

Для пользователей Macintosh

1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию.

2. По отдельности отправляйте задания.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.