Povolit ID volajícího.

Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Fax > nastavení faxu > Nastavení příjmu faxů > Ovl. prvky správy > Povolit ID volajícího.

Zobrazuje se ID volajícího?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Zkontrolujte připojení tiskárny.

1. Vytiskněte stránky Nastavení sítě. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Zprávy > Síť > Stránka nastavení sítě.

2. Ověřte stav sítě tiskárny.

Je vaše tiskárna připojena k síti?

Přejděte ke kroku 3.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti a síť je připojena k internetu.

Můžete nastavit službu etherFAX?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zkontrolujte, zda je služba etherFAX správně nastavena. Další informace najdete v tématu Nastavení funkce faxu pomocí služby etherFAX.

Můžete nastavit službu etherFAX?

Problém je vyřešen.

Přejděte na webovou stránku https://www.etherfax.net/lexmark.

Krok 1

Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda jsou správně připojeny kabely následujícího vybavení:

• Telefon

• Sluchátko

• Záznamník

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zkontrolujte oznamovací tón.

• Zavolejte na faxové číslo, abyste se ujistili, zda je řádně funkční.

• Používáte-li funkci Vytáčení v zavěšeném stavu, zvyšte hlasitost a zkontrolujte, zda je slyšet oznamovací tón.

Slyšíte oznamovací tón?

Přejděte ke kroku 5.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

Zkontrolujte konektor telefonního kabelu.

1. Zapojte analogový telefon přímo do zásuvky ve zdi.

2. Počkejte na oznamovací tón.

3. Pokud neuslyšíte oznamovací tón, použijte jiný telefonní kabel.

4. Pokud stále neslyšíte oznamovací tón, připojte analogový telefon do jiné telefonní zásuvky ve zdi.

5. Uslyšíte-li oznamovací tón, připojte tiskárnu k této telefonní zásuvce.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k lince analogové telefonní služby nebo ke správnému digitálnímu konektoru.

• Používáte-li telefonní službu ISDN (Integrated Services for Digital Network), proveďte připojení k analogovému telefonnímu portu adaptéru terminálu ISDN. Další informace získáte od svého poskytovatele služby ISDN.

• Používáte-li DSL, proveďte připojení k filtru DSL nebo k routeru podporujícímu použití analogových zařízení. Další informace získáte od svého poskytovatele DSL.

• Používáte-li telefonní službu pobočkové ústředny (PBX), přesvědčte se, zda se připojujete k analogovému konektoru na PBX. Není-li k dispozici žádná z těchto možností, pak zvažte instalaci analogové telefonní linky pro faxový přístroj.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 6

Dočasně odpojte ostatní zařízení a deaktivujte ostatní telefonní služby.

1. Odpojte ostatní zařízení (například záznamníky, počítače, modemy nebo rozdělovače telefonních linek) mezi tiskárnou a telefonní linkou.

2. Deaktivujte službu čekajících hovorů a hlasovou schránku. Další informace získáte od své telefonní společnosti.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 7

Odesílejte originální dokument po jednotlivých stránkách.

1. Vytočte faxové číslo.

2. Naskenujte dokument.

Lze odeslat nebo přijmout fax?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti a síť je připojena k internetu.

Můžete odesílat nebo přijímat faxy pomocí služby etherFAX?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Na domovské obrazovce stiskněte možnosti Nastavení > Fax > Nastavení faxu > Obecná nastavení faxu.

2. Zkontrolujte, zda máte k dispozici správné faxové číslo.

3. Zkontrolujte, zda je položka Přenos faxu nastavena na možnost etherFAX.

Můžete odesílat nebo přijímat faxy pomocí služby etherFAX?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Rozdělte velké dokumenty na menší soubory.

Můžete odesílat nebo přijímat faxy pomocí služby etherFAX?

Problém je vyřešen.

Přejděte na webovou stránku https://www.etherfax.net/lexmark.

Krok 1

Vložte originální dokument řádně do zásobníku podavače ADF nebo na skleněnou plochu skeneru.

Můžete odesílat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Nastavte řádně číslo zástupce.

• Zkontrolujte, zda je nastaveno číslo zástupce pro telefonní číslo, které chcete vytočit.

• Vytočte telefonní číslo ručně.

Můžete odesílat faxy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je zdroj papíru plný.

Můžete přijímat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte nastavení zpoždění určené počtem zvonění.

Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Fax > Nastavení faxu > Nastavení příjmu faxů > Počet zvonění před přijetím.

Můžete přijímat faxy?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tiskárna tiskne prázdné stránky, podívejte se do tématu Prázdné nebo bílé stránky.

Můžete přijímat faxy?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Zkontrolujte, zda se nevyskytují žádné vady v kvalitě tisku.

1. Na ovládacím panelu klepněte na možnost Nastavení > Řešení problémů > Vytisknout zkušební stránku.

2. Opravte veškeré vady v kvalitě tisku. Další informace najdete v části Kvalita tisku je špatná.

Je kvalita tisku faxu uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Snižte přenosovou rychlost příchozích faxů.

1. Na ovládacím panelu stiskněte možnost Nastavení > Fax > Nastavení faxu > Nastavení příjmu faxů > Ovl. prvky správy.

2. V nabídce Maximální rychlost vyberte nižší přenosovou rychlost.

Je kvalita tisku faxu uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Odešlete nebo načtěte fax.

Chybí informace na úvodní stránce faxu?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Ujistěte se, že je aktualizován tiskový ovladač. Další informace najdete v tématu Instalace softwaru tiskárny.

2. Odešlete fax.

Můžete odeslat úvodní stránku faxu?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. V dokumentu, který se chystáte faxovat, otevřete dialogové okno Tisk.

2. Vyberte tiskárnu a potom klepněte na možnost Vlastnosti, Předvolby, Možnosti nebo Nastavení.

3. Klepněte na položku Fax a poté zrušte zaškrtnutí políčka Před faxováním vždy zobrazit nastavení.

4. Odešlete fax.

Můžete odeslat úvodní stránku faxu?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.