Problemi di connessione di rete

Impossibile aprire Embedded Web Server

Azione

No

Passaggio 1

Verificare se la stampante è accesa.


La stampante è accesa?

Andare al passaggio 2.

Accendere la stampante.

Passaggio 2

Accertarsi che l'indirizzo IP della stampante sia corretto.

Note:

  • Visualizzare l'indirizzo IP sulla schermata iniziale.
  • l'indirizzo IP è composto da quattro serie di numeri separati da punti, ad esempio 123.123.123.123.

L'indirizzo IP della stampante è corretto?

Andare al passaggio 3.

Digitare l'indirizzo IP corretto della stampante nel campo degli indirizzi.

Passaggio 3

Accertarsi di utilizzare un browser supportato:

  • Internet Explorer versione 11 o successive

  • Microsoft Edge

  • Safari versione 6 o successive

  • Google ChromeTM versione 32 o successive

  • Mozilla Firefox versione 24 o successive


Il browser è supportato?

Andare al passaggio 4.

Installare un browser supportato.

Passaggio 4

Verificare che la connessione di rete funzioni.


La connessione di rete funziona?

Andare al passaggio 5.

Contattare l'amministratore.

Passaggio 5

Verificare che i collegamenti dei cavi alla stampante e al server di stampa siano stati effettuati correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.


I collegamenti dei cavi sono installati in modo corretto?

Andare al passaggio 6.

Verificare i collegamenti dei cavi.

Passaggio 6

Verificare se i server proxy Web sono disattivati.


I server proxy Web sono disattivati?

Andare al passaggio 7.

Contattare l'amministratore.

Passaggio 7

Accedere a Embedded Web Server.


Embedded Web Server si è aperto?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.


Non è possibile connettere la stampante alla rete Wi-Fi

Azione

No

Passaggio 1

Accertarsi che Adattatore attivo sia impostato su Automatico.

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > > Rete/Porte > Panoramica sulla rete > > Adattatore attivo > > Automatico.


La stampante riesce a connettersi alla rete Wi-Fi?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare che sia selezionata la rete Wi-Fi corretta.

Nota: alcuni router potrebbero condividere l'SSID predefinito.


Si sta tentando di connettersi alla rete Wi-Fi corretta?

Andare al passaggio 4.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Connettersi alla rete Wi-Fi corretta. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione della stampante a una rete Wi-Fi.


La stampante riesce a connettersi alla rete Wi-Fi?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

Controllare la modalità di protezione wireless.

Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > > Rete/Porte > Wireless > > Modalità di protezione wireless.


È stata selezionata la modalità di protezione wireless corretta?

Andare al passaggio 6.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Selezionare la modalità di protezione wireless corretta.


La stampante riesce a connettersi alla rete Wi-Fi?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 6

Accertarsi di aver immesso la password di rete corretta.

Nota: Prendere nota degli spazi, dei numeri e delle lettere maiuscole nella password.


La stampante riesce a connettersi alla rete Wi-Fi?

Il problema è stato risolto.

Contattareassistenza clienti.