Ação | Sim | Não |
|---|---|---|
Etapa 1 Certifique-se de que a impressora esteja ligada. A impressora está ligada? | Ir para a etapa 2. | Ligue a impressora. |
Etapa 2 Verifique se o Endereço IP da impressora está correto. Notas:
O endereço IP da impressora está correto? | Ir para a etapa 3. | Digite o endereço IP correto da impressora no campo de endereço. |
Etapa 3 Verifique se está usando um navegador suportado:
O seu browser é suportado? | Ir para a etapa 4. | Instale um navegador suportado. |
Etapa 4 Verifique se a conexão de rede está ativa. A conexão de rede está ativa? | Ir para a etapa 5. | Entre em contato com o administrador. |
Etapa 5 Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a impressora. As conexões dos cabos estão firmes? | Ir para a etapa 6. | Verifique as conexões dos cabos. |
Etapa 6 Verifique se os servidores proxy da Web estão desativados. Os servidores proxy da web estão desativados? | Ir para a etapa 7. | Entre em contato com o administrador. |
Etapa 7 Acesse o Embedded Web Server. O Embedded Web Server abriu? | O problema foi solucionado. | Contate o suporte ao cliente. |
Ação | Sim | Não |
|---|---|---|
Etapa 1 Certifique-se de que a opção Adaptador ativo esteja definida como Automático. Na tela inicial, toque em Configurações > Rede/Portas > Visão geral da rede > Adaptador ativo > Automático. É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique se a rede Wi-Fi correta está selecionada. Nota: alguns roteadores poderão compartilhar o SSID padrão. Você está se conectando à rede Wi-Fi correta? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Conecte-se à rede Wi-Fi correta. Para mais informações, consulte Como conectar a impressora a uma rede sem fio. É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Verifique o modo de segurança sem fio. Na tela inicial, toque em Configurações > > Rede/Portas > Sem fio > > Modo de segurança sem fio. O modo de segurança sem fio correto está selecionado? | Vá para a etapa 6. | Ir para a etapa 5. |
Etapa 5 Selecione o modo de segurança sem fio correto. É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 6. |
Etapa 6 Verifique se digitou a chave de rede correta. Nota: preste atenção aos espaços, números e letras maiúsculas da senha. É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi? | O problema foi solucionado. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |