Проблемы с сетевым подключением

Невозможно открыть Embedded Web Server

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь, что принтер включен.


Принтер выключен?

Перейти к шагу 2.

Включите принтер.

Шаг 2

Убедитесь, что IP-адрес принтера правильный.

Примечания.

  • IP-адрес принтера указан на начальном экране.
  • IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.

IP-адрес принтера верный?

Перейти к шагу 3.

Введите IP-адрес принтера в адресную строку.

Шаг 3

Проверьте, совместим ли ваш браузер:

  • Internet Explorer версии 11 или выше

  • Microsoft Edge

  • Safari версии 10 или выше

  • Google ChromeTM версии 60 или выше

  • Mozilla Firefox версии 54 или выше


Ваш браузер совместим?

Перейти к шагу 4.

Установите совместимый браузер.

Шаг 4

Проверьте сетевое подключение принтера.


Сетевое подключение работает?

Перейти к шагу 5.

Обратитесь к администратору.

Шаг 5

Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати. Подробнее см. прилагаемую к принтеру документацию.


Кабельные соединения надежны?

Перейти к шагу 6.

Надежно подключите кабели.

Шаг 6

Проверьте, отключены ли прокси-серверы.


Прокси-серверы отключены?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь к администратору.

Шаг 7

Откройте Embedded Web Server.


Embedded Web Server открыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Не удается подключить принтер к сети Wi-Fi

Действие

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь, что для параметра Активный адаптер установлено значение Автовыбор.

На начальном экране нажмите Параметры > Сеть/Порты > Обзор сети > Активный адаптер > Автовыбор.


Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что выбрана правильная сеть Wi-Fi.

Примечание: Некоторые маршрутизаторы могут использовать имя SSID по умолчанию.


Выполняется подключение к правильной сети Wi-Fi?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Подключитесь к правильной сети Wi-Fi. Для получения дополнительной информации см. Подключение принтера к сети Wi-Fi.


Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

Проверьте режим безопасности беспроводной сети.

На начальном экране выберите Параметры > Сеть/Порты > Беспроводная связь > Режим безопасности беспроводной сети.


Выбран походящий режим безопасности беспроводной сети?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Выберите походящий режим безопасности беспроводной сети


Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Убедитесь, что пароль сети введен правильно.

Примечание: Обратите внимание на пробелы, цифры и заглавные буквы в пароле.


Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.