Проблемы с подачей бумаги

Конверт заклеивается при печати

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Используйте конверты, которые хранились в сухом месте.

    Примечание: Печать на конвертах с высоким содержанием влаги может привести к склеиванию клапанов.

  2. Отправьте задание на печать.


Конверт заклеивается при печати?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Убедитесь в том, что параметру "Тип бумаги" присвоено значение "Конверты".

    На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

  2. Отправьте задание на печать.


Конверт заклеивается при печати?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Печать с разбором по копиям не выполняется

Действие

Да

Нет

Шаг 1

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Печать > Компоновка > Разбор по копиям

  2. Коснитесь Вкл. [1,2,1,2,1,2].

  3. Распечатайте документ.


Документ сортируется должным образом?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Из окна документа, предназначенного для печати, откройте диалоговое окно "Печать", затем выберите Разбор по копиям.

  2. Распечатайте документ.


Документ сортируется должным образом?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Уменьшите количество страниц для печати.

  2. Распечатайте документ.


Страницы сгруппированы по порядку?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Не работает функция связи лотков

Действие

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в лотки загружена бумага того же формата и типа.

  2. Убедитесь, что направляющие для бумаги установлены правильно.

  3. Распечатайте документ.


Лотки связаны правильно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги.

  2. Задайте формат и тип бумаги в соответствии с бумагой, загруженной в связанные лотки.

  3. Распечатайте документ.


Лотки связаны правильно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Убедитесь, что для параметра Связь лотков установлено значение Автоматически. Для получения дополнительной информации см. Связывание лотков.

  2. Распечатайте документ.


Лотки связаны правильно?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Частые замятия бумаги

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отсоедините лоток.

  2. Убедитесь в том, что бумага загружена должным образом.

    Примечания.

    • Убедитесь, что направляющие бумаги расположены верно.
    • Убедитесь в том, что высота стопки ниже указателя максимальной загрузки бумаги.
    • Для печати следует использовать рекомендованные формат и тип бумаги.
  3. Вставьте лоток.

  4. Распечатайте документ.


Замятия бумаги все еще происходят часто?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

  2. Задайте правильный формат и тип бумаги.

  3. Распечатайте документ.


Замятия бумаги все еще происходят часто?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Распечатайте документ.


Замятия бумаги все еще происходят часто?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Замятые страницы повторно не распечатываются

Действия

Да

Нет

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Устройство > Уведомления > Устранение замятий

  2. В меню «Восстановление после замятия» выберите Вкл. или Авто.

  3. Распечатайте документ.


Замятые страницы снова отпечатаны?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.