Problémy s tlačou

Nízka kvalita tlače

Prázdne alebo biele strany

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Tmavá tlač

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Strany testovania kvality tlače. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Vykonajte úpravu farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

  2. Vytlačte dokument.


Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Znížte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

  2. Vytlačte dokument.


Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

    Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

  2. Vytlačte dokument.


Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.


Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 5.

Prejdite na krok 6.

Krok  5

  1. Textúrovaný alebo drsný papier nahraďte obyčajným papierom.

  2. Vytlačte dokument.


Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Je výtlačok príliš tmavý?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Tieňové obrázky

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Do zásobníka vložte papier správneho typu.

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Sivé alebo farebné pozadie

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

  2. Vytlačte dokument.


Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Nesprávne okraje

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Upravte vodiace lišty papiera do správnej polohy pre vložený papier.

  2. Vytlačte dokument.


Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Nastavte veľkosť papiera.

    Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

  2. Vytlačte dokument.


Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

  2. Vytlačte dokument.


Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.


Svetlá tlač

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Vypnite funkciu Úspora farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Úspora farieb.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.


Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 6.

Prejdite na krok 7.

Krok  6

  1. Textúrovaný alebo drsný papier nahraďte obyčajným papierom.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Prejdite na krok 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Je tlač svetlá?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Chýbajúce farby

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a znova vložte tlačovú kazetu chýbajúcej farby.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Vyskytujú sa na výtlačkoch chýbajúce farby?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Roztečená tlač a bodky

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.


Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok č. 2.

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Krok  2

  1. Na ovládacom paneli prejdite na:

    Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

  2. Skontrolujte, či nastavenia veľkosti a typu papiera zodpovedajú vloženému papieru.

    Poznámka: Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.


Sú nastavenia správne?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Je tlač roztečená?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Zvlnenie papiera

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

  2. Vytlačte dokument.


Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

    Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

  2. Vytlačte dokument.


Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

Tlačte na druhú stranu papiera.

  1. Odstráňte papier, otočte a potom ho znova vložte.

  2. Vytlačte dokument.


Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Je papier zvlnený?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Krivá alebo šikmá tlač

Poznámka: Než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. Na ovládacom paneli prejdite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Overte, či je vložený papier podporovaný.

    Poznámka: Ak papier nie je podporovaný, vložte podporovaný papier.

  2. Vytlačte dokument.


Je tlač krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Jednofarebné alebo čierne obrázky

Tlač, ktorá je prevažne čierna
Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň jednofarebné alebo čierne obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Odrezaný text alebo obrázky

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

  2. Vytlačte dokument.


Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Je odrezaný text alebo obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Toner sa dá ľahko zotrieť

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Strany testovania kvality tlače. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

    Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

  2. Vytlačte dokument.


Dá sa toner ľahko zotrieť?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Overte, či je hmotnosť papiera podporovaná.

    Poznámka: Ak hmotnosť papiera nie je podporovaná, vložte papier s podporovanou hmotnosťou.

  2. Vytlačte dokument.


Dá sa toner ľahko zotrieť?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Dá sa toner ľahko zotrieť?

Kontakt podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Nerovnomerná hustota tlače

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Je hustota tlače nerovnomerná?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Vodorovné tmavé čiary

Poznámky:

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

     Tlačové kazety sa vyberajú a vkladajú späť do zásobníka tlačových kaziet.
  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na položky:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch tmavé čiary?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Zvislé tmavé čiary

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Vložte papier z nového balíka.

    Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Vodorovné biele čiary

Poznámky:

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

    Tlačové kazety sa vyberajú a vkladajú späť do tlačiarne
  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

    Na ovládacom paneli prejdite na položky:

    Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Zvislé biele čiary

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.
  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Skontrolujte, či používate odporúčaný typ papiera.

  1. Vložte do zdroja papiera odporúčaný typ papiera.

  2. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Otvorte predné dvierka a pevne ich zatlačte nadol.

  2. Vytiahnite zásobník tlačových kaziet.

  3. Vyberte a opäť vložte tlačové kazety.

  4. Vložte zásobník tlačových kaziet a zatvorte dvierka.

  5. Vytlačte dokument.


Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Opakujúce sa chyby

Poznámka: Skôr než sa pustíte do riešenia tohto problému, vytlačte strany testu kvality. V ovládacom paneli prejdite na Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla tlačidlo výberu.

Akcia

Áno

Nie

  1. Pomocou strán testu kvality odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

  2. Skontrolujte, či sa opakujúce sa chyby zhodujú s niektorou z nasledujúcich hodnôt:

    Tlačové kazety
    • 25,70 mm (1,01 palca)

    • 35,30 mm (1,39 palca)

    • 75,6 mm (2,98 palca)

    • 26,7 mm (1,05 palca)

    Fixačná jednotka
    • 56,5 mm (2,22 palca)

    Prenosový modul
    • 25,10 mm (0,99 palca)

    • 59,70 mm (2,35 palca)

    • 28,30 mm (1,11 palca)

    • 65 mm (2,56 palca)

    • 44 mm (1,73 palca)


Zhodujú sa opakujúce sa chyby s niektorou z nasledujúcich hodnôt?

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.


Tlačové úlohy sa netlačia

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

  3. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

    Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

  1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

  1. Odstráňte a potom znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.


Pomalá tlač

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Uistite sa, že je kábel tlačiarne riadne pripojený k tlačiarni a k počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo k inému sieťovému zariadeniu.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

  1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v režime Tichý režim.

    Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Zariadenie > Údržba > ponuka Konfigurácia > Prevádzka zariadenia > Tichý režim.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

  1. Špecifikujte rozlíšenie tlače v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

  2. Nastavte rozlíšenie na 4800 CQ.

  3. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

  1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámky:

    • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
    • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.
    • Ťažší papier sa tlačí pomalšie.
    • Papier užší ako formáty list, A4 a legal sa môže tlačiť pomalšie.
  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

  1. Uistite sa, že nastavenia tlačiarne pre položky Štruktúra a Hmotnosť zodpovedajú vkladanému papieru.

    Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia médií > Typy médií.

    Poznámka: Papier s drsnou textúrou povrchu a papier s vysokou hmotnosťou sa možno budú tlačiť pomalšie.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

Odstráňte zadržané úlohy.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

  1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

    Poznámky:

    • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
    • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.
  2. Vytlačte dokument.


Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.


Úloha sa tlačí z nesprávneho zásobníka alebo na nesprávny papier

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Skontrolujte, či tlačíte na správny papier.

  2. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument na správny papier?

Prejdite na krok č. 2.

Vložte papier správnej veľkosti a typu.

Krok  2

  1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

    Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

    Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

  2. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

  3. Vytlačte dokument.


Vytlačil sa dokument na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Skontrolujte, či sú zásobníky prepojené.

    Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov.

  2. Vytlačte dokument.


Tlačí sa dokument zo správneho zásobníka?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.


Dôverné a iné zadržané dokumenty sa nevytlačia

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Pozastavené úlohy.

    Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

  2. Vytlačte dokumenty.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje. Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows
  1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

  2. Na karte Tlačiť a zadržať kliknite na položku Tlačiť a zadržať a potom kliknite na možnosť Ponechať duplicitné dokumenty.

  3. Zadajte kód PIN a uložte zmeny.

  4. Odošlite tlačovú úlohu.

Používatelia systému Macintosh
  1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

  2. Úlohy odošlite jednotlivo.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

  1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

  2. Vytlačte dokumenty.


Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.