Korak 1

Obavite zadatak kopiranja.

Da li je zadatak kopiranja uspeo?

Pređite na korak 3.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Isključite štampač, sačekajte oko 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključite.

2. Skenirajte dokument.

Da li možete da skenirate dokument na računar?

Problem je rešen.

Pređite na korak 3.

Korak 3

Proverite vezu štampača.

1. Odštampajte stranicu podešavanja mreže. Sa kontrolne table dođite do stavke:

   Postavke > Izveštaji > Mreža > Stranica podešavanja mreže

2. Proverite status mreže.

Da li je štampač povezan na mrežu?

Pređite na korak 5.

Pređite na korak 4.

Korak 4

1. Povežite štampač na mrežu.

2. Skenirajte dokument.

Da li možete da skenirate dokument na računar?

Problem je rešen.

Pređite na korak 5.

Korak 5

1. Proverite da li su štampač i računar povezani na istu mrežu.

2. Skenirajte dokument.

Da li možete da skenirate dokument na računar?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

1. Kreirajte prečicu za mrežnu fasciklu.

2. Skenirajte dokument pomoću prečice. Više informacija potražite u odeljku Skeniranje u mrežnu fasciklu pomoću prečice.

Da li možete da skenirate dokument i da ga sačuvate u mrežnu fasciklu?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

Proverite da li su putanja mrežne fascikle i format ispravni. Na primer, //server_hostname/foldername/path, gde server_hostname predstavlja potpuno kvalifikovano ime domena (FQDN) ili IP adresu.

Da li su putanja mrežne fascikle i format ispravni?

Pređite na korak 3.

Pređite na korak 4.

Korak 3

Proverite da li imate dozvolu za upisivanje za mrežnu fasciklu.

Da li možete da skenirate dokument i da ga sačuvate u mrežnu fasciklu?

Problem je rešen.

Pređite na korak 4.

Korak 4

Ažurirajte prečicu za mrežnu fasciklu.

1. Otvorite veb pregledač, a zatim u polje za adresu unesite IP adresu štampača.

   Napomene:

   • IP adresu štampača potražite na početnom ekranu. IP adresa sastoji se od četiri skupa brojeva koji su razdvojeni tačkom, na primer 123.123.123.123.
   • Ako koristite proksi server, privremeno ga onemogućite da bi se veb stranica pravilno učitala.

2. Kliknite na Prečice, a zatim izaberite prečicu.

   Napomena: Ako imate više tipova prečica, izaberite Mrežna fascikla.

3. U polje Putanja za deljenje unesite putanju mrežne fascikle.

   Napomene:

   • Ako je putanja za deljenje \\imehosta_servera\imefascikle\putanja, unesite //imehosta_servera\imefascikle\putanja.
   • Obavezno koristite kosu crtu za unos putanje za deljenje.

4. U meniju Potvrda identiteta, izaberite metod potvrde identiteta.

   Napomena: Ako je Potvrda identiteta podešeno na „Koristi dodeljeno korisničko ime i lozinku“, pa unesite akreditive u polja Korisničko ime i Lozinka.

5. Kliknite na Sačuvaj.

Da li možete da skenirate dokument i da ga sačuvate u mrežnu fasciklu?

Problem je rešen.

Pređite na korak 5.

Korak 5

Uverite se da su štampač i mrežna fascikla povezani na istu mrežu.

Da li možete da skenirate dokument i da ga sačuvate u mrežnu fasciklu?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

1. Proverite da li je dokument ili fotografija postavljena licem nadole u gornjem levom uglu stakla štampača.

2. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je dokument ili fotografija ispravno kopirana?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Uklopite postavku veličine papira sa papirom stavljenim u fioku.

2. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je dokument ili fotografija ispravno kopirana?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

Proverite kablovske veze.

1. Proverite da li je Ethernet ili USB kabl dobro priključen u računar i štampač.

2. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Da li je zadatak skeniranja uspeo?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

Proverite datoteku koju želite da skenirate.

1. Uverite se da ime datoteke nije već upotrebljeno u odredišnoj fascikli.

2. Uverite se da dokument ili fotografija koju želite da skenirate nije otvorena u drugoj aplikaciji.

3. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Da li je zadatak skeniranja uspeo?

Problem je rešen.

Pređite na korak 3.

Korak 3

1. Uverite se da je polje za potvrdu Primeni vremensku oznaku ili Zameni postojeću datoteku izabrano u postavkama konfiguracije odredišta.

2. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Da li je zadatak skeniranja uspeo?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

1. Očistite staklo skenera i staklo automatskog ulagača dokumenata vlažnom, mekanom krpom koja ne ostavlja vlakna. Ako vaš štampač ima drugo staklo unutar automatskog ulagača dokumenata, očistite i to staklo.

   Više informacija potražite na stranici Čišćenje skenera.

2. Proverite da li je dokument ili fotografija postavljena licem nadole u gornjem levom uglu stakla štampača.

3. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je kvalitet kopije zadovoljavajući?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Proverite kvalitet originalnog dokumenta ili fotografije.

2. Prilagodite postavku kvaliteta skeniranja.

3. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je kvalitet kopije zadovoljavajući?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

1. Otvorite poklopac skenera.

2. Vlažnom i mekom krpom koja ne ostavlja vlakna prebrišite staklenu podlogu automatskog ulagača dokumenata.

   Napomena: Kod nekih modela štampača na ovom mestu se nalazi staklo automatskog ulagača dokumenata umesto podloge.

3. Zatvorite poklopac skenera.

4. Skenirajte dokument.

Da li se vertikalne pruge pojavljuju na skeniranim dokumentima?

Obratite se službi za korisničku podršku.

Problem je rešen.

1. Ubacite 50 listova čistog, običnog papira u ADF.

   Napomena: Obični papir doprinosi čišćenju i uklanjanju prašine i drugih naslaga sa valjaka za uvlačenje ADF-a.

2. Na kontrolnoj tabli pritisnite .

3. Ubacite originalni dokument u ADF.

4. Skenirajte dokument.

Da li na otiscima ima nazubljenih slika ili teksta?

Obratite se službi za korisničku podršku.

Problem je rešen.

Uklonite predmete koji sprečavaju zatvaranje poklopca skenera.

Da li je poklopac skenera ispravno zatvoren?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Zatvorite sve aplikacije koje ometaju skeniranje.

Da li skeniranje traje predugo ili se računar zamrzava?

Kontaktirajte sa korisničkom podrškom.

Problem je rešen.

Korak 1

1. Proverite da li je kabl za napajanje ispravno priključen na štampač i u zidnu utičnicu.

    OPREZ – POTENCIJALNA POVREDA: Da biste izbegli rizik od požara ili strujnog udara, povežite kabl za napajanje na lako dostupnu strujnu utičnicu ispravne oznake i uzemljenja, u blizini proizvoda.

2. Kopirajte ili skenirajte dokument.

Da li skener reaguje?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Proverite da li je štampač uključen.

2. Rešite poruke o greškama koje se prikazuju na ekranu.

3. Kopirajte ili skenirajte dokument.

Da li skener reaguje?

Problem je rešen.

Pređite na korak 3.

Korak 3

1. Isključite štampač, sačekajte oko 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključite.

2. Kopirajte ili skenirajte dokument.

Da li skener reaguje?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.