啟用來電顯示。

從主畫面，觸控設定 > 傳真 > 傳真設定 > 傳真接收設定 > 管理員控制項 > 啟用來電顯示。

是否出現來電者號碼？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。

步驟 1

檢查印表機的連線。

1. 列印網路設定頁。從主畫面，觸控設定 > 報告 > 網路 > 網路設定頁。

2. 檢查網路狀態。

印表機是否已連接網路？

請前往步驟 3。

請前往步驟 2。

步驟 2

確認印表機已連線至網路，且網路已連線至網際網路。

您可以設定 etherFAX 嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

確認 etherFAX 的設定正確無誤。如需詳細資訊，請參閱使用 etherFAX 設定傳真功能。

您可以設定 etherFAX 嗎？

問題已解決。

前往 https: //www.etherfax.net/lexmark。

步驟 1

解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

確定下列設備的電纜連線已經接妥：

• 電話

• 話筒

• 答錄機

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查撥號音。

• 撥打傳真號碼，確認可否正常運作。

• 如果您是使用「免持聽筒撥號」功能，請調高音量，確認是否能聽到撥號音。

可否聽到撥號音？

請前往步驟 5。

請前往步驟 4。

步驟 4

檢查壁式電話插座。

1. 將類比電話直接連接到壁式電話插座。

2. 注意聽撥號音。

3. 若沒有聽到撥號音，請使用不同的電話線。

4. 若仍未聽見撥號音，請將類比電話連接到不同的壁式電話插座。

5. 如果聽見撥號音，請將印表機插入該壁式電話插座。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

• 若是使用「整體服務數位網路」(ISDN) 電話服務，請連接到 ISDN 終端配接卡的類比電話連接埠。如需詳細資訊，請聯絡 ISDN 供應商。

• 若是使用 DSL，請連接到支援類比用途的 DSL 濾波器或路由器。如需詳細資訊，請連絡 DSL 供應商。

• 若是使用用戶電話交換機 (PBX) 電話服務，請確定已連接到 PBX 的類比連線。如果沒有任何可用的裝置，請考慮安裝傳真機的類比電話線。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

暫時中斷其他設備的連線，並停用其他電話服務。

1. 中斷印表機與電話線之間其他設備的連線（例如：答錄機、電腦、數據機或電話線分線器等設備）。

2. 停用插撥和語音信箱。如需其他資訊，請聯絡您的電話公司。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 7。

步驟 7

一次掃描一頁原始文件。

1. 撥打傳真號碼。

2. 掃描文件。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。

步驟 1

確認印表機已連線至網路，且網路已連線至網際網路。

是否可以使用 etherFAX 傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從主畫面，觸控設定 > 傳真 > 傳真設定 > 一般傳真設定。

2. 確認您已輸入正確的傳真號碼。

3. 確認傳真傳輸已設為 etherFAX。

是否可以使用 etherFAX 傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

將大型文件分割成較小的檔案大小。

是否可以使用 etherFAX 傳送或接收傳真？

問題已解決。

前往 https: //www.etherfax.net/lexmark。

步驟 1

在 ADF 紙匣組件中或在掃描器玻璃面板上適當置入原始文件。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

適當設定快捷鍵號碼。

• 檢查是否已為您要撥打的電話號碼，設定快捷鍵號碼。

• 手動撥打電話號碼。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。

步驟 1

確認紙張來源不是空的。

您可以接收傳真嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查鈴聲計數延遲設定。

從主畫面，觸控設定 > 傳真 > 傳真設定 > 傳真接收設定 > 應答前的響鈴次數。

您可以接收傳真嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

如果印表機正在列印空白頁面，請參閱空白或白色頁面。

您可以接收傳真嗎？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。

步驟 1

確定沒有列印品質瑕疵。

1. 從控制面板，觸控設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁。

2. 更正任何列印品質瑕疵。詳情請參閱列印品質不佳。

傳真列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

降低送入傳真傳輸速度。

1. 從控制面板，觸控設定 > 傳真 > 傳真設定 > 傳真接收設定 > 管理員控制項。

2. 在「最大速度」功能表中，選取較低的傳輸速度。

傳真列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請聯絡 客戶支援。

1. 關閉印表機電源，等待約 10 秒，然後開啟印表機。

2. 傳送或擷取傳真。

傳真封面是否缺少資訊？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。

步驟 1

1. 確認列印驅動程式已更新。如需詳細資訊，請參閱安裝印表機軟體。

2. 傳送傳真。

您可以傳送傳真封面嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從您要嘗試傳真的文件，開啟列印對話框。

2. 選擇印表機，然後按一下內容、喜好設定、選項或設定。

3. 按一下傳真，然後清除傳真前永遠先顯示設定設定。

4. 傳送傳真。

您可以傳送傳真封面嗎？

問題已解決。

聯絡人 客戶支援。