Problémy se skenováním

Úprava registrace skeneru

  1. Na ovládacím panelu přejděte na:

    Nastavení > Údržba > Nabídka konfigurace > Konfigurace skeneru > Ruční registrace skeneru

  2. V nabídce Rychlý test tisku se dotkněte tlačítka Start.

  3. Stránku rychlého testu tisku položte na skleněnou plochu skeneru a dotkněte se tlačítka Registrace ploch. skeneru.

  4. V nabídce Rychlý test kopírování se dotkněte tlačítka Start.

  5. Porovnejte stránku rychlého testu kopírování s originálním dokumentem.

    Poznámka: Pokud se okraje stránky testu liší od originálního dokumentu, srovnejte levý okraj a horní okraj.

  6. Opakujte krok 4 a krok 5 dokud se okraje stránky rychlého testu kopírování co nejlépe neshodují s originálním dokumentem.

Úprava registrace ADF

  1. Na ovládacím panelu přejděte na:

    Nastavení > Údržba > Nabídka konfigurace > Konfigurace skeneru > Ruční registrace skeneru

  2. V nabídce Rychlý test tisku se dotkněte tlačítka Start.

  3. Položte stránku rychlého testu tisku na zásobník ADF.

  4. Dotkněte se tlačítka Registrace předního ADF nebo Registrace zadního ADF.

    Poznámky:

    • Zarovnání Registrace předního ADF: Do podavače ADF vložte stránku rychlého testu tisku, potiskem nahoru a krátkou stranou napřed.
    • Zarovnání Registrace zadního ADF: Do podavače ADF vložte stránku rychlého testu tisku, potiskem dolů a krátkou stranou napřed.

  5. V nabídce Rychlý test kopírování se dotkněte tlačítka Start.

  6. Porovnejte stránku rychlého testu kopírování s originálním dokumentem.

    Poznámka: Pokud se okraje stránky testu liší od originálního dokumentu, srovnejte horizontální nastavení a horní okraj.

  7. Opakujte krok 5 a krok 6 dokud se okraje stránky rychlého testu kopírování co nejlépe neshodují s originálním dokumentem.

Nelze skenovat z počítače

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Můžete odeslat úlohu skenování?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda jsou kabely mezi tiskárnou a tiskovým serverem řádně a bezpečně připojené.

    Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Můžete odeslat úlohu skenování?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.


Dokument nebo fotografie se kopírují jen zčásti

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

  2. Zkopírujte dokument nebo fotografii.


Je dokument nebo fotografie správně zkopírována?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Nastavte formát papíru podle papíru vloženého do zásobníku.

  2. Zkopírujte dokument nebo fotografii.


Je dokument nebo fotografie správně zkopírována?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.


Špatná kvalita kopie

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Vyčistěte skleněnou plochu skeneru a sklo podavače ADF navlhčeným měkkým hadříkem, který nepouští vlákna.

  2. Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

  3. Zkopírujte dokument nebo fotografii.


Je kvalita kopie uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte kvalitu originálního dokumentu nebo fotografie.

  2. Upravte nastavení kvality skenování.

  3. Zkopírujte dokument nebo fotografii.


Je kvalita kopie uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.


Úloha skenování se nezdařila

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

Zkontrolujte připojení kabelů.

  1. Ujistěte se, zda je kabel Ethernet nebo kabel USB pevně připojen k počítači a tiskárně.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte soubor, který chcete skenovat.

  1. Ujistěte se, zda se název souboru již v cílové složce nepoužívá.

  2. Ujistěte se, že dokument nebo fotografie, který chcete skenovat, není otevřen v jiné aplikaci.

  3. Znovu odešlete úlohu skenování.


Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. Ujistěte se, že není v nastavení konfigurace cílů zaškrtnuté políčko Připojit časové razítko nebo Přepsat stávající soubor.

  2. Znovu odešlete úlohu skenování.


Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.


Jednotku skeneru nelze zavřít

Činnost

Ano

Ne

Odstraňte veškeré překážky, které brání zavření jednotky skeneru.


Bylo možné jednotku skeneru správně zavřít?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.


Skenování trvá příliš dlouho nebo dojde k zablokování počítače

Činnost

Ano

Ne

Zavřete aplikace, které ruší skenování.


Trvá skenování nadále příliš dlouho nebo dochází k zablokování počítače?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.


Skener nereaguje

Činnost

Ano

Ne

Krok 1

  1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

  2. Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

  3. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.


Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

  1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a k elektrické zásuvce.

    ikona standardní výstrahy VÝSTRAHA – RIZIKO ZRANĚNÍ: Abyste zabránili nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem, připojte napájecí kabel do řádně uzemněné elektrické zásuvky s odpovídajícími parametry, která se nachází v blízkosti výrobku a je snadno přístupná.

  2. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.


Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

  1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte.

  2. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.


Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.