Tarama sorunları

Tarayıcı kaydını ayarlama

  1. Kontrol panelinden şuraya gidin:

    Ayarlar > Bakım > Yapılandırma Menüsü > Tarayıcı Yapılandırması > Tarayıcı Manuel Kaydı

  2. Hızlı Yazdırma Testi menüsünden Başlat öğesine dokunun.

  3. Hızlı Yazdırma Testi sayfasını tarayıcı camına yerleştirin ve ardından Düz Yatak Kaydı öğesine dokunun.

  4. Hızlı Kopyalama Testi menüsünden Başlat öğesine dokunun.

  5. Hızlı Kopyalama Testi sayfasını özgün belgeyle karşılaştırın.

    Not: Test sayfasının kenar boşlukları, özgün belgeninkinden farklıysa Sol Kenar Boşluğu ve Üst Kenar Boşluğunu ayarlayın.

  6. Hızlı Kopyalama Testi sayfası, özgün belgeyle neredeyse tamamen eşleşene kadar adım 4 ve adım 5 adımlarını tekrarlayın.

ADF kaydını ayarlama

  1. Kontrol panelinden şuraya gidin:

    Ayarlar > Bakım > Yapılandırma Menüsü > Tarayıcı Yapılandırması > Tarayıcı Manuel Kaydı

  2. Hızlı Yazdırma Testi menüsünden Başlat öğesine dokunun.

  3. Hızlı Yazdırma Testi sayfasını ADF tepsisine yerleştirin.

  4. Ön ADF Kaydı veya Arka ADF Kaydı öğesine dokunun.

    Notlar:

    • Ön ADF Kaydını hizalamak için test sayfasını, sayfanın ön yüzü yukarı bakacak ve kısa kenarı önce girecek şekilde ADF'ye yerleştirin.
    • Arka ADF Kaydını hizalamak için test sayfasını, sayfanın ön yüzü aşağı bakacak ve kısa kenarı önce girecek şekilde ADF'ye yerleştirin.

  5. Hızlı Kopyalama Testi menüsünden Başlat öğesine dokunun.

  6. Hızlı Kopyalama Testi sayfasını özgün belgeyle karşılaştırın.

    Not: Test sayfasının kenar boşlukları, özgün belgeninkinden farklıysa Yatay Ayarlamayı yapın ve Üst Kenar Boşluğunu ayarlayın.

  7. Hızlı Kopyalama Testi sayfası, özgün belgeyle neredeyse tamamen eşleşene kadar adım 5 ve adım 6 adımlarını tekrarlayın.

Bilgisayardan taranamıyor

İşlem

Evet

Hayır

Adım 1

  1. Yazıcıyı kapatın, yaklaşık 10 saniye bekleyin ve ardından tekrar açın.

  2. Tarama işini yeniden gönderin.


Tarama işini gönderebiliyor musunuz?

Sorun çözüldü.

2 adıma gidin.

Adım 2

  1. Yazıcı ve yazdırma sunucusu arasındaki kablolarının güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun.

    Daha fazla bilgi için yazıcınızla birlikte gelen kurma belgelerine bakın.

  2. Tarama işini yeniden gönderin.


Tarama işini gönderebiliyor musunuz?

Sorun çözüldü.

Müşteri desteği müşteri desteği.


Belgeler ya da fotoğrafların kısmi kopyaları

İşlem

Evet

Hayır

Adım 1

  1. Belgenin ya da fotoğrafın ön yüzü aşağı gelecek biçimde tarayıcı camının sol üst köşesine yerleştirdiğinizden emin olun.

  2. Belge veya fotoğrafı kopyalayın.


Belge veya fotoğraf düzgün kopyalandı mı?

Sorun çözüldü.

2 adıma gidin.

Adım 2

  1. Kağıt boyutu ayarını tepsiye yüklü kağıt ile eşleştirin.

  2. Belge veya fotoğrafı kopyalayın.


Belge veya fotoğraf düzgün kopyalandı mı?

Sorun çözüldü.

Müşteri desteği müşteri desteği.


Düşük kopyalama kalitesi

İşlem

Evet

Hayır

Adım 1

  1. Tarayıcı camını ve ADF camını nemli, yumuşak, hav bırakmayan bir bezle temizleyin.

  2. Belgenin ya da fotoğrafın ön yüzü aşağı gelecek biçimde tarayıcı camının sol üst köşesine yerleştirdiğinizden emin olun.

  3. Belge veya fotoğrafı kopyalayın.


Kopyalama kalitesi yeterli mi?

Sorun çözüldü.

2 adıma gidin.

Adım 2

  1. Özgün belge veya fotoğrafın kalitesini denetleyin.

  2. Tarama kalitesi ayarlarını düzenleyin.

  3. Belge veya fotoğrafı kopyalayın.


Kopyalama kalitesi yeterli mi?

Sorun çözüldü.

Müşteri desteği müşteri desteği.


Tarama işi başarısız oldu

İşlem

Evet

Hayır

Adım 1

Kablo bağlantılarını denetleyin.

  1. Ethernet veya USB kablosunun bilgisayara ve yazıcıya düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.

  2. Tarama işini yeniden gönderin.


Tarama işi başarılı oldu mu?

Sorun çözüldü.

2 adıma gidin.

Adım 2

Taramak istediğiniz dosyayı kontrol edin.

  1. Hedef klasörde dosya adının halihazırda kullanılmadığından emin olun.

  2. Taramak istediğiniz belge veya fotoğrafın başka bir uygulamada açık olmadığından emin olun.

  3. Tarama işini yeniden gönderin.


Tarama işi başarılı oldu mu?

Sorun çözüldü.

3 adıma gidin.

Adım 3

  1. Hedef yapılandırma ayarlarında Zaman damgası ekle veya Mevcut dosyanın üzerine yaz onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.

  2. Tarama işini yeniden gönderin.


Tarama işi başarılı oldu mu?

Sorun çözüldü.

Müşteri desteği müşteri desteği.


Tarayıcı kapanmıyor

İşlem

Evet

Hayır

Tarayıcı biriminin açık kalmasına neden olan engelleri kaldırın.


Tarayıcı ünitesi düzgün kapandı mı?

Sorun çözüldü.

Müşteri desteği müşteri desteği.


Tarama işlemi çok uzun sürüyor veya bilgisayarın donmasına neden oluyor

İşlem

Evet

Hayır

Tarama işlemini etkileyen tüm uygulamaları kapatın.


Tarama işlemi çok uzun sürüyor ya da bilgisayarı donduruyor mu?

Müşteri desteğine başvurun.

Sorun çözüldü.


Tarayıcı yanıt vermiyor

İşlem

Evet

Hayır

Adım 1

  1. Yazıcının açık olduğundan emin olun.

  2. Ekranda görünen hata mesajlarını çözün.

  3. Belgeyi kopyalayın veya tarayın.


Tarayıcı yanıt veriyor mu?

Sorun çözüldü.

2 adıma gidin.

Adım 2

  1. Güç kablosunun yazıcıya ve prize doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

    standart dikkat simgesi DİKKAT–YARALANMA TEHLİKESİ: Yangın veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu ürünün yakınındaki ve kolay erişilebilir bir konumdaki uygun bir şekilde tanımlanan ve doğru bir şekilde topraklanan elektrik prizine bağlayın.

  2. Belgeyi kopyalayın veya tarayın.


Tarayıcı yanıt veriyor mu?

Sorun çözüldü.

3 adıma gidin.

Adım 3

  1. Yazıcıyı kapatın, yaklaşık 10 saniye bekleyin ve ardından tekrar açın.

  2. Belgeyi kopyalayın veya tarayın.


Tarayıcı yanıt veriyor mu?

Sorun çözüldü.

Müşteri desteği müşteri desteği.