Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Выполните Настройку цвета.

   На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы уменьшите значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствует загруженной в лоток бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 6.

Шаг 4

Не используйте тисненую или шероховатую бумагу.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

1. Извлеките и установите обратно контейнер для отработанного тонера.

2. Выполните Настройку цвета.

   На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

3. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа и плотности.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Выполните Настройку цвета.

   На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера.

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Выполните Настройку цвета.

   На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите лоток подачи в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные полосы?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные полосы?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные полосы?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные полосы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Загрузите в указанный лоток подачи бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Задание формата бумаги.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

1. Выполните Настройку цвета.

   На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Выключите функцию Экономия цветного тонера.

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Экономия цветного тонера.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

Убедитесь, что не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 7.

Шаг 6

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

1. Извлеките и установите обратно контейнер для отработанного тонера.

2. Выполните Настройку цвета.

   На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

Печать светлая?

Перейти к шагу 9.

Проблема решена.

Шаг 9

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Печать слишком светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 2.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 2

1. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Проверьте, соответствует ли формат и тип загруженной бумаге.

   Примечание: Не используйте тисненую или шероховатую бумагу.

Параметры совпадают?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствует загруженной в лоток бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Выдвиньте лоток.

2. Извлеките бумагу, а затем загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

3. Сожмите и сдвиньте направляющие бумаги в положение, соответствующее формату загружаемой бумаги.

4. Вставьте лоток.

5. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь в том, что печать выполняется на поддерживаемой бумаге.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

Определите, сколько цветов вызывают проблему.

Только один цвет вызывает проблему?

Перейти к шагу 2.

Перейти к шагу 3.

Шаг 2

1. С помощью Таблицы дефектов печати измерьте расстояние между повторяющимися дефектами на странице цвета, подверженного проблеме.

2. Замените расходный материал, подходящий под результат измерения на странице цвета, подверженного проблеме.

   Блок формирования изображения или узел формирования изображения

   • 94,20 мм (3,70 дюйма)

   • 29,80 мм (1,17 дюйма)

   • 25,10 мм (0,99 ")

   Блока проявителя

   • 43,90 мм (1,73 дюйма)

   • 45,50 мм (1,79 дюйма)

3. Напечатайте образцы качества печати.

Дефекты все еще появляются?

Запишите значение расстояния и обратитесь в службу поддержки клиентов или к представителю по обслуживанию.

Проблема решена.

Шаг 3

1. С помощью Таблицы дефектов печати измерьте расстояние между дефектами на странице цвета, подверженного проблеме.

2. Замените расходный материал, подходящий под результат измерения на странице цвета, подверженного проблеме.

   Модуль переноса

   • 37,70 мм (1,48 дюйма)

   • 78,50 мм (3,09 дюйма)

   • 55 мм (2,17 дюйма)

   Термоблок

   • 95 мм (3,74 дюйма)

   • 110 мм (4,33 дюйма)

   • 34,60 мм (1,36 дюйма)

3. Напечатайте образцы качества печати.

Дефекты все еще появляются?

Запишите значение расстояния и обратитесь в службу поддержки клиентов или к представителю по обслуживанию.

Проблема решена.

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Печать принтера монохромная или заполнена одним цветом?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Страница или изображение обрезано?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Страница или изображение обрезано?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Страница или изображение обрезано?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Тонер стирается?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Замените узел или блок формирования изображения и распечатайте документ.

Плотность печати неоднородна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках по-прежнему появляются вертикальные темные линии?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках по-прежнему появляются вертикальные темные линии?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатках по-прежнему появляются вертикальные темные линии?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.

1. Загрузите в указанный лоток подачи бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии все еще присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования изображения, затем извлеките узел формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок и узел формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите узел формирования изображения, а затем блок формирования изображения.

3. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии все еще присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке Отложенные задания.

   Примечание: Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню Отложенная печать.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные. Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно «Настройка печати».

2. На вкладке «Отложенная печать» нажмите Использование функции отложенной печати, а затем нажмите Сохранить повторяющиеся документы.

3. Введите PIN-код и сохраните изменения.

4. Отправьте задание на печать.

Для пользователей Macintosh

1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию.

2. По отдельности отправляйте задания.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что для принтера на установлен Тихий режим.

   На начальном экране коснитесь Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню "Конфигурация" > Эксплуатация устройства > Тихий режим.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение «4800 CQ».

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати.

2. Установите разрешение «4800 CQ».

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Настройка материала для печати > Типы материалов для печати.

   Примечание: Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

Проверьте, подключен ли кабель питания к электрической розетке.

 ВНИМАНИЕ – ВОЗМОЖНОСТЬ ТРАВМЫ! Во избежание возгорания или поражения электрическим током подключайте кабель питания к заземленной электророзетке с соответствующими характеристиками, доступ к которой не затруднен.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя.

Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя?

Включите выключатель или сбросьте прерыватель.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь, что принтер включен.

Принтер выключен?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер.

Шаг 4

Проверьте, находится ли принтер в спящем режиме или режиме гибернации.

Принтер находится в спящем режиме или режиме гибернации?

Нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер и спящего режима.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Проверьте, чтобы кабели, подключенные к принтеру и компьютеру, были вставлены в правильные порты.

Кабели вставлены в правильные порты?

Перейти к шагу 6.

Вставьте кабели в правильные порты.

Шаг 6

Выключите принтер, установите дополнительные аппаратные модули и снова включите принтер.

Подробнее см. документацию из комплекта поставки дополнительного модуля.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Установите правильный драйвер печати.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 8.

Шаг 8

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

1. Убедитесь в том, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Подробнее см. Связывание лотков.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.