Krok 1

1. Ujistěte se, že jste odstranili veškerý balicí materiál v následujících oblastech:

   • Uvnitř tiskárny

     

   • Tonerové kazety a zobrazovací jednotka

     

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna prázdné nebo bílé stránky?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zkontrolujte, jestli tiskárna používá originální podporovanou tonerovou kazetu Lexmark.

   Poznámka:  Pokud není kazeta podporována, nainstalujte podporovanou kazetu.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna prázdné nebo bílé stránky?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna prázdné nebo bílé stránky?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Proveďte úpravu barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Snižte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka:  Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 4.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 4

Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

Přejděte ke kroku 5.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 5

1. Nahraďte papír s texturou nebo drsný papír za obyčejný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Proveďte úpravu barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev .

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zvyšte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka:  Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru .

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Proveďte úpravu barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev .

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty papíru v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

   Poznámka: 

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Krok 1

1. Ujistěte se, že jste odstranili veškerý balicí materiál v následujících oblastech:

   • Uvnitř tiskárny

     

   • Tonerové kazety a zobrazovací jednotka

     

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Nastavte položku Úprava barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zvyšte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka:  Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vypněte úsporu barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Úspora barev .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

Zkontrolujte, zda má papír texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

Přejděte ke kroku 7.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 7

1. Nahraďte papír s texturou nebo drsný papír za obyčejný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 9.

Problém je vyřešen.

Krok 9

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš světlý?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Ujistěte se, že jste odstranili veškerý balicí materiál v následujících oblastech:

   • Uvnitř tiskárny

     

   • Tonerové kazety a zobrazovací jednotka

     

2. Vytiskněte dokument.

Chybí na vytisknutém dokumentu některé barvy?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vyjměte tonerovou kazetu chybějící barvy.

3. Vyjměte a poté vložte vývojovou jednotku chybějící barvy.

4. Vložte tonerovou kazetu chybějící barvy.

5. Vložte barevnou zobrazovací sadu.

6. Vytiskněte dokument.

Chybí na vytisknutém dokumentu některé barvy?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

Zkontrolujte, zda není tiskárna kontaminována vyteklým tonerem.

Není v tiskárně vyteklý toner?

Přejděte ke kroku 2.

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Krok 2

1. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Zkontrolujte, zda nastavení velikosti a typu papíru odpovídají založenému papíru.

   Poznámka:  Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Odpovídají si nastavení?

Přejděte ke kroku 4.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zadejte formát a typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

Tiskněte na druhou stranu papíru.

1. Vyjměte papír, otočte jej a znovu vložte.

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je papír zkroucený?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vytáhněte zásobník.

2. Vyjměte papír a poté vložte papír z nového balíku.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

3. Nastavte vodicí lišty papíru v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

4. Vložte zásobník.

5. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda tisknete na podporovaný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna obrázky vytištěné jednou barvou nebo celé černé?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Ujistěte se, že jste odstranili veškerý balicí materiál v následujících oblastech:

   • Uvnitř tiskárny

     

   • Tonerové kazety a zobrazovací jednotka

     

2. Vytiskněte dokument.

Je text nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Nastavte vodicí lišty papíru v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je text nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Je text nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Je text nebo obrázek oříznutý?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Stírá se toner?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Je hustota tisku nerovnoměrná?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte papír z čerstvého balení.

   Poznámka:  Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte zvolený zdroj papíru s doporučeným typem papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.

1. Vložte zvolený zdroj papíru s doporučeným typem papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte barevnou zobrazovací sadu a potom černou zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nevystavujte barevnou zobrazovací sadu ani černou zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození:  Nedotýkejte se bubnu fotoválce pod barevnou zobrazovací jednotkou nebo černou zobrazovací sadou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vložte černou zobrazovací jednotku a poté barevnou zobrazovací sadu.

3. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Ujistěte se, že jste odstranili veškerý balicí materiál v následujících oblastech:

   • Uvnitř tiskárny

     

   • Tonerové kazety a zobrazovací jednotka

     

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se vady stále?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Určete, kolik barev má vady.

Je ovlivněna pouze jedna barva?

Přejděte ke kroku 3.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Pomocí stránky Pravítko určení defektu změřte vzdálenost mezi opakujícími se vadami na ovlivněné barevné stránce.

2. Vyměňte položku spotřebního materiálu, která odpovídá měření na ovlivněné barevné stránce.

   Barevná zobrazovací sada nebo černá zobrazovací jednotka

   • 94,5 mm (3,72 palce)

   • 29,9 mm (1,18 palce)

   • 23,2 mm (0,91 palce)

   Vývojová jednotka

   • 43,6 mm (1,72 palce)

   • 45,0 mm (1,77 palce)

3. Vytiskněte stránky testu kvality tisku.

Objevují se vady stále?

Poznamenejte si vzdálenost a poté se obraťte na zákaznickou podporu nebo servisního zástupce.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Pomocí stránky Pravítko určení defektu změřte vzdálenost mezi opakujícími se vadami na ovlivněné barevné stránce.

2. Vyměňte položku spotřebního materiálu, která odpovídá měření na ovlivněné barevné stránce.

   Přenosový modul

   • 37,7 mm (1,48 palců)

   • 78,5 mm (3,09 palce)

   • 54,6 mm (2,15 palce)

   Zapékač

   • 95 mm (3,74 palce)

   • 110 mm (4,33 palce)

3. Vytiskněte stránky testu kvality tisku.

Objevují se vady stále?

Poznamenejte si vzdálenost a poté se obraťte na zákaznickou podporu nebo servisního zástupce.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V dokumentu, který se chystáte vytisknout, otevřete dialogové okno Tisk a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou tiskárnu.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

2. Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

3. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda jsou porty funkční a zda jsou kabely bezpečně připojeny k počítači a k tiskárně.

   Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač tisku.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora .

Krok 1

1. Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy.

   Poznámka:  Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data.

• Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.

• V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a poté vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst úlohy více názvů úloh jako duplicitní položky.

Uživatelé se systémem Windows

1. Otevřete dialogové okno Předvolby tisku.

2. Na kartě Tisk a pozdržení úlohy klepněte na volbu Použít režim Tisk a pozdržení úlohy a poté klepněte na volbu Zachovat duplicitní dokumenty .

3. Zadejte kód PIN a poté uložte změny.

4. Odešlete tiskovou úlohu.

Uživatelé se systémem Macintosh

1. Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak.

2. Pošlete úlohu jednotlivě.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Přidejte paměť tiskárny.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora .

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda tisknete na správný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn na správném papíru?

Přejděte ke kroku 2.

Vložte papír správné velikosti a typu.

Krok 2

1. Zadejte formát a typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka:  Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .

2. Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.

3. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn na správném papíru?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda nejsou zásobníky propojeny.

   Další informace najdete v části Propojování zásobníků .

2. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn ze správného zásobníku?

Problém je vyřešen.

Kontaktujte zákaznickou podporu .

Krok 1

Zkontrolujte, zda je kabel tiskárny pevně připojený k tiskárně a k počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Ujistěte se, že tiskárna není v tichém režimu.

   Na domovské obrazovce vyberte možnost Nastavení > Zařízení > Údržba > Nabídka konfigurace > Činnosti zařízení > Tichý režim .

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte rozlišení tisku z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Nastavte rozlišení na 4800 CQ.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozlišení tisku .

2. Nastavte rozlišení na 4800 CQ.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru .
   • Tisk na těžší papír probíhá pomaleji.
   • Tisk na papír užší než letter, A4 a legal může probíhat pomaleji.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

1. Zkontrolujte, zda nastavení tiskárny pro texturu a hmotnost odpovídají zakládanému papíru.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace médií > Typy médií .

   Poznámka:  Drsný povrch papíru a vysoká hmotnost papíru mohou způsobit pomalejší tisk.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Odeberte pozastavené úlohy.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

1. Ujistěte se, že se tiskárna nepřehřívá.

   Poznámky:

   • Po dokončení dlouhé tiskové úlohy nechte tiskárnu vychladnout.
   • Sledujte doporučenou okolní teplotu pro tiskárnu. Další informace najdete v části Výběr umístění tiskárny .

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Obraťte se na zákaznickou podporu .

Problém je vyřešen.