Шаг 1

1. Убедитесь, что удалили весь упаковочный материал:

   • Внутренняя часть принтера

     

   • Картриджи с тонером и блок формирования изображения

     

2. Распечатайте документ.

При печати принтер выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание:  Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

При печати принтер выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

При печати принтер выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Выполните «Настройку цвета».

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета .

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы уменьшите значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание:  Также эти настройки можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройки соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти настройки можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 4.

Перейдите к шагу 6.

Шаг 4

Убедитесь, что вы не используете тисненую или шероховатую бумагу.

Печать выполняется на тисненой или шероховатой бумаге?

Перейти к шагу 5.

Перейдите к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую или шероховатую бумагу обычной.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа и плотности.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках появляются двоящиеся изображения?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствует бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках появляются двоящиеся изображения?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Выполните «Настройку цвета».

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках появляются двоящиеся изображения?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание:  Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Выполните «Настройку цвета».

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета .

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля расположены верно?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

   Примечание: 

2. Распечатайте документ.

Поля расположены верно?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Убедитесь, что удалили весь упаковочный материал:

   • Внутренняя часть принтера

     

   • Картриджи с тонером и блок формирования изображения

     

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Выполните «Настройку цвета».

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета .

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание:  Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера .

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Выключите функцию «Экономия цветного тонера».

   На начальном экране нажмите Параметры > Печать > Качество > Экономия цветного тонера .

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

Убедитесь, что не используется тисненая или шероховатая бумага.

Печать выполняется на тисненой или шероховатой бумаге?

Перейти к шагу 7.

Перейдите к шагу 7.

Шаг 7

1. Замените тисненую или шероховатую бумагу обычной.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 9.

Проблема решена.

Шаг 9

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

Печать слишком светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что удалили весь упаковочный материал:

   • Внутренняя часть принтера

     

   • Картриджи с тонером и блок формирования изображения

     

2. Распечатайте документ.

Какие-нибудь цвета на отпечатке отсутствуют?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Извлеките блок формирования цветного изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Извлеките картридж с тонером того цвета, который отсутствует при печати.

3. Извлеките, а затем установите блок проявителя того цвета, который отсутствует при печати.

4. Установите картридж с тонером того цвета, который отсутствует при печати.

5. Установите блок формирования цветного изображения.

6. Распечатайте документ.

Какие-нибудь цвета на отпечатке отсутствуют?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 2.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 2

1. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Проверьте, соответствуют ли настройки формата и типа загруженной бумаге.

   Примечание:  Убедитесь, что вы не используете тисненую или шероховатую бумагу.

Настройки совпадают?

Перейдите к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройки соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эти настройки можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатке есть пятна?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

На отпечатке есть пятна?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатке есть пятна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

Выполните печать на другой стороне бумаги.

1. Извлеките бумагу, переверните ее, затем снова загрузите бумагу.

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Бумага скручивается?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Выдвиньте лоток.

2. Извлеките бумагу, а затем загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

3. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

4. Вставьте лоток.

5. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что печать выполняется на поддерживаемой бумаге.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

Принтер распечатывает сплошные цветные или полностью черные изображения?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что удалили весь упаковочный материал:

   • Внутренняя часть принтера

     

   • Картриджи с тонером и блок формирования изображения

     

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Отрегулируйте положение направляющих для бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствует бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

Текст или изображение обрезано?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

Тонер стирается?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

Плотность печати неравномерна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка параметра соответствует загруженной бумаге.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствует бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные темные линии?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой упаковки.

   Примечание:  Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные темные линии?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные темные линии?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствует бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные белые линии?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Загрузите в указанный источник бумаги бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные белые линии?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют горизонтальные белые линии?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь, что настройка соответствует бумаге, загруженной в лоток.
   • Также эту настройку можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.

1. Загрузите в указанный источник бумаги бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения!  Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать.

2. Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения.

3. Распечатайте документ.

На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что удалили весь упаковочный материал:

   • Внутренняя часть принтера

     

   • Картриджи с тонером и блок формирования изображения

     

2. Распечатайте документ.

Дефекты все еще появляются?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

Определите, при печати каких цветов появляются дефекты.

Проблема распространяется только на один цвет?

Перейти к шагу 3.

Перейдите к шагу 3.

Шаг 3

1. С помощью таблицы дефектов печати измерьте расстояние между повторяющимися дефектами на странице цвета, на который распространяется проблема.

2. Замените расходный материал, подходящий под результат измерения на странице цвета, на который распространяется проблема.

   Блок формирования цветного изображения или узел формирования черно-белого изображения

   • 94,5 мм (3,72 дюйма)

   • 29,9 мм (1,18 дюйма)

   • 23,2 мм (0,91 дюйма)

   Блок проявителя

   • 43,6 мм (1,72 дюйма)

   • 45,0 мм (1,77 дюйма)

3. Напечатайте страницы проверки качества печати.

Дефекты все еще появляются?

Запишите расстояние, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов или к представителю по обслуживанию.

Проблема решена.

Шаг 4

1. С помощью таблицы дефектов печати измерьте расстояние между повторяющимися дефектами на странице цвета, на который распространяется проблема.

2. Замените расходный материал, подходящий под результат измерения на странице цвета, на который распространяется проблема.

   Модуль переноса

   • 37,7 мм (1,48 дюйма)

   • 78,5 мм (3,09 дюйма)

   • 54,6 мм (2,15 дюйма)

   Термоблок

   • 95 мм (3,74 дюйма)

   • 110 мм (4,33 дюйма)

3. Напечатайте страницы проверки качества печати.

Дефекты все еще появляются?

Запишите расстояние, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов или к представителю по обслуживанию.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке Отложенные задания.

   Примечание:  Если документов нет в списке, распечатайте документы через меню «Отложенная печать».

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирования или недопустимые данные.

• Удалите задание на печать, а затем отправьте его на печать повторно.

• Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно «Настройка печати».

2. На вкладке «Отложенная печать» нажмите Использование функции отложенной печати , а затем нажмите Сохранить повторяющиеся документы .

3. Введите PIN-код и сохраните изменения.

4. Отправьте задание на печать.

Для пользователей Macintosh

1. Сохраняйте каждое задание и указывайте для него имя по отдельности.

2. Отправляйте задания по отдельности.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

1. Убедитесь, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание:  Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .

2. Убедитесь, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Для получения дополнительной информации см. Связывание лотков .

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что для принтера на установлен Тихий режим.

   На начальном экране коснитесь Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню "Конфигурация" > Эксплуатация устройства > Тихий режим .

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение «4800 CQ».

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати .

2. Установите разрешение «4800 CQ».

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги .
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На начальном экране выберите Параметры > Бумага > Настройка материала для печати > Типы материалов для печати .

   Примечание:  Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера .

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Проблема решена.