動作 | Yes | No |
---|---|---|
步驟 1
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 2。 |
步驟 2 列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。刪除列印工作,然後重新傳送。 文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 3。 |
步驟 3 若是從網際網路列印,印表機可能會讀取到多個列印工作標題,並視為是重複的內容。 Windows 使用者適用
Macintosh 使用者適用
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 4。 |
步驟 4
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 5。 |
步驟 5
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請聯絡 客戶支援。 |
動作 | Yes | No |
---|---|---|
步驟 1 確定印表機纜線是否已牢牢連接至印表機和電腦、列印伺服器、選購品,或其他網路裝置。 印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4
印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 5。 | 問題已解決。 |
步驟 5
印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 6。 | 問題已解決。 |
步驟 6
印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 7。 | 問題已解決。 |
步驟 7 移除保留工作。 印表機列印速度緩慢? | 請前往步驟 8。 | 問題已解決。 |
步驟 8
印表機列印速度緩慢? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | 「是」 | 否 |
---|---|---|
步驟 1
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 2。 |
步驟 2
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 3。 |
步驟 3
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 4。 |
步驟 4
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 5。 |
步驟 5
文件已列印嗎? | 問題已解決。 | 請聯絡客戶支援。 |
動作 | 「是」 | 否 |
---|---|---|
步驟 1 請確認電源線是否已連接至電源插座。
印表機有回應嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 2。 |
步驟 2 檢查電源插座是否被切換器或斷電器關閉。 電源插座被切換器或斷電器關閉嗎? | 開啟切換器電源,或重設斷電器。 | 請前往步驟 3。 |
步驟 3 檢查印表機是否已開啟電源。 印表機是否已開啟電源? | 請前往步驟 4。 | 開啟印表機電源。 |
步驟 4 檢查印表機是否處於「睡眠」或「休眠」模式。 印表機是否處於「睡眠」或「休眠」模式? | 按下電源按鈕,以喚醒印表機。 | 請前往步驟 5。 |
步驟 5 檢查用於連接印表機和電腦的電源線,是否已插入至正確的連接埠。 電纜已插入至正確的連接埠嗎? | 請前往步驟 6。 | 電纜插入至正確的連接埠。 |
步驟 6 關閉印表機電源,安裝硬體選購品,然後開啟印表機電源。 如需其他資訊,請參閱選購品隨附的說明文件。 印表機有回應嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 7。 |
步驟 7 安裝正確的列印驅動程式。 印表機有回應嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 8。 |
步驟 8 關閉印表機電源,等候約 10 秒鐘,然後再開啟印表機電源。 印表機有回應嗎? | 問題已解決。 | 請聯絡客戶支援。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
印表機印出空白或白色頁面嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2 更換成像組件,然後列印文件。 印表機印出空白或白色頁面嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印色澤太濃? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印色澤太濃? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印色澤太濃? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4 確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。 要在有紋理或糙面紙張上列印? | 請前往步驟 5。 | 請前往步驟 6。 |
步驟 5
列印色澤太濃? | 請前往步驟 6。 | 問題已解決。 |
步驟 6
列印色澤太濃? | 請前往步驟 7。 | 問題已解決。 |
步驟 7 更換成像組件,然後列印文件。 列印色澤太濃? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印文件上出現重影嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現重影嗎? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現重影嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印文件上出現灰階或彩色背景嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現灰階或彩色背景嗎? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現灰階或彩色背景嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | 是 | 否 |
---|---|---|
步驟 1
邊界正確嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 2。 |
步驟 2
邊界正確嗎? | 問題已解決。 | 請前往步驟 3。 |
步驟 3
邊界正確嗎? | 問題已解決。 | 請聯絡客戶支援。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印色澤太淡? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印色澤太淡? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印色澤太淡? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4
列印色澤太淡? | 請前往步驟 5。 | 問題已解決。 |
步驟 5 檢查紙張是否有紋理或經過糙面拋光處理。 要在有紋理或糙面紙張上列印? | 請前往步驟 6。 | 請前往步驟 7。 |
步驟 6
列印色澤太淡? | 請前往步驟 7。 | 問題已解決。 |
步驟 7
列印色澤太淡? | 請前往步驟 8。 | 問題已解決。 |
步驟 8 更換成像組件,然後列印文件。 列印色澤太淡? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1 檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。 印表機是否沒有漏出的碳粉? | 請前往步驟 2。 | 請聯絡 客戶支援。 |
步驟 2
設定是否相符? | 請前往步驟 4。 | 請前往步驟 3。 |
步驟 3
列印輸出出現雜色斑點嗎? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4
列印輸出出現雜色斑點嗎? | 請前往步驟 5。 | 問題已解決。 |
步驟 5 更換成像組件,然後列印文件。 列印輸出出現雜色斑點嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印會扭曲或歪斜嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印會扭曲或歪斜嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
印表機會印出實色彩色或純黑色影像嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2 更換成像組件,然後列印文件。 印表機會印出實色彩色或純黑色影像嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
頁面或影像遭到削減嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
頁面或影像遭到削減嗎? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
頁面或影像遭到削減嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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碳粉會脫落嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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更換成像組件,然後列印文件。 列印密度不均勻嗎? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
請注意:
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印文件上出現水平深色線條? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現水平深色線條? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現水平深色線條? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4
列印文件上出現水平深色線條? | 請前往步驟 5。 | 問題已解決。 |
步驟 5 更換成像組件,然後列印文件。 列印文件上出現水平深色線條? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
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步驟 1
列印文件上出現垂直深色線條? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現垂直深色線條? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現垂直深色線條? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4 更換成像組件,然後列印文件。 列印文件上出現垂直深色線條? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
請注意:
動作 | Yes | No |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現水平白色線條? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2
列印文件上出現水平白色線條? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上出現水平白色線條? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4 更換成像組件,然後列印文件。 列印文件上出現水平白色線條? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
---|---|---|
步驟 1
列印文件上出現垂直白色線條? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2 檢查您是否使用建議的紙張類型。
列印文件上仍出現垂直白色線條? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3
列印文件上仍出現垂直白色線條? | 請前往步驟 4。 | 問題已解決。 |
步驟 4 更換成像組件,然後列印文件。 列印文件上仍出現垂直白色線條? | 請聯絡 客戶支援。 | 問題已解決。 |
動作 | Yes | No |
---|---|---|
步驟 1
出現瑕疵嗎? | 記下距離,然後聯絡 客戶支援 ,或聯絡維修服務代表。 | 問題已解決。 |
步驟 2
出現瑕疵嗎? | 記下距離,然後聯絡 客戶支援 ,或聯絡維修服務代表。 | 問題已解決。 |