الإجراء | نعم | لا | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها. هل تعمل الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2 قم بطباعة صفحة إعدادات القائمة، ومن ثم تحقق ما إذا كان الخيار الداخلي يظهر في قائمة الميزات المركبة. هل تم إدراج الوحدة الاختيارية الداخلية في صفحة إعدادات القوائم؟ | انتقل إلى الخطوة 4. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3 تحقق ما إذا تم تركيب الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح في لوحة وحدة التحكم.
هل تعمل الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 4. | ||||||
الخطوة 4
هل تعمل الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 قم بطباعة صفحة إعدادات القائمة وتحقق إذا ما كان منفذ الحلول الداخلية (ISP) يظهر في قائمة الميزات المثبتة. هل منفذ الحلول الداخلية (ISP) مدرج في قائمة Installed Features (الميزات المثبتة)؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||
الخطوة 2 قم بإزالة منفذ الحلول الداخلية ثم ثبته. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تركيب منفذ حلول داخلية. ملاحظة: استخدم منفذ حلول داخلية مدعومًا. هل يعمل منفذ الحلول الداخلية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||
الخطوة 3 تحقق من توصيل الكابل ومنفذ الحلول الداخلي.
هل يعمل منفذ الحلول الداخلية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا |
---|---|---|
الخطوة 1 قم بطباعة صفحة إعدادات القائمة وتحقق إذا ما كانت بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية تظهر في قائمة الميزات المثبتة. هل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية مدرجة في قائمة الميزات المثبتة؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 أزل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية ثم ثبتها مرة أخرى. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تركيب منفذ حلول داخلية. هل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية تعمل بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 تحقق من الاتصال بين الكابل وبطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية. هل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية تعمل بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
استبدل الذاكرة المحمولة المعيبة.
من لوحة تحكم الطابعة، حدد Continue (متابعة) لتجاهل الرسالة ومتابعة الطباعة.
إلغاء مهمة الطباعة الحالية.
حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
من لوحة تحكم الطابعة، حدد Continue (متابعة) لمسح الرسالة ومتابعة الطباعة.
احذف الخطوط ووحدات الماكرو والبيانات الأخرى التي تم تخزينها في بطاقة ذاكرة محمولة.
قم بتركيب ذاكرة محمولة بسعة أكبر.