Krok 1

1. Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy.

   Poznámka: Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data. Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst úlohy více názvů úloh jako duplicitní položky.

Uživatelé se systémem Windows

1. Otevřete dialogové okno Předvolby tisku.

2. Na kartě Tisk a pozdržení úlohy klepněte na volbu Použít režim Tisk a pozdržení úlohy a poté klepněte na volbu Zachovat duplicitní dokumenty.

3. Zadejte kód PIN a poté uložte změny.

4. Odešlete tiskovou úlohu.

Uživatelé se systémem Macintosh

1. Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak.

2. Pošlete úlohu jednotlivě.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Přidejte paměť tiskárny.

2. Vytiskněte dokumenty.

Jsou dokumenty vytištěny?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je kabel tiskárny pevně připojený k tiskárně a k počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Ujistěte se, že tiskárna není v tichém režimu.

   Na domovské obrazovce vyberte možnost Nastavení > Zařízení > Údržba > Nabídka konfigurace > Činnosti zařízení > Tichý režim.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte rozlišení tisku z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Nastavte rozlišení na 4800 CQ.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozlišení tisku.

2. Nastavte rozlišení na 4800 CQ.

3. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.
   • Tisk na těžší papír probíhá pomaleji.
   • Tisk na papír užší než letter, A4 a legal může probíhat pomaleji.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

1. Zkontrolujte, zda nastavení tiskárny pro texturu a hmotnost odpovídají zakládanému papíru.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace médií > Typy médií.

   Poznámka: Drsný povrch papíru a vysoká hmotnost papíru mohou způsobit pomalejší tisk.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Odeberte pozastavené úlohy.

Tiskne tiskárna pomalu?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

1. Ujistěte se, že se tiskárna nepřehřívá.

   Poznámky:

   • Po dokončení dlouhé tiskové úlohy nechte tiskárnu vychladnout.
   • Sledujte doporučenou okolní teplotu pro tiskárnu. Další informace najdete v části Výběr umístění tiskárny.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna pomalu?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. V dokumentu, který se chystáte vytisknout, otevřete dialogové okno Tisk a zkontrolujte, zda jste vybrali správnou tiskárnu.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

2. Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

3. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda jsou porty funkční a zda jsou kabely bezpečně připojeny k počítači a k tiskárně.

   Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

1. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač tisku.

2. Vytiskněte dokument.

Vytiskl se dokument?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda tisknete na správný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn na správném papíru?

Přejděte ke kroku 2.

Vložte papír správné velikosti a typu.

Krok 2

1. Zadejte formát a typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.

3. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn na správném papíru?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zkontrolujte, zda nejsou zásobníky propojeny.

   Další informace najdete v části Propojování zásobníků.

2. Vytiskněte dokument.

Je dokument vytištěn ze správného zásobníku?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k elektrické zásuvce.

 VÝSTRAHA – RIZIKO ZRANĚNÍ: Abyste zabránili nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem, připojte napájecí kabel do řádně uzemněné elektrické zásuvky s odpovídajícími parametry, která se nachází v blízkosti výrobku a je snadno přístupná.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte, zda není elektrická zásuvka vypnuta pomocí spínače nebo jističe.

Je elektrická zásuvka vypnuta pomocí spínače nebo jističe?

Zapněte spínač nebo resetujte jistič.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

Je tiskárna zapnutá?

Přejděte ke kroku 4.

Zapněte tiskárnu.

Krok 4

Zkontrolujte, zda není tiskárna v režimu spánku nebo hibernace.

Je tiskárna v režimu spánku nebo hibernace?

Stisknutím tlačítka napájení tiskárnu probuďte.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5

Zkontrolujte, zda jsou kabely spojující tiskárnu a počítač vloženy do správných portů.

Jsou kabely vloženy do správných portů?

Přejděte ke kroku 6.

Vložte kabely do správných portů.

Krok 6

Vypněte tiskárnu, nainstalujte hardwarové doplňky, a poté ji znovu zapněte.

Další informace vyhledejte v dokumentaci dodané společně s doplňkem.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 7

Nainstalujte správný ovladač tiskárny.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 8.

Krok 8

Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

Reaguje tiskárna?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna prázdné nebo bílé stránky?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna prázdné nebo bílé stránky?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Proveďte úpravu barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Snižte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

Přejděte ke kroku 5.

Přejděte ke kroku 6.

Krok 5

1. Nahraďte papír s texturou nebo drsný papír za obyčejný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 6.

Problém je vyřešen.

Krok 6

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Je tisk příliš tmavý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Proveďte úpravu barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev.

2. Vytiskněte dokument.

Zobrazují se na výtisku stíny?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zvyšte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Nastavte položku Úprava barev.

   Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev.

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevuje se na výtiscích šedé nebo barevné pozadí?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Nastavte vodicí lišty papíru do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Nastavte velikost papíru.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Jsou okraje správné?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Proveďte úpravu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Rozšířené nastavení > Úprava barev

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zvyšte sytost toneru v dialogovém okně Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na položku Nastavení > Tisk > Kvalita > Sytost toneru.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vypněte úsporu barev.

   Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Tisk > Kvalita > Úspora barev

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Přejděte na položku Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Zkontrolujte, zda má papír texturu nebo drsný povrch.

Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?

Přejděte ke kroku 6.

Přejděte ke kroku 7.

Krok 6

1. Nahraďte papír s texturou nebo drsný papír za obyčejný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 7.

Problém je vyřešen.

Krok 7

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk světlý?

Přejděte ke kroku 8.

Problém je vyřešen.

Krok 8

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Je tisk příliš světlý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Zkontrolujte, zda není tiskárna kontaminována vyteklým tonerem.

Není v tiskárně vyteklý toner?

Přejděte ke kroku 2.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 2

1. Na ovládacím panelu přejděte na:

   Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/typ papíru

2. Zkontrolujte, zda nastavení velikosti a typu papíru odpovídají založenému papíru.

   Poznámka: Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.

Odpovídají si nastavení?

Přejděte ke kroku 4.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Zadejte formát a typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámka: Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

2. Vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Je tisk skvrnitý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vytáhněte zásobník.

2. Vyjměte papír a poté vložte papír z nového balíku.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Ponechte papír v originálním balení, dokud nebudete připraveni ho použít.

3. Stiskněte vodicí lišty a posuňte je do správné polohy pro formát papíru, který vkládáte.

4. Vložte zásobník.

5. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda tisknete na podporovaný papír.

2. Vytiskněte dokument.

Je výtisk křivý nebo zkreslený?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna obrázky vytištěné jednou barvou nebo celé černé?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Tiskne tiskárna obrázky vytištěné jednou barvou nebo celé černé?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Přesuňte vodicí lišty papíru v zásobníku do správné polohy pro vloženou velikost papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Je stránka nebo obrázek oříznutý?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá založenému papíru.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Stírá se toner?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Je hustota tisku nerovnoměrná?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte zdroj papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 5.

Problém je vyřešen.

Krok 5

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné tmavé čáry?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte papír z nového balení.

   Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte papír uložen v originálním obalu.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích stále svislé tmavé čáry?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Vložte zvolený zdroj papíru s doporučeným typem papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích vodorovné bílé čáry?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zadejte typ papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle operačního systému).

   Poznámky:

   • Ujistěte se, že nastavení odpovídá papíru založenému v zásobníku.
   • Nastavení můžete změnit také pomocí ovládacího panelu tiskárny. Na domovské obrazovce stiskněte možnost Nastavení > Papír > Konfigurace zásobníku > Formát/Typ papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.

1. Vložte zvolený zdroj papíru s doporučeným typem papíru.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se stále na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 3.

Problém je vyřešen.

Krok 3

1. Vyjměte a poté znovu vložte zobrazovací jednotku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit problémy s kvalitou tisku.

   Varování – nebezpečí poškození: Nedotýkejte se fotoválce pod zobrazovací jednotkou. Učiníte-li tak, můžete negativně ovlivnit kvalitu budoucích tiskových úloh.

2. Vytiskněte dokument.

Objevují se stále na výtiscích svislé bílé čáry?

Přejděte ke kroku 4.

Problém je vyřešen.

Krok 4

Vyměňte zobrazovací jednotku a poté vytiskněte dokument.

Objevují se stále na výtiscích svislé bílé čáry?

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Pomocí stránky Pravítko určení defektu změřte vzdálenost mezi opakujícími se vadami na ovlivněné barevné stránce.

2. Vyměňte položku spotřebního materiálu, která odpovídá měření na ovlivněné barevné stránce.

   Jednotka fotoválce

   • 125,70 mm (4,95 palce)

   • 35,40 mm (1,39 palců)

   Vývojová jednotka

   42 mm (1,65 palce)

3. Tisk zkušebních stránek kvality.

Objevují se vady?

Poznamenejte si vzdálenost a obraťte se na zákaznickou podporu nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Pomocí stránky Pravítko určení defektu změřte vzdálenost mezi opakujícími se vadami na ovlivněné barevné stránce.

2. Vyměňte položku spotřebního materiálu, která odpovídá měření na ovlivněné barevné stránce.

   Přenosový válec

   78,50 mm (3,09 palce)

   Přenosový modul

   • 47,10 mm (1,86 palce)

   • 90 mm (3,54 palce)

   Zapékač

   • 96,60 mm (3,80 palce)

   • 127,60 mm (5,02 palce)

3. Tisk zkušebních stránek kvality.

Objevují se vady?

Poznamenejte si vzdálenost a obraťte se na zákaznickou podporu nebo na vašeho servisního technika.

Problém je vyřešen.