Nelze skenovat do počítače

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

• Proveďte úlohu kopírování. Pokud úloha selže, vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté tiskárnu znovu zapněte.

• Zkontrolujte připojení tiskárny.

  1. Vytiskněte stránky Nastavení sítě . Na ovládacím panelu tiskárny přejděte k položkám Nastavení > Zprávy > Síť a poté vyberte možnost Stránka nastavení sítě .

  2. Zkontrolujte první část stránky a ověřte, že stav je Připojeno.

• Ujistěte se, že jsou tiskárna i počítač připojeny ke stejné síti.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Nelze skenovat do síťové složky

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

• Vytvořte zástupce síťové složky a poté dokument naskenujte pomocí tohoto zástupce. Další informace najdete v tématu Skenování do síťové složky .

• Ujistěte se, že cesta a formát síťové složky jsou správné. Například // název_hostitele_serveru /název_složky/cesta , kde název_hostitele_serveru je plně kvalifikovaná doména (FQDN) nebo IP adresa.

• Ujistěte se, že máte oprávnění k zápisu do síťové složky.

• Aktualizujte zástupce síťové složky.

  1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte do pole adresy IP adresu tiskárny.

     Poznámky:

     • Zobrazte adresu IP tiskárny na domovské obrazovce tiskárny. IP adresa se zobrazí jako čtyři sady čísel oddělených tečkou, například 123.123.123.123.
     • Pokud používáte server proxy, dočasně jej zakažte, aby se správně načetla webová stránka.

  2. Klepněte na možnost Zástupci a vyberte zástupce.

     Poznámka:  Máte-li více typů zástupců, vyberte Síťová složka .

  3. Do pole Cesta pro sdílení zadejte cestu k síťové složce. Například \\nazev_hostitele_serveru\nazev_slozky\cesta .

     Poznámka:  Při zadávání cesty ke sdílení vždy používejte klasická lomítka.

  4. V nabídce Ověření vyberte metodu ověřování.

     Poznámka:  Je-li možnost Ověření nastavena na hodnotu „ Použít přiřazené uživatelské jméno a heslo “, do polí Uživatelské jméno a Heslo vyplňte své přihlašovací údaje.

  5. Klepněte na tlačítko Uložit .

• Ujistěte se, že jsou tiskárna a síťová složka připojeny ke stejné síti.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Dokument nebo fotografie se kopírují jen zčásti

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

• Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

• Nastavte formát papíru podle papíru vloženého do zásobníku.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Špatná kvalita kopie

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

• Vyčistěte skleněnou plochu skeneru a sklo podavače ADF navlhčeným měkkým hadříkem, který nepouští vlákna.

  Poznámka:  Pokud je vaše tiskárna vybavena uvnitř podavače ADF druhou skleněnou plochou podavače ADF, vyčistěte také tuto skleněnou plochu. Další informace najdete v tématu Čištění skeneru .

• Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

• Zkontrolujte kvalitu originálního dokumentu nebo fotografie a odpovídajícím způsobem upravte nastavení kvality skenování.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Svislé tmavé šmouhy při skenování z podavače ADF

1. Zvedněte kryt skeneru a poté vyjměte nástroj na čištění skla.

2. Otřete sklo automatického podavače dokumentů vedle skleněné plochy skeneru.

3. Otevřete dvířka A1 a vyčistěte sklo automatického podavače dokumentů.

4. Vraťte nástroj na původní místo.

5. Zavřete kryt skeneru.

Poznámka:  Další informace očištění skeneru najdete v části Čištění skeneru .

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Zubatý obrázek nebo text při skenování z podavače ADF

1. Vložte 50 listů čistého obyčejného papíru do podavače ADF.

   Poznámka:  Obyčejný papír pomáhá vyčistit nebo odstranit prach a jiné povlaky z válečků podavače ADF.

2. Na ovládacím panelu posunutím prstu doprava přejděte do řídicího centra a poté vyberte možnost .

3. Vložte originál dokumentu do podavače ADF.

4. Naskenujte dokument.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Skenování se nezdařilo

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

• Zkontrolujte, zda je kabel Ethernet nebo kabel USB pevně připojen k počítači a tiskárně.

• Zkontrolujte soubor, který chcete naskenovat, a ujistěte se, že:

  • Název souboru není v cílové složce již použit.

  • Dokument nebo fotografie, který chcete skenovat, nejsou otevřeny v jiné aplikaci.

• Ujistěte se, že není v nastavení konfigurace cílů zaškrtnuté políčko Připojit časové razítko nebo Přepsat stávající soubor .

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Skener nelze zavřít

1. Odstraňte veškeré překážky, které brání zavření krytu skeneru.

2. Zavřete skener.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Skenování trvá příliš dlouho nebo dojde k zamrznutí počítače

1. Zavřete aplikace, které ruší skenování.

2. Naskenujte dokument znovu.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .

Skener nereaguje

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

• Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a k elektrické zásuvce.

    VÝSTRAHA – RIZIKO ZRANĚNÍ:  Abyste předešli riziku požáru nebo úrazu el. proudem, připojte napájecí kabel do řádně uzemněné elektrické zásuvky s odpovídajícími parametry, která se nachází v blízkosti výrobku a je snadno přístupná.

• Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá, a vyřešte všechny chybové zprávy zobrazené na displeji.

• Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

Pokud problém přetrvá, kontaktujte zákaznická podpora .