Det går inte att skanna till en dator

Prova något/några av följande alternativ:

• Utför ett kopieringsjobb. Om jobbet misslyckades ska du stänga av skrivaren, vänta i ungefär tio sekunder och sedan slå på skrivaren igen.

• Kontrollera skrivaranslutningen.

  1. Skriv ut sidan för nätverksinställningar . Från kontrollpanelen går du till Settings (Inställningar) > Reports (Rapporter) > Network (Nätverk) och väljer Network Setup Page (Sida för nätverksinställningar) .

  2. På den första delen av sidan kontrollerar du att statusen är Ansluten.

• Kontrollera att skrivaren och datorn är anslutna till samma nätverk.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Det går inte att skanna till en nätverksmapp

Prova något/några av följande alternativ:

• Skapa en genväg till en nätverksmapp och skanna sedan ett dokument med hjälp av genvägen. Mer information finns i Skanna till en nätverksmapp .

• Kontrollera sökvägen till och formatet för nätverksmappen. Exempel: // servervärdnamn /mappnamn/sökväg , där servervärdnamn är en fullständigt kvalificerad domän eller en IP-adress.

• Kontrollera att du har skrivbehörighet för nätverksmappen.

• Uppdatera genvägen till nätverksmappen.

  1. Öppna en webbläsare och ange skrivarens IP-adress i adressfältet.

     Anmärkningar:

     • Leta efter skrivarens IP-adress visas på skrivarens startskärm. IP-adressen visas som fyra uppsättningar siffror som skiljs åt med punkter, t.ex. 123.123.123.123.
     • Om du använder en proxyserver inaktiverar du den tillfälligt för att kunna öppna webbsidan på rätt sätt.

  2. Klicka på Shortcuts (Genvägar) och välj en genväg.

     Obs!  Om du har flera genvägstyper väljer du Network Folder (Nätverksmapp) .

  3. Ange sökvägen till nätverksmappen i fältet Share Path (Delningssökväg). Till exempel \\servervärdnamn\mappnamn\sökväg .

     Obs!  Använd alltid snedstreck när du skriver sökvägen.

  4. Välj autentiseringsmetod på menyn Authentication (Autentisering) .

     Obs!  Om Authentication (Autentisering) är inställt på Use assigned username and password (Använd det tilldelade användarnamnet och lösenordet) anger du dina inloggningsuppgifter i fälten Username (Användarnamn) och Password (Lösenord).

  5. Klicka på Spara .

• Kontrollera att skrivaren och nätverksmappen är anslutna till samma nätverk.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Ofullständiga kopior av dokument eller foton

Prova något/några av följande alternativ:

• Se till att dokumentet eller fotot läggs med framsidan nedåt på skannerglasets övre vänstra hörn.

• Matcha pappersstorleksinställningen med det papper som har fyllts på i magasinet.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Dålig kopieringskvalitet

Prova något/några av följande alternativ:

• Rengör skannerglaset och dokumentmatarglaset med en fuktad, mjuk, luddfri trasa.

  Obs!  Om skrivaren har en andra glasplatta i den automatiska dokumentmataren rengör du även den glasplattan. Mer information finns i Rengöra skannern .

• Se till att dokumentet eller fotot läggs med framsidan nedåt på skannerglasets övre vänstra hörn.

• Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet eller originalfotot och justera inställningarna för skanningskvalitet därefter.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Vertikala mörka ränder när du skannar från den automatiska dokumentmataren

1. Lyft upp skannerluckan och ta sedan bort glasrengöringsverktyget.

2. Torka av den automatiska dokumentmatarens glas bredvid skannerglaset.

3. Öppna lucka A1 och rengöra sedan den automatiska dokumentmatarens glas.

4. Sätt tillbaka verktyget på dess plats.

5. Stäng skannerluckan.

Obs!  Mer information om hur du rengör skannern finns i Rengöra skannern .

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Ojämn bild eller text när du skannar från den automatiska dokumentmataren

1. Fyll på 50 ark rent, vanligt papper i den automatiska dokumentmataren.

   Obs!  Det vanliga papperet rengör eller tar bort damm och andra beläggningar från den automatiska dokumentmatarens matarrullar.

2. Svep åt höger från kontrollpanelen för att komma till kontrollcentret och välj sedan .

3. Fyll på originaldokument i den automatiska dokumentmataren.

4. Skanna dokumentet.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Skanningen misslyckades

Prova något/några av följande alternativ:

• Kontrollera att Ethernet- eller USB-kabeln är ordentligt isatt i datorn och skrivaren.

• Kontrollera filen som du vill skanna och kontrollera följande:

  • Att filnamnet inte redan används i destinationsmappen.

  • Att dokumentet eller fotot som du vill skanna inte är öppet i ett annat program.

• Se till att antingen Append time stamp (Lägg till tidsstämpel) eller Overwrite existing file (Skriv över befintlig fil) har valts i konfigurationsinställningarna för destinationen.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Det går inte att stänga skannern

1. Avlägsna hinder som gör att det inte går att stänga skannerluckan.

2. Stäng skannern.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Sanning tar för lång tid eller gör att datorn låser sig

1. Stäng alla program som stör skanningen.

2. Skanna dokumentet igen.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .

Skannern svarar inte

Prova något/några av följande alternativ:

• Kontrollera om nätsladden är ordentligt ansluten till skrivaren och eluttaget.

    VAR FÖRSIKTIG – RISK FÖR SKADA:  För att undvika risk för eldsvåda eller elstöt ansluter du nätsladden direkt till lämpligt och jordat vägguttag som är i närheten av produkten och är lättillgängligt.

• Kontrollera att skrivaren är på och åtgärda sedan eventuella felmeddelanden som visas på skärmen.

• Stäng av skrivaren, vänta i ungefär tio sekunder och sätt sedan på skrivaren.

Om problemet kvarstår ska du kontakta kundsupport .