Bilgisayara tarama yapılamıyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

• Bir kopyalama işi gerçekleştirin. İş başarısız olduysa yazıcıyı kapatın, yaklaşık 10 saniye bekleyin ve ardından yazıcıyı yeniden açın.

• Yazıcı bağlanabilirliğini kontrol edin.

  1. Ağ Ayarları Sayfası 'nı yazdırın. Kontrol panelinden, Ayarlar > Raporlar > Ağ Ağ Ayarları Sayfası 'na gidin ve ardından Ağ Ayarları Sayfası'nı seçin.

  2. Sayfanın ilk bölümünü kontrol edin ve durumun bağlı olup olmadığını onaylayın.

• Yazıcın ve bilgisayarın aynı ağa bağlı olduğundan emin olun.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Ağ klasörüne tarama yapılamıyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

• Bir ağ klasörü kısayolu oluşturun ve ardından kısayolu kullanarak bir belge tarayın. Daha fazla bilgi için bkz. Ağ klasörüne tarama .

• Ağ klasörü yolunun ve biçiminin doğru olduğundan emin olun. Örneğin, server_hostname 'nın tam etki alanı adı (FQDN) veya IP olduğu; // server_hostname /foldername/path şeklinde bir yol.

• Ağ klasörüne yazma erişimi izniniz olduğundan emin olun.

• Ağ klasörü kısayolunu güncelleyin.

  1. Bir web tarayıcısı açın ve adres alanına yazıcının IP adresini yazın.

     Notlar:

     • Yazıcının IP adresini yazıcı ana ekranında görüntüleyin. IP adresi, 123.123.123.123 gibi nokta işareti ile ayrılan dört rakam dizisinden oluşur.
     • Bir proxy sunucu kullanıyorsanız web sayfasının doğru yüklenmesi için bir süreliğine sunucuyu devre dışı bırakın.

  2. Kısayollar öğesine tıklayın ve ardından bir kısayol seçin.

     Not:  Birden çok kısayol türleriniz varsa Ağ Klasörü öğesini seçin.

  3. Paylaşım Yolu alanına ağ klasörü yolunu yazın. Örneğin, \\server_hostname\foldername\path .

     Not:  Paylaşım yolunu yazarken her zaman öne eğik çizgiler kullanın.

  4. Kimlik Doğrulama menüsünden, doğrulama yöntemini seçin.

     Not:   Kimlik Doğrulama " Atanmış kullanıcı adını ve parolayı kullan " olarak ayarlanmışsa Kullanıcı Adı ve Parola alanlarına kimlik bilgilerinizi girin.

  5. Kaydet öğesini tıklatın.

• Yazıcının ve ağ klasörünün aynı ağa bağlı olduğundan emin olun.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Belgeler ya da fotoğrafların kısmi kopyaları

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

• Belgenin ya da fotoğrafın ön yüzü aşağı gelecek biçimde tarayıcı camının sol üst köşesine yerleştirdiğinizden emin olun.

• Kağıt boyutu ayarını tepsiye yüklü kağıt ile eşleştirin.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Düşük kopyalama kalitesi

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

• Tarayıcı camını ve ADF camını nemli, yumuşak, hav bırakmayan bir bezle temizleyin.

  Not:  Yazıcınızda ADF içinde ikinci bir ADF camı varsa o camı da temizleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Tarayıcıyı temizleme .

• Belgenin ya da fotoğrafın ön yüzü aşağı gelecek biçimde tarayıcı camının sol üst köşesine yerleştirdiğinizden emin olun.

• Özgün belge veya fotoğrafın kalitesini kontrol edin ve tarama kalitesi ayarlarını bu kaliteye göre ayarlayın.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

ADF'den tarama yaparken oluşan dikey koyu çizgiler

1. Tarayıcı kapağını kaldırın ve ardından cam temizleme aracını çıkarın.

2. Tarayıcı camına yanındaki ADF camlarını silin.

3. A1 kapağını açın ve ardından ADF camlarını temizleyin.

4. Aracı yerine yerleştirin.

5. Tarayıcı kapağını kapatın.

Not:  Tarayıcıyı temizleme ile ilgili daha fazla bilgi için bkz. Tarayıcıyı temizleme .

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

ADF'den tarama yaparken titrek görüntü veya metin

1. ADF'ye 50 sayfa temiz, düz kağıt yükleyin.

   Not:  Düz kağıt, ADF besleme silindirlerindeki toz ve diğer yabancı maddelerin temizlenmesine veya giderilmesine yardımcı olur.

2. Kontrol panelinden, ekranı sağa kaydırarak kontrol merkezine gidin ve ardından öğesini seçin.

3. ADF'ye, özgün bir belge yükleyin.

4. Belgeyi tarayın.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Tarama işi başarısız oldu

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

• Ethernet veya USB kablosunun bilgisayara ve yazıcıya düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.

• Taramak istediğiniz dosyayı kontrol edin ve şunlardan emin olun:

  • Hedef klasörde dosya adının halihazırda kullanılmamalıdır.

  • Taramak istediğiniz belge veya fotoğraf başka bir uygulamada açık olmamalıdır.

• Hedef yapılandırma ayarlarında Zaman damgası ekle veya Mevcut dosyanın üzerine yaz onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Tarayıcı kapanmıyor

1. Tarayıcı kapağının açık kalmasına neden olan engelleri kaldırın.

2. Tarayıcıyı kapatın.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Tarama işlemi çok uzun sürüyor veya bilgisayarın donmasına neden oluyor

1. Tarama işlemini etkileyen tüm uygulamaları kapatın.

2. Belgeyi yeniden tarayın.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .

Tarayıcı yanıt vermiyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

• Güç kablosunun yazıcıya ve prize doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

    DİKKAT–YARALANMA TEHLİKESİ:  Yangın veya elektrik çarpmasını önlemek için güç kablosunu ürünün yakınındaki ve kolay erişilebilir bir konumdaki uygun bir şekilde tanımlanan ve doğru bir şekilde topraklanan elektrik prizine bağlayın.

• Yazıcının açık olup olmadığını kontrol edin ve ardından ekranda görünen hata mesajlarını giderin.

• Yazıcıyı kapatın, yaklaşık 10 saniye bekleyin ve ardından yazıcıyı açın.

Sorun devam ederse şu temas noktasıyla iletişime geçin: müşteri destek merkezi .