第 1 步

检查打印机电源是否已打开。

打印机电源打开了吗？

请转到第 2 步。

打开打印机电源。

第 2 步

确认打印机 IP 地址是正确的。

注意：

• 在主屏幕上查看 IP 地址。
• IP 地址显示为用小数点分隔的四组数字，例如 123.123.123.123。

打印机 IP 地址正确吗？

请转到第 3 步。

在地址字段中键入正确的打印机 IP 地址。

第 3 步

检查您是否使用支持的浏览器：

• Internet Explorer 11 或更高版本

• Microsoft Edge

• Safari 6 或更高版本

• Google Chrome^TM 32 或更高版本

• Mozilla Firefox 24 或更高版本

您的浏览器是支持的吗？

请转到第 4 步。

安装支持的浏览器。

第 4 步

检查网络连接是否工作。

网络连接工作吗？

请转到第 5 步。

请与您的管理员联系。

第 5 步

确认连接到打印机和打印服务器的电缆牢固。如需更多信息，请参阅随打印机附带的文档。

电缆连接牢固吗？

请转到第 6 步。

固定电缆连接。

第 6 步

检查 Web 代理服务器是否被禁用了。

Web 代理服务器被禁用了吗？

请转到第 7 步。

请与您的管理员联系。

第 7 步

访问“嵌入式 Web 服务器”。

“嵌入式 Web 服务器”打开了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查打印机是否忙于处理其他打印、复印、扫描或传真作业。

打印机已就绪吗？

请转到第 2 步。

等待打印机完成其他作业的处理。

第 2 步

检查闪存驱动器是否被支持。如需更多信息，请参阅支持的闪存驱动器和文件类型。

闪存驱动器是支持的吗？

请转到第 3 步。

插入支持的闪存驱动器。

第 3 步

移除，然后插入闪存驱动器。

打印机识别闪存驱动器吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。