Skanningsproblem

Justera skannerregistrering

  1. På startskärmen trycker du på Inställningar > Enhet > Underhåll > Konfigurationsmenyn > Skannerkonfiguration > Manuell skannerregistrering.

  2. På menyn Snabbtest för utskrift trycker du på Start.

  3. Placera testsidan från Snabbtest för utskrift på skannerglaset och tryck sedan på Flatbäddsregistrering.

  4. På menyn Snabbtest för kopiering trycker du på Start.

  5. Jämför kopian från snabbtestet med originaldokumentet.

    Obs! Om marginalerna på testsidan skiljer sig från originaldokumentet ska du justera inställningarna för vänster marginal och övre marginal.

  6. Upprepa steg 4 och steg 5 tills marginalerna på kopian från snabbtestet matchar originaldokumentet.

Justera registrering av den automatiska dokumentmataren

  1. På startskärmen trycker du på Inställningar > Enhet > Underhåll > Konfigurationsmenyn > Skannerkonfiguration > Manuell skannerregistrering.

  2. På menyn Snabbtest för utskrift trycker du på Start.

  3. Placera sidan från Snabbtest för utskrift i den automatiska dokumentmatarens magasin.

  4. Tryck på Registrering av främre automatisk dokumentmatare eller Registrering av bakre automatisk dokumentmatare.

    Anmärkningar:

    • Om du vill justera registreringen av den främre delen av den automatiska dokumentmataren: Placera testsidan med utskriften uppåt och kortsidan först in i den automatiska dokumentmataren.
    • Om du vill justera registreringen av den bakre delen av den automatiska dokumentmataren: Placera testsidan med utskriften nedåt och kortsidan först in i den automatiska dokumentmataren.

  5. På menyn Snabbtest för kopiering trycker du på Start.

  6. Jämför kopian från snabbtestet med originaldokumentet.

    Obs! Om marginalerna på testsidan skiljer sig från originaldokumentet ska du justera inställningarna för horisontell justering och övre marginal.

  7. Upprepa steg 5 och steg 6 tills marginalerna på kopian från snabbtestet matchar originaldokumentet.

Det går inte att skanna från datorn

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

  1. Stäng av skrivaren, vänta i ca 10 sekunder och slå på den igen.

  2. Skicka skanningsjobbet igen.


Kan du skicka skanningsjobbet?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

  1. Se till att kablarna mellan skrivaren och skrivarservern är ordentligt anslutna.

    Mer information finns i installationsdokumentationen som kom med skrivaren.

  2. Skicka skanningsjobbet igen.


Kan du skicka skanningsjobbet?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.


Ofullständiga kopior av dokument eller foton

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

  1. Se till att dokumentet eller fotot läggs med framsidan nedåt på skannerglasets övre vänstra hörn.

  2. Kopiera dokumentet eller fotot.


Kopierades dokumentet eller fotot ordentligt?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

  1. Matcha pappersstorleksinställningen med det papper som har fyllts på i facket.

  2. Kopiera dokumentet eller fotot.


Kopierades dokumentet eller fotot ordentligt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.


Dålig kopieringskvalitet

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

  1. Rengör skannerglaset och dokumentmatarglaset med en fuktad, mjuk, luddfri trasa. Om skrivaren har en andra glasplatta i den automatiska dokumentmataren rengör du även den glasplattan.

    Mer information finns i Rengöra skannern.

  2. Se till att dokumentet eller fotot läggs med framsidan nedåt på skannerglasets övre vänstra hörn.

  3. Kopiera dokumentet eller fotot.


Är kopians kvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

  1. Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet eller -fotot.

  2. Justera inställningarna för skanningskvalitet.

  3. Kopiera dokumentet eller fotot.


Är kopians kvalitet tillräckligt bra?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.


Skanningen misslyckades

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Kontrollera kabelanslutningarna.

  1. Kontrollera att Ethernet- eller USB-kabeln är ordentligt isatt i datorn och skrivaren.

  2. Skicka skanningsjobbet igen.


Slutfördes skanningsjobbet?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera den fil du vill skanna.

  1. Kontrollera att filnamnet inte redan används i destinationsmappen.

  2. Se till att dokumentet eller fotot som du vill skanna inte är öppet i ett annat program.

  3. Skicka skanningsjobbet igen.


Slutfördes skanningsjobbet?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

  1. Se till att antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil har valts i konfigurationsinställningarna för destinationen.

  2. Skicka skanningsjobbet igen.


Slutfördes skanningsjobbet?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.


Det går inte att stänga skannern

Åtgärd

Ja

Nej

Avlägsna hinder som gör att det inte går att stänga skannerluckan.


Gick det att stänga skannerluckan helt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.


Skannern svarar inte

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

  1. Kontrollera om nätsladden är ordentligt ansluten till skrivaren och eluttaget.

    var försiktig-ikon, standard VAR FÖRSIKTIG – RISK FÖR SKADA: För att undvika brandrisk eller att få en elektrisk stöt ansluter du nätsladden direkt till lämpligt och jordat vägguttag som är i närheten av produkten och är lättillgängligt.

  2. Kopiera eller skanna dokumentet.


Svarar skannern?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

  1. Kontrollera att skrivaren är på.

  2. Åtgärda eventuella felmeddelanden som visas på skärmen.

  3. Kopiera eller skanna dokumentet.


Svarar skannern?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

  1. Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på skrivaren igen.

  2. Kopiera eller skanna dokumentet.


Svarar skannern?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.


Skanning tar för lång tid eller gör att datorn låser sig

Åtgärd

Ja

Nej

Stäng alla program som stör skanningen.


Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.