Стъпка 1

1. Проверете дали в принтера се използва оригинална и поддържана касета с тонер на Lexmark.

   Забележка: Ако касетата не се поддържа, инсталирайте такава, която се поддържа.

2. Отпечатайте документа.

Печата ли принтерът празни или бели страници?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Печата ли принтерът празни или бели страници?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Извършване на Регулиране на цвета.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Advanced Imaging (Усъвършенствани изображения) > Color Adjust (Регулиране на цвета).

2. Отпечатайте документа.

Отпечатването все още ли е твърде тъмно?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система намалете плътността на тонера от диалоговия прозорец Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележка: Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Toner Darkness (Плътност на тонера).

2. Отпечатайте документа.

Отпечатването все още ли е твърде тъмно?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Отпечатването все още ли е твърде тъмно?

Отидете на стъпка 4.

Отидете на стъпка 6.

Стъпка 4

Уверете се, че хартията няма текстурирано или грубо покритие.

Отпечатвате ли върху текстурирана или груба хартия?

Отидете на стъпка 5.

Отидете на стъпка 6.

Стъпка 5

1. Заменете текстурираната или грубата хартия с обикновена хартия.

2. Отпечатайте документа.

Отпечатването все още ли е твърде тъмно?

Отидете на стъпка 6.

Проблемът е решен.

Стъпка 6

1. Заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате.

2. Отпечатайте документа.

Отпечатването все още ли е твърде тъмно?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Заредете тавата с хартия от правилния тип и тегло.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се призрачни изображения върху разпечатките?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се призрачни изображения върху разпечатките?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Извършване на Регулиране на цвета.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Advanced Imaging (Усъвършенствани изображения) > Color Adjust (Регулиране на цвета).

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се призрачни изображения върху разпечатките?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. В зависимост от операционната система увеличете тъмнината на тонера от диалоговия прозорец "Предпочитания за печат" или "Отпечатване".

   Забележка: Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Toner Darkness (Плътност на тонера).

2. Отпечатайте документа.

Върху разпечатките появява ли се сив или цветен фон?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Извършване на Регулиране на цвета.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Advanced Imaging (Усъвършенствани изображения) > Color Adjust (Регулиране на цвета).

2. Отпечатайте документа.

Върху разпечатките появява ли се сив или цветен фон?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Върху разпечатките появява ли се сив или цветен фон?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Регулирайте водачите на хартията в тавата до правилната позиция за заредената хартия.

2. Отпечатайте документа.

Правилни ли да полетата?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система определете размера на хартията от диалоговия прозорец "Предпочитания за печат" или "Отпечатване".

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

   Забележка: 

2. Отпечатайте документа.

Правилни ли да полетата?

Проблемът е решен.

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Стъпка 1

1. Извършване на Регулиране на цвета.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Advanced Imaging (Усъвършенствани изображения) > Color Adjust (Регулиране на цвета).

2. Отпечатайте документа.

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система увеличете тъмнината на тонера от диалоговия прозорец "Предпочитания за печат" или "Отпечатване".

   Забележка: Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Toner Darkness (Плътност на тонера).

2. Отпечатайте документа.

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Изключете функцията Запазване на цвета.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Color Saver (Функция за запазване на цвета).

2. Отпечатайте документа.

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 5.

Проблемът е решен.

Стъпка 5

Проверете дали хартията разполага с текстурирано, или грубо покритие.

Отпечатвате ли върху текстурирана или груба хартия?

Отидете на стъпка 6.

Отидете на стъпка 7.

Стъпка 6

1. Заменете текстурираната или грубата хартия с обикновена хартия.

2. Отпечатайте документа.

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 7.

Проблемът е решен.

Стъпка 7

1. Заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате.

2. Отпечатайте документа.

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 8.

Проблемът е решен.

Стъпка 8

1. Отстранете, след което вкарайте бутилката за употребяван тонер.

2. Извършване на Регулиране на цвета.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Print (Отпечатване) > Quality (Качество) > Advanced Imaging (Усъвършенствани изображения) > Color Adjust (Регулиране на цвета).

Светла ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 9.

Проблемът е решен.

Стъпка 9

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Отпечатването твърде светло ли е?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

1. Отстранете модула с фотопроводник от липсващия цвят.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модула с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте фоточувствителния барабан. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулa с фотопроводник.

3. Отстранете касетата с тонер от липсващия цвят.

4. Поставете касетата с тонер за липсващия цвят.

5. Отпечатайте документа.

Липсват ли някои цветове върху разпечатката?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

Проверете принтера за замърсяване от протекъл тонер.

Има ли в принтера протекъл тонер?

Отидете на стъпка 2.

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Стъпка 2

1. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Проверете дали настройките за размер и тип на хартията отговаря на тези на заредената хартия.

   Забележка: Уверете се, че хартията няма текстурирано или грубо покритие.

Съвпадат ли настройките?

Отидете на стъпка 4.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

1. В зависимост от операционната система определете размера и типа на хартия от диалоговия прозорец „Предпочитания за печат“ или „Печат“.

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Изцапана ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. Заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате.

2. Отпечатайте документа.

Изцапана ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 5.

Проблемът е решен.

Стъпка 5

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модули с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Изцапана ли е разпечатката?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Регулирайте водачите в тавата до правилната позиция за заредената хартия.

2. Отпечатайте документа.

Набръчкана ли е хартията?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Набръчкана ли е хартията?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

Отпечатайте върху другата страна на хартията.

1. Отстранете хартията, обърнете я, след което я заредете отново.

2. Отпечатайте документа.

Набръчкана ли е хартията?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. Заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате.

2. Отпечатайте документа.

Набръчкана ли е хартията?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Извадете тавата.

2. Отстранете хартията, след което заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате.

3. Регулирайте водачите на хартията в тавата до правилната позиция за заредената хартия.

4. Поставете тавата.

5. Отпечатайте документа.

Изкривена или наклонена ли е разпечатката?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Уверете се, че печатате върху тип хартия, който се поддържа.

2. Отпечатайте документа.

Изкривена или наклонена ли е разпечатката?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Принтерът отпечатва ли черни изображения или такива с плътен цвят?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Регулирайте водачите на хартията в тавата до правилната позиция за заредената хартия.

2. Отпечатайте документа.

Текстът или изображението отрязани ли са?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система определете размера на хартията от диалоговия прозорец "Предпочитания за печат" или "Отпечатване".

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Текстът или изображението отрязани ли са?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Текстът или изображението отрязани ли са?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Тонерът изтрива ли се?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Сменете модулите с фотопроводник и след това отпечатайте документа.

Плътността на отпечатване неравномерна ли е?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не я използвате.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Отстранете чистачката на печатащата глава и след това почистете лещите на печатащата глава.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките тъмни линии?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Заредете хартия от нов пакет.

   Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не я използвате.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките тъмни линии?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Отстранете чистачката на печатащата глава и след това почистете лещите на печатащата глава.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките тъмни линии?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките хоризонтални бели линии?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Заредете определения източник на хартия с препоръчвания тип хартия.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките хоризонтални бели линии?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Отстранете чистачката на печатащата глава и след това почистете лещите на печатащата глава.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките хоризонтални бели линии?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената в тавата хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките бели вертикални линии?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

Проверете дали използвате препоръчителния тип хартия.

1. Заредете определения източник на хартия с препоръчвания тип хартия.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките бели вертикални линии?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. Отстранете чистачката на печатащата глава и след това почистете лещите на печатащата глава.

2. Отпечатайте документа.

Появяват ли се хоризонтални тъмни линии върху разпечатките?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. Отстранете модулите с фотопроводник.

   Предупреждение – потенциални щети: Не излагайте модулите с фотопроводник на пряка светлина. Продължителното излагане на светлина може да причини някои проблеми при качеството на печат.

   Предупреждение – потенциални щети: Не докосвайте барабаните на фотопроводника. Това може да се отрази на качеството на бъдещите задания за печат.

2. Вкарайте модулите с фотопроводник.

3. Отпечатайте документа.

Появяват ли се върху разпечатките бели вертикални линии?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Чрез страницата „Линийка за дефекти и поддръжка“ измерете разстоянието между повтарящите се дефекти на засегнатата цветна страница.

2. Заменете консуматива, който отговаря на измерването на засегнатата цветна страница.

   Модул с фотопроводник

   • 94,5 мм (3,72 in)

   • 38 мм (1,5 инча)

   Модул за девелопер

   • 28,7 мм (1,13 in)

3. Отпечатайте тестови страници за качество на печат.

Показват ли се дефектите?

Отбележете разстоянието, след което се свържете с поддръжка на клиенти или с Вашия сервизен представител.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Чрез страницата „Линийка за дефекти и поддръжка“ измерете разстоянието между повтарящите се дефекти на засегнатата цветна страница.

2. Заменете консуматива, който отговаря на измерването на засегнатата цветна страница.

   Втора ролка на прехвърлящото устройство

   56,5 mm (2,22 in)

   Фиксиращ модул

   • 95,1 мм (3,74 in)

   • 82,5 мм (3,25 in)

   Лента за трансфер

   • 56,8 мм (2,24 in)

   • 19,1 мм (0,75 in)

   • 31,7 мм (1,25 in)

   • 70,9 мм (2,79 in)

   • 41,0 мм (1,61 in)

3. Отпечатайте тестови страници за качество на печат.

Показват ли се дефектите?

Отбележете разстоянието, след което се свържете с поддръжка на клиенти или с Вашия сервизен представител.

Проблемът е решен.

Стъпка 1

1. Отворете диалоговия прозорец "Отпечатване" от документа, който се опитвате да отпечатате, и проверете дали сте избрали правилния принтер.

2. Отпечатайте документа.

Отпечатан ли е документът?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

1. Проверете дали принтерът е включен.

2. Разрешете всички съобщения за грешка, които се появяват на дисплея.

3. Отпечатайте документа.

Отпечатан ли е документът?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

1. Проверете дали портовете работят и дали кабелите са добре свързани към компютъра и принтера.

   За повече информация вижте документацията за конфигуриране, доставена с принтера.

2. Отпечатайте документа.

Отпечатан ли е документът?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 4.

Стъпка 4

1. Изключете принтера, изчакайте около 10 секунди и след това включете принтера.

2. Отпечатайте документа.

Отпечатан ли е документът?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 5.

Стъпка 5

1. Премахнете и повторно инсталирайте драйвера за принтера.

2. Отпечатайте документа.

Отпечатан ли е документът?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.

Стъпка 1

1. От контролния панел проверете дали документите се показват в списъка със Задържани задания.

   Забележка: Ако документите не са в списъка, тогава отпечатайте документите чрез опциите Отпечатване и задържане.

2. Отпечатайте документите.

Отпечатани ли са документите?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 2.

Стъпка 2

Заданието за печат може да съдържа грешки във формата или невалидни данни.

• Изтрийте заданието за печат и след това го изпратете отново.

• За PDF файлове генерирайте нов файл, след което отпечатайте документите.

Отпечатани ли са документите?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

Ако отпечатвате от интернет, тогава принтерът може да разчита множеството заглавия на задания като дубликати.

За потребители на Windows

1. Отворете диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат).

2. От раздела Print and Hold (Отпечатване и задържане) кликнете върху Use Print and Hold (Използване на отпечатване и задържане), след което кликнете върху Keep duplicate documents (Запазване на дублирани документи).

3. Въведете PIN код и след това запазете промените.

4. Изпратете заданието за печат.

За потребители на Macintosh

1. Запазете и наименувайте всяко задание отделно.

2. Изпратете заданието отделно.

Отпечатани ли са документите?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 4.

Стъпка 4

1. Изтрийте някои задържани задания, за да освободите памет в принтера.

2. Отпечатайте документите.

Отпечатани ли са документите?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 5.

Стъпка 5

1. Добавяне на памет на принтера.

2. Отпечатайте документите.

Отпечатани ли са документите?

Проблемът е решен.

Свържете се със поддръжката на клиенти.

Стъпка 1

1. Проверете дали печатате върху правилната хартия.

2. Отпечатайте документа.

Документът отпечатан ли е върху правилната хартия?

Отидете на стъпка 2.

Заредете правилния размер и вид на хартията.

Стъпка 2

1. В зависимост от операционната система определете размера и типа на хартия от диалоговия прозорец „Предпочитания за печат“ или „Печат“.

   Забележка: Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).

2. Уверете се, че настройките отговарят на тези на заредената хартия.

3. Отпечатайте документа.

Документът отпечатан ли е върху правилната хартия?

Проблемът е решен.

Отидете на стъпка 3.

Стъпка 3

1. Проверете дали тавите са свързани.

   За повече информация вижте Свързване на тави.

2. Отпечатайте документа.

Документът отпечатан ли е от правилната тава?

Проблемът е решен.

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Стъпка 1

Уверете се, че кабелът на принтера е свързан надеждно към принтера и компютъра, сървъра за печат, допълнително или друго мрежово устройство.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Отидете на стъпка 2.

Проблемът е решен.

Стъпка 2

1. Уверете се, че принтерът не е в Безшумен режим.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Device (Устройство) > Maintenance (Поддръжка) > Config Menu (Меню за конфигуриране) > Device Operations (Операции с устройство) > Quiet Mode (Безшумен режим).

2. Отпечатайте документа.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Отидете на стъпка 3.

Проблемът е решен.

Стъпка 3

1. В зависимост от операционната система определете разделителната способност за печат от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

2. Задайте разделителната способност на 2400 Image Q (2400 изобр. Q).

3. Отпечатайте документа.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Отидете на стъпка 4.

Проблемът е решен.

Стъпка 4

1. В зависимост от операционната система определете типа на хартията от диалоговия прозорец Printing Preferences (Предпочитания за печат) или Print (Отпечатване).

   Забележки:

   • Уверете се, че настройките отговарят на заредената хартия.
   • Можете също да промените настройките от контролния панел на принтера. От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Tray Configuration (Конфигуриране на тава) > Paper Size/Type (Размер/тип на хартията).
   • Разпечатките с по-тежка хартия са по-бавни.
   • Хартия, която е по-тясна от Letter, A4 и Legal може да се отпечатва по-бавно.

2. Отпечатайте документа.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Отидете на стъпка 5.

Проблемът е решен.

Стъпка 5

1. Уверете се, че настройките на принтера за текстура и тегло съвпадат със заредената хартия.

   От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Paper (Хартия) > Media Configuration (Конфигуриране на носителите) > Media Types (Типове носители).

   Забележка: Хартията с груба текстура и тежката хартия може да се отпечатват по-бавно.

2. Отпечатайте документа.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Отидете на стъпка 6.

Проблемът е решен.

Стъпка 6

Отстраняване на задържани задания.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Отидете на стъпка 7.

Проблемът е решен.

Стъпка 7

1. Уверете се, че принтерът не прегрява.

   Забележки:

   • Оставете принтера да се охлади след дълго задание за печат.
   • Спазвайте препоръчаната околна температура за принтера. За повече информация вижте Избор на място за принтера.

2. Отпечатайте документа.

Принтерът отпечатва ли бавно?

Свържете се с поддръжка на клиенти.

Проблемът е решен.