Faxproblemer

Opkalds-ID vises ikke

Bemærk!  Disse instruktioner gælder kun for printere, der understøtter analog fax. Se afsnittet Opsætning af printeren til faxning for at få yderligere oplysninger.

Handling

Ja

Nej

Aktiver opkalds-ID.

Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Fax > Opsætning af fax > Indstillinger for faxmodtagelse > Admin-kontrol > Akt. opkalds-id .


Vises opkalds-ID'et?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .


Kan ikke sende eller modtage faxer ved hjælp af analog fax

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Afhjælp eventuelle fejlmeddelelser, der vises på displayet.


Kan du sende eller modtage en fax?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Kontroller, om kabelforbindelserne til følgende udstyr er sikre:

  • Telefon

  • Håndsæt

  • Telefonsvarer


Kan du sende eller modtage en fax?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Lyt efter en opkaldstone.

  • Ring til faxnummeret for at kontrollere, om den fungerer korrekt.

  • Hvis du bruger funktionen Opkald med rør på, skal du skrue op for lydstyrken for at bekræfte, at der høres en opkaldstone.


Kan du høre en klartone?

Gå til trin 5.

Gå til trin 4.

Trin 4

Undersøg telefonvægstikket.

  1. Indsæt den analoge telefon direkte i vægstikket.

  2. Lyt efter en opkaldstone.

  3. Hvis du ikke kan høre en klartone, skal du bruge et andet telefonkabel.

  4. Hvis du stadig ikke kan høre en klartone, skal du indsætte telefonkablet i et andet vægstik.

  5. Hvis du kan høre en klartone, skal du tilslutte printeren til det pågældende vægstik.


Kan du sende eller modtage en fax?

Problemet er løst.

Gå til trin 5.

Trin 5

Kontroller, om printeren er tilsluttet til en analog telefontjeneste eller det korrekte digitale stik.

  • Hvis du bruger en ISDN-telefontjeneste (Integrated Services Digital Network), skal du tilslutte den til en analog telefonport på en ISDN-terminaladapter. Kontakt din ISDN-udbyder for at få yderligere oplysninger.

  • Hvis du bruger DSL, skal du tilslutte et DSL-filter eller en router, der understøtter analog brug. Kontakt din DSL-udbyder for at få yderligere oplysninger.

  • Hvis du bruger en PBX-telefontjeneste (Private Branch Exchange), skal du sikre, at du opretter forbindelse til en analog forbindelse på PBX'en. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du overveje at bruge en analog telefonlinje til faxmaskinen.


Kan du sende eller modtage en fax?

Problemet er løst.

Gå til trin 6.

Trin 6

Afbryd midlertidig andet udstyr og deaktiver andre telefontjenester.

  1. Afbryd andet udstyr (f.eks. telefonsvarere, computere, modemmer og telefonlinjefordelere) mellem printeren og telefonlinjen.

  2. Deaktiver ventende opkald og telefonsvarer. Kontakt teleselskabet for at få flere oplysninger.


Kan du sende eller modtage en fax?

Problemet er løst.

Gå til trin 7.

Trin 7

Scan det originale dokument en side ad gangen.

  1. Ring til faxnummeret.

  2. Scan dokumentet.


Kan du sende eller modtage en fax?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .


Kan modtage, men ikke sende faxer ved hjælp af analog fax

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Læg et originaldokument korrekt i den automatiske dokumentføder eller på scannerglasset.


Kan du sende faxer?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Programmer genvejsnummeret korrekt.

  • Kontroller, om genvejsnummeret er blevet programmeret til det telefonnummer, du ønsker at ringe op til.

  • Indtast telefonnummeret manuelt.


Kan du sende faxer?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .


Kan sende, men ikke modtage faxer ved hjælp af analog fax

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontroller, at papirkilden ikke er tom.


Kan du modtage faxer?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Kontroller indstillingerne for forsinkelse af ring.

Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Fax > Opsætning af fax > Indstillinger for faxmodtagelse > Opkald at besvare .


Kan du modtage faxer?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Se Tomme eller hvide sider , hvis printeren udskriver blanke sider.


Kan du modtage faxer?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .


Kan ikke opsætte etherFAX

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontroller printerens tilslutning.

  1. Udskriv siden Netværksopsætning. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Rapporter > Netværk > Side for opsætning af netværk .

  2. Kontroller netværkets status.


Er printeren sluttet til netværket?

Gå til trin 3.

Gå til trin 2.

Trin 2

Kontroller, at printeren er tilsluttet et netværk, og at netværket har forbindelse til internettet.


Kan du opsætte etherFAX?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Kontroller, at etherFAX er opsat korrekt. Der er flere oplysninger i Opsætning af faxfunktionen ved hjælp af etherFAX .


Kan du opsætte etherFAX?

Problemet er løst.

Gå til https://www.etherfax.net/lexmark .


Kan ikke sende eller modtage faxer ved hjælp af etherFAX

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Kontroller, at printeren er tilsluttet et netværk, og at netværket har forbindelse til internettet.


Kan du sende eller modtage faxer ved hjælp af etherFAX?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Kontroller, at etherFAX er opsat korrekt.

  1. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Fax > Opsætning af fax > Generelle faxindstillinger .

  2. Kontroller, at du har det korrekte faxnummer.

  3. Sørg for, at Faxtransport er indstillet til etherFAX..

    Bemærkninger:

    • Denne menu vises kun, når der er mere end én faxtransport tilgængelig.
    • Hvis printeren kun har etherFAX installeret, konfigureres den automatisk.

Kan du sende eller modtage faxer ved hjælp af etherFAX?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Opdel store dokumenter i mindre filstørrelser.


Kan du sende eller modtage faxer ved hjælp af etherFAX?

Problemet er løst.

Gå til https://www.etherfax.net/lexmark .


Dårlig udskriftskvalitet for fax

Handling

Ja

Nej

Trin 1

Sørg for, at der ikke er kvalitetsfejl ved udskrifter.

  1. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Fejlfinding > Udskriftskvalitetstestsider .

  2. Ret kvalitetsfejl ved udskrifter. Der er flere oplysninger i Udskriftskvaliteten er dårlig .


Er udskriftskvaliteten af faxen tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Hvis du bruger en analog fax, skal du reducere den indgående faxtransmissionshastighed.

  1. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Fax > Opsætning af fax > Indstillinger for faxmodtagelse > Admin-kontrol .

  2. Vælg en lavere transmissionshastighed i menuen Maks. hastighed.


Er udskriftskvaliteten af faxen tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .


Manglende oplysninger på faxforsiden

Handling

Nej

Ja

  1. Sluk for printeren, og vent ca. 10 sekunder. Tænd derefter printeren igen.

  2. Send eller hent faxen.


Mangler der oplysninger på faxforsiden?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .


Kan ikke sende faxforsiden fra computeren

Handling

Ja

Nej

Trin 1

  1. Sørg for, at printerdriveren er opdateret. Der er flere oplysninger i Installation af printersoftwaren .

  2. Send faxen.


Kan du sende faxforsiden?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

  1. Åbn dialogboksen Udskriv fra det dokument, som du prøver at faxe.

  2. Vælg printeren, og klik derefter på Egenskaber , Præferencer , Optioner eller Opsætning .

  3. Klik på Fax , og ryd derefter indstillingerne for Vis altid indstillinger før brug af fax .

  4. Send faxen.


Kan du sende faxforsiden?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport .