Probleme beim Faxen

Die Rufnummer wird nicht angezeigt

Hinweis:  Diese Anweisungen gelten nur für Drucker, die analoges faxen unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Faxfunktion des Druckers aus.

Aktion

Ja

Nein

Anrufer-ID aktivieren

Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen > Faxen > Faxeinrichtung > Einstellungen für den Faxempfang > Admin-Steuerung > Anrufer-ID aktivieren .


Wird die Anrufer-ID angezeigt?

Das Problem wurde behoben.

Ansprechpartner Kundendienst .


Faxe können nicht mit analogem Fax gesendet oder empfangen werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Beheben Sie alle Fehlermeldungen, die auf dem Display angezeigt werden.


Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Stellen Sie sicher, dass die Kabelverbindungen der folgenden Geräte ordnungsgemäß angeschlossen sind:

  • Telefon

  • Hörer

  • Anrufbeantworter


Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Prüfen Sie, ob ein Freizeichen zu hören ist.

  • Rufen Sie die Faxnummer an, um festzustellen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.

  • Wenn Sie die Funktion "Wahl im Freisprechmodus" verwenden, erhöhen Sie die Lautstärke, um zu prüfen, ob ein Freizeichen zu hören ist.


Hören Sie ein Freizeichen?

Gehen Sie zu Schritt 5.

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schritt 4

Prüfen Sie die Telefonbuchse an der Wand.

  1. Schließen Sie das analoge Telefon direkt an die Telefonbuchse an.

  2. Warten Sie auf das Freizeichen.

  3. Wenn Sie kein Freizeichen hören, verwenden Sie ein anderes Telefonkabel.

  4. Wenn Sie immer noch kein Freizeichen hören, verbinden Sie das Telefonkabel mit einer anderen Telefonbuchse.

  5. Wenn Sie ein Freizeichen hören, verbinden Sie den Drucker mit dieser Telefonanschlussdose.


Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob der Drucker mit einem analogen Telefondienst oder mit dem richtigen digitalen Anschluss verbunden ist.

  • Stellen Sie bei Verwendung eines ISDN-Telefondienstes (Integrated Services Digital Network) eine Verbindung mit einem analogen Telefonanschluss eines ISDN-Terminaladapters her. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem ISDN-Anbieter.

  • Wenn Sie DSL verwenden, benötigen Sie einen Splitter oder einen Router, der analoge Endgeräte unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem DSL-Anbieter.

  • Wenn Sie eine Nebenstellenanlage verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät an einen analogen Anschluss der Nebenstellenanlage anschließen. Sollte kein Anschluss vorhanden sein, dann sollten Sie für das Faxgerät eine analoge Telefonleitung installieren.


Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Schritt 6

Trennen Sie andere Geräte vorübergehend, und deaktivieren Sie andere Telefondienste.

  1. Trennen Sie andere Geräte (wie Anrufbeantworter, Computer, Modems oder Telefonleitungs-Splitter), die sich zwischen dem Drucker und der Telefonleitung befinden.

  2. Deaktivieren Sie die Anklopffunktion und die Voicemail. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Telefongesellschaft.


Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Schritt 7

Scannen Sie jede Seite des Originaldokuments einzeln ein.

  1. Wählen Sie die Faxnummer.

  2. Scannen Sie das Dokument.


Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Ansprechpartner Kundendienst .


Faxe können mit analogem Fax empfangen, aber nicht gesendet werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Legen Sie das Originaldokument ordnungsgemäß entweder in das ADZ-Fach ein oder auf das Scannerglas.


Können Sie Faxnachrichten senden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Richten Sie die Kurzwahlnummer ordnungsgemäß ein.

  • Überprüfen Sie, ob die Kurzwahlnummer für die Telefonnummer festgelegt ist, die Sie wählen möchten.

  • Wählen Sie die Telefonnummer manuell.


Können Sie Faxnachrichten senden?

Das Problem wurde behoben.

Ansprechpartner Kundendienst .


Faxe können mit analogem Fax gesendet, aber nicht empfangen werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass Papier im Papiereinzug liegt.


Können Sie Faxnachrichten empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie die Einstellungen der Klingelverzögerung.

Drücken Sie auf dem Startbildschirm auf die Option Einstellungen > Fax > Faxeinrichtung > Fax-Empfangseinstellungen > Rufzeichen bis Anrufannahme .


Können Sie Faxnachrichten empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Wenn der Drucker leere Seiten druckt, lesen Sie Leere oder weiße Seiten .


Können Sie Faxnachrichten empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Ansprechpartner Kundendienst .


etherFAX kann nicht eingerichtet werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Überprüfen Sie die Druckerverbindung.

  1. Drucken Sie die Netzwerk-Konfigurationsseite. Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Berichte > Netzwerk > Netzwerk-Konfigurationsseite .

  2. Prüfen Sie den Netzwerkstatus.


Ist der Drucker mit einem Netzwerk verbunden?

Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit einem Netzwerk verbunden ist, und dass das Netzwerk mit dem Internet verbunden ist.


Können Sie etherFAX einrichten?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Stellen Sie sicher, dass etherFAX ordnungsgemäß eingerichtet ist: Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Faxfunktion über etherFAX .


Können Sie etherFAX einrichten?

Das Problem wurde behoben.

Besuchen Sie die Seite http://www.etherfax.net/lexmark .


Faxe können mit etherFAX nicht gesendet oder empfangen werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit einem Netzwerk verbunden ist, und dass das Netzwerk mit dem Internet verbunden ist.


Können Sie mit etherFAX Faxe senden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Stellen Sie sicher, dass etherFAX ordnungsgemäß eingerichtet ist:

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen > Fax > Faxeinrichtung > Allgemeine Faxeinstellungen .

  2. Überprüfen Sie, ob die korrekte Faxnummer ausgewählt wurde.

  3. Stellen Sie sicher, dass Faxtransport auf etherFAX eingestellt ist.

    Hinweise:

    • Dieses Menü wird nur angezeigt, wenn mehr als ein Faxtransport verfügbar ist.
    • Wenn auf dem Drucker nur etherFAX installiert ist, wird er automatisch konfiguriert.

Können Sie mit etherFAX Faxe senden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Teilen Sie große Dokumente in kleinere Dateien auf.


Können Sie mit etherFAX Faxe senden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Besuchen Sie die Seite http://www.etherfax.net/lexmark .


Nicht zufrieden stellende Druckqualität bei Faxen

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass sich die Druckqualität nicht verschlechtert hat.

  1. Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Fehlersuche > Testseite drucken .

  2. Korrigieren Sie eventuelle Mängel in der Druckqualität. Weitere Informationen finden Sie unter Druckqualität ist schlecht .


Ist die Faxdruckqualität zufriedenstellend?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Wenn Sie ein analoges Fax verwenden, verringern Sie die Übertragungsgeschwindigkeit für eingehende Faxe.

  1. Drücken Sie auf dem Startbildschirm auf die Option Einstellungen > Fax > Faxeinrichtung > Fax-Empfangseinstellungen > Admin-Steuerung .

  2. Wählen Sie im Menü Max. Geschwindigkeit eine geringere Übertragungsgeschwindigkeit aus.


Ist die Faxdruckqualität zufriedenstellend?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundensupport .


Fehlende Informationen auf dem Faxdeckblatt

Aktion

Nein

Ja

  1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

  2. Senden oder Abrufen des Faxes.


Fehlen Informationen auf dem Faxdeckblatt?

Das Problem wurde behoben.

Ansprechpartner Kundendienst .


Das Faxdeckblatt kann nicht vom Computer gesendet werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

  1. Stellen Sie sicher, dass der Druckertreiber aktualisiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren der Druckersoftware .

  2. Senden Sie die Faxnachricht.


Können Sie das Faxdeckblatt senden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

  1. Öffnen Sie im Dokument, das Sie faxen möchten, das Dialogfeld Drucken.

  2. Wählen Sie den Drucker, und klicken Sie dann auf Eigenschaften , Voreinstellungen , Optionen oder Einrichtung .

  3. Klicken Sie auf Faxen , und deaktivieren Sie dann Einstellungen vor dem Faxen immer anzeigen .

  4. Senden Sie die Faxnachricht.


Können Sie das Faxdeckblatt senden?

Das Problem wurde behoben.

Ansprechpartner Kundendienst .