Aktion | Ja | Nein |
---|---|---|
Schritt 1 Starten Sie einen Kopierauftrag. Ist der Kopierauftrag erfolgreich? | Fahren Sie mit Schritt 3 fort. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Können Sie das Dokument scannen und auf einem Computer speichern? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3 Überprüfen Sie die Druckerverbindung.
Ist der Drucker mit einem Netzwerk verbunden? | Gehen Sie zu Schritt 5. | Wechseln Sie zu Schritt 4. |
Schritt 4
Können Sie das Dokument scannen und auf einem Computer speichern? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 5. |
Schritt 5
Können Sie das Dokument scannen und auf einem Computer speichern? | Das Problem wurde behoben. | Wenden Sie sich an den Kundensupport. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Können Sie Dokumente scannen und in einem Netzwerkordner speichern? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2 Vergewissern Sie sich, dass der Pfad für den Netzwerkordner korrekt ist. Zum Beispiel: , wobei eine vollständig qualifizierte Domäne (FQDN) oder IP-Adresse ist.Sind der Pfad für den Netzwerkordner und das Format korrekt? | Wechseln Sie zu Schritt 3. | Fahren Sie mit Schritt 4 fort. |
Schritt 3 Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Schreibberechtigung für den Netzwerkordner verfügen. Können Sie Dokumente scannen und in einem Netzwerkordner speichern? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 4. |
Schritt 4 Aktualisieren Sie die Verknüpfung des Netzwerkordners.
Können Sie Dokumente scannen und in einem Netzwerkordner speichern? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 5. |
Schritt 5 Stellen Sie sicher, dass der Drucker und der Netzwerkordner mit demselben Netzwerk verbunden sind. Können Sie Dokumente scannen und in einem Netzwerkordner speichern? | Das Problem wurde behoben. | Ansprechpartner Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Wird das Dokument oder Foto ordnungsgemäß kopiert? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Wird das Dokument oder Foto ordnungsgemäß kopiert? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Ist die Kopierqualität zufriedenstellend? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Ist die Kopierqualität zufriedenstellend? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Weisen die gescannten Dokumente vertikale Streifen auf? | Kontaktieren Sie den Kundendienst. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Werden gezackte Bilder oder Texte in der Ausgabe angezeigt? | Wenden Sie sich an den Kundensupport. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1 Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Ist der Scanauftrag erfolgreich? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2 Überprüfen Sie die Datei, die Sie scannen möchten.
Ist der Scanauftrag erfolgreich? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3
Ist der Scanauftrag erfolgreich? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Entfernen Sie die störenden Objekte, die ein Schließen der Abdeckung verhindern. Ließ sich die Scannerabdeckung ordnungsgemäß schließen? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schließen Sie alle anderen Anwendungen, die den Scanvorgang behindern. Dauert das Scannen immer noch zu lange, oder stürzt der Computer ab? | Kontaktieren Sie den Kundendienst. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Reagiert der Scanner? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Reagiert der Scanner? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3
Reagiert der Scanner? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Drücken Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen > Gerät > Wartung > Konfigurationsmenü > Scannerkonfiguration > Manuelle Scannerregistrierung.
Drücken Sie im Testmenü "Schnelldruck" auf Start.
Legen Sie die Schnelltestdruckseite auf das Scannerglas, und berühren Sie dann Flachbett-Registrierung.
Drücken Sie im Testmenü "Schnellkopie" auf Start.
Vergleichen Sie die Schnellkopietestseite mit dem Originaldokument.
Wiederholen Sie Schritt 4 und Schritt 5, bis die Ränder der Testseite weitestgehend mit den des Originaldokuments übereinstimmen.
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Hinweise:
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Vergleichen Sie die Schnellkopietestseite mit dem Originaldokument.
Wiederholen Sie Schritt 5 und Schritt 6, bis die Ränder der Testseite weitestgehend mit den des Originaldokuments übereinstimmen.