Problemas de conexión de red

No se puede abrir Embedded Web Server

Acción	Sí	No
Paso 1 Compruebe que la impresora está encendida. Acceda al Embedded Web Server (EWS) de la impresora. ¿Puede abrir el EWS?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta. Notas: Ver la dirección IP en la pantalla de inicio. Una dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.123.123.123. Acceda al EWS. ¿Puede abrir el EWS?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Asegúrese de que ha instalado un navegador compatible: Internet Explorer® versión 11 o posterior Microsoft Edge Safari versión 6 o posterior Google Chrome^TM versión 32 o posterior Mozilla Firefox versión 24 o posterior Acceda al EWS. ¿Puede abrir el EWS?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 4.
Paso 4 Compruebe que la conexión de red funciona. Nota: Si la conexión no funciona, póngase en contacto con el administrador. Acceda al EWS. ¿Puede abrir el EWS?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de impresión están bien fijas. Consulte la documentación que se facilita con el servidor de impresión para obtener información adicional. Acceda al EWS. ¿Puede abrir el EWS?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 6.
Paso 6 Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados. Nota: Si los servidores están desactivados, póngase en contacto con el administrador. Acceda al EWS. ¿Puede abrir el EWS?	El problema se ha solucionado.	Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

No se puede conectar la impresora a la red Wi-Fi

Acción	Sí	No
Paso 1 Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático. En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Descripción general de la red > Adaptador activo > Automático. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta. Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado. ¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta?	Vaya al paso 4.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Conéctese a la red Wi-Fi correcta. Para obtener más información, consulte Conexión de la impresora a una red Wi-Fi. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 4.
Paso 4 Compruebe el modo de seguridad inalámbrica. En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Inalámbrico > Modo de seguridad inalámbrica. ¿Se ha seleccionado el modo de seguridad inalámbrica correcto?	Vaya al paso 6.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Seleccione el modo de seguridad inalámbrica correcto. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 6.
Paso 6 Asegúrese de que ha introducido la contraseña de red correcta. Nota: Tenga en cuenta los espacios, los números y las mayúsculas de la contraseña. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?	El problema se ha solucionado.	Contacto atención al cliente.