Problèmes de connexion réseau

Impossible d'ouvrir Embedded Web Server

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

  2. Accédez à l'Embedded Web Server (EWS) de l'imprimante.


Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

  1. Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante est correcte.

    Remarques :

    • Affichez l'adresse IP sur l'écran d'accueil.
    • Une adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple 123.123.123.123.
  2. Accédez à l'EWS.


Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

  1. Assurez-vous d'avoir installé un navigateur pris en charge :

    • Internet Explorer version 11 ou ultérieure

    • Microsoft Edge

    • Safari version 6 ou ultérieure

    • Google ChromeTM version 32 ou ultérieure

    • Mozilla Firefox version 24 ou ultérieure

  2. Accédez à l'EWS.


Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

  1. Vérifiez que votre connexion réseau est active.

    Remarque : Si la connexion ne fonctionne pas, contactez votre administrateur.

  2. Accédez à l'EWS.


Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

  1. Assurez-vous que les câbles sont correctement reliés à l'imprimante et au serveur d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le serveur d'impression.

  2. Accédez à l'EWS.


Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 6.

Etape 6

  1. Vérifiez si les serveurs proxy Web sont désactivés.

    Remarque : Si les serveurs sont désactivés, contactez votre administrateur.

  2. Accédez à l'EWS.


Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?

Le problème est résolu.

Contacter l'assistance clientèle.


Impossible de connecter l'imprimante au réseau Wi-Fi

Action

Oui

Non

Etape 1

Assurez-vous que l'option Réseau actif est définie sur Auto.

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Réseau/Ports > Informations réseau > Réseau actif > Auto.


L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Vérifiez si le réseau Wi-Fi correct est sélectionné.

Remarque : Certains routeurs peuvent partager le SSID par défaut.


Essayez-vous de vous connecter au réseau Wi-Fi approprié ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Connectez-vous au réseau Wi-Fi approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Connexion de l'imprimante à un réseau Wi-Fi.


L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

Vérifiez le mode de sécurité sans fil.

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Réseau/Ports > Sans fil > Mode de sécurité sans fil.


Le mode de sécurité sans fil approprié est-il sélectionné ?

Passez à l'étape 6.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Sélectionnez le mode de sécurité sans fil approprié.


L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 6.

Etape 6

Assurez-vous d'avoir saisi le mot de passe réseau correct.

Remarque : Prenez garde aux espaces, aux chiffres et aux majuscules dans le mot de passe.


L'imprimante se connecte-t-elle au réseau Wi-Fi ?

Le problème est résolu.

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