Problèmes de chargement du papier

Enveloppe collée pendant l'impression

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Utilisez une enveloppe qui a été entreposée dans un environnement sec.

    Remarque : l'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité peut affecter l'ouverture des volets.

  2. Envoyez le travail d'impression.


L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

  1. Assurez-vous que le type de papier est défini sur Enveloppe.

    Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

  2. Envoyez le travail d'impression.


L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?

Contacter l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.


L'impression assemblée ne fonctionne pas

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Mise en page > Assembler.

  2. Appuyez sur Activé [1,2,1,2,1,2].

  3. Imprimez le document.


Le document s'est-il assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Imprimer à partir du document que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Assembler.

  2. Imprimez le document.


Le document s'est-il assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

  1. Réduisez le nombre de pages à imprimer.

  2. Imprimez le document.


Les pages sont-elles assemblées correctement ?

Le problème est résolu.

Contacter l'assistance clientèle.


La fonction de chaînage des tiroirs ne fonctionne pas

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Vérifiez que le format et le type du papier chargé dans les tiroirs sont identiques.

  2. Vérifiez que les guide-papier sont correctement positionnés.

  3. Imprimez le document.


Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

  2. Réglez le format et le type de papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans les tiroirs chaînés.

  3. Imprimez le document.


Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

  1. Assurez-vous que Chaînage des tiroirs est définie sur Automatique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chaînage des tiroirs.

  2. Imprimez le document.


Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.


Bourrages papier fréquents

Action

Oui

Non

Etape 1

  1. Retirez le tiroir.

  2. Vérifiez que le papier est correctement chargé.

    Remarques :

    • Assurez-vous que les guides-papier sont correctement positionnés.
    • Assurez-vous que la hauteur de la pile est en dessous du repère de chargement maximal.
    • Assurez-vous d'imprimer avec le format et le type de papier recommandés.
  3. Insérez le tiroir.

  4. Imprimez le document.


Des bourrages papier surviennent-ils fréquemment ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

  2. Définissez le type et le format de papier corrects.

  3. Imprimez le document.


Des bourrages papier surviennent-ils fréquemment ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

  1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

    Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

  2. Imprimez le document.


Des bourrages papier surviennent-ils fréquemment ?

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Le problème est résolu.


Les pages bloquées ne sont pas réimprimées

Action

Oui

Non

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Notifications > Récupération contenu bourrage.

  2. Dans le menu Correction bourrage, appuyez sur Activé ou Auto.

  3. Imprimez le document.


Les pages bloquées sont-elles réimprimées ?

Le problème est résolu.

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