1. lépés

Hajtson végre egy másolási feladatot.

Sikeres a másolási feladat?

Folytassa a 3. lépéssel.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

1. Kapcsolja ki a nyomtatót, várjon körülbelül 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza.

2. Olvassa be a dokumentumot.

Be tudja olvasni a dokumentumot a számítógépre?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 3. lépéshez.

3. lépés

Ellenőrizze a nyomtató csatlakozását.

1. Nyomtassa ki a Hálózati beállítások oldalát. A kezdőképernyőn érintse meg a Beállítások > Jelentések > Hálózat > Hálózatbeállítási oldal elemet.

2. Ellenőrizze a hálózat állapotát.

Csatlakozik a nyomtató a hálózathoz?

Ugorjon az 5-ös lépéshez.

Ugorjon a(z) 4. lépéshez.

4. lépés

1. Csatlakoztassa a nyomtatót a hálózathoz.

2. Olvassa be a dokumentumot.

Be tudja olvasni a dokumentumot a számítógépre?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 5. lépéshez.

5. lépés

1. Győződjön meg róla, hogy a nyomtató és a számítógép ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik.

2. Olvassa be a dokumentumot.

Be tudja olvasni a dokumentumot a számítógépre?

Probléma megoldva.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz.

1. lépés

1. Hálózati mappa parancsikonjának létrehozása.

2. Dokumentum beolvasása a parancsikon használatával. További információkért lásd: Beolvasás hálózati mappába.

Be tud olvasni egy dokumentumot és el tudja menteni egy hálózati mappába?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

Ellenőrizze, hogy a hálózati mappa elérési útvonala és formátuma megfelelő-e. Például : //server_hostname/foldername/path, ahol a server_hostname teljes tartománynév (FQDN) vagy IP-cím.

Megfelelő a hálózati mappa elérési útvonala és formátuma?

Ugorjon a(z) 3. lépéshez.

Folytassa a 4. lépéssel.

3. lépés

Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e írási jogosultsággal a hálózati mappához.

Be tud olvasni egy dokumentumot és el tudja menteni egy hálózati mappába?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 4. lépéshez.

4. lépés

Frissítse a hálózati mappa parancsikonját.

1. Nyisson meg egy webböngészőt, és írja be a nyomtató IP-címét a címmezőbe.

   Megjegyzések:

   • Tekintse meg a nyomtató IP-címét a kezdőképernyőn. Az IP-cím számok négyelemű, pontokkal elválasztott halmaza, például 123.123.123.123.
   • Ha proxykiszolgálót használ, átmenetileg tiltsa le azt a weboldal megfelelő betöltése érdekében.

2. Kattintson a Parancsikonok elemre, majd válasszon ki egy parancsikont.

   Megj.: Több parancsikontípus esetén válassza a Hálózati mappa lehetőséget.

3. Írja be a hálózati mappa elérési útvonalát az Elérési útvonal megosztása mezőbe.

   Megjegyzések:

   • Ha az elérési útvonal \\server_hostname\foldername\path formátumú, akkor írja be a //server_hostname/foldername/path adatokat.
   • A megosztandó elérési útvonal beírásakor előre dőlő perjeleket használjon.

4. A Hitelesítés menüben válassza ki a hitelesítés típusát.

   Megj.: Ha a Hitelesítés beállítása „Hozzárendelt felhasználónév és jelszó használata”, akkor a Felhasználónév és a Jelszó mezőkben adja meg hitelesítési adatait.

5. Kattintson a Mentés gombra.

Be tud olvasni egy dokumentumot és el tudja menteni egy hálózati mappába?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 5. lépéshez.

5. lépés

Győződjön meg róla, hogy a nyomtató és a hálózati mappa ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik.

Be tud olvasni egy dokumentumot és el tudja menteni egy hálózati mappába?

Probléma megoldva.

Vegye fel a kapcsolatot ügyféltámogatás.

1. lépés

1. Ügyeljen arra, hogy a dokumentum vagy fénykép a színével lefelé legyen betöltve, a lapolvasó üveglapjának bal felső sarkához.

2. Másolja le a dokumentumot vagy fényképet.

Megfelelően került lemásolásra a dokumentum vagy fénykép?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

1. Állítsa be a papírméretet a tálcába betöltött papírnak megfelelően.

2. Másolja le a dokumentumot vagy fényképet.

Megfelelően került lemásolásra a dokumentum vagy fénykép?

Probléma megoldva.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz.

1. lépés

1. Tisztítsa meg a lapolvasó üveglapját és az automatikus lapadagoló üvegét nedves, puha, szöszmentes ronggyal. Ha a nyomtatója második automatikus lapadagoló üveggel is rendelkezik az automatikus lapadagolón belül, azt az üveget is tisztítsa meg.

   További információkért lásd: Lapolvasó tisztítása.

2. Ügyeljen arra, hogy a dokumentum vagy fénykép a színével lefelé legyen betöltve, a lapolvasó üveglapjának bal felső sarkához.

3. Másolja le a dokumentumot vagy fényképet.

Megfelelő a nyomtatási minőség?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

1. Ellenőrizze az eredeti dokumentum vagy fénykép minőségét.

2. Módosítsa a beolvasási minőség beállításait.

3. Másolja le a dokumentumot vagy fényképet.

Megfelelő a nyomtatási minőség?

Probléma megoldva.

Forduljon ügyféltámogatás.

1. Nyissa fel a lapolvasó fedelét.

2. Egy puha, nedves, szöszmentes ruhaanyaggal törölje le az automatikus lapadagoló üvegét és az automatikus lapadagoló üveg beolvasólapját.

3. Zárja le a lapolvasó fedelét.

4. Olvassa be a dokumentumot.

Függőleges csíkok vannak a beolvasott dokumentumokon?

Kapcsolatfelvétel ügyféltámogatás.

Probléma megoldva.

1. Töltsön 50 tiszta, normál papírlapot az automatikus lapadagolóba.

   Megj.: A normál papír segít megtisztítani az automatikus lapadagoló adagológörgőit a portól és a rajtuk lévő egyéb anyagoktól.

2. Érintse meg a kezdőképernyőn a(z) lehetőséget.

3. Tegyen be egy eredeti dokumentumot az automatikus lapadagolóba.

4. Olvassa be a dokumentumot.

Recés kép vagy szöveg jelenik meg a nyomaton?

Forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Probléma megoldva.

1. lépés

Ellenőrizze a kábeles összeköttetéseket.

1. Ügyeljen, hogy az Ethernet- vagy az USB-kábel biztonságosan csatlakozzon a számítógéphez és a nyomtatóhoz.

2. Küldje el újra a beolvasási feladatot.

Sikeres a beolvasási feladat?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

Ellenőrizze a beolvasni kívánt fájlt.

1. Ügyeljen, hogy a fájlnév mg ne legyen használatban a célmappában.

2. Ügyeljen, hogy a beolvasni kívánt dokumentum vagy fénykép ne legyen nyitva egy másik alkalmazásban.

3. Küldje el újra a beolvasási feladatot.

Sikeres a beolvasási feladat?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 3. lépéshez.

3. lépés

1. Ügyeljen, hogy az Időbélyeg hozzáfűzése vagy a Meglévő fájl felülírása négyzet be legyen jelölve a célhely konfigurációs beállításai között.

2. Küldje el újra a beolvasási feladatot.

Sikeres a beolvasási feladat?

Probléma megoldva.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Távolítsa el a lapolvasó fedelét nyitva tartó akadályokat.

Megfelelően le lehetett csukni a lapolvasót?

Probléma megoldva.

Kapcsolatfelvétel ügyféltámogatás.

Zárja be a beolvasást zavaró összes alkalmazást.

Sokáig tart a beolvasás, vagy lefagy tőle a számítógép?

Forduljon ügyfélszolgálat.

Probléma megoldva.

1. lépés

1. Ellenőrizze, hogy a tápkábel megfelelően csatlakoztatva van-e a nyomtatóhoz és a csatlakozóaljzathoz.

    VIGYÁZAT – SÉRÜLÉSVESZÉLY: A tűzveszély és az áramütés elkerülése érdekében a tápkábelt közvetlenül egy, a készülékhez közeli, és könnyen hozzáférhető, megfelelő besorolású és megfelelően földelt konnektorba csatlakoztassa.

2. Másolja le vagy olvassa be a dokumentumot.

Válaszol a lapolvasó?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 2. lépéshez.

2. lépés

1. Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva.

2. Hárítsa el a kijelzőn megjelenő esetleges hibaüzeneteket.

3. Másolja le vagy olvassa be a dokumentumot.

Válaszol a lapolvasó?

Probléma megoldva.

Ugorjon a(z) 3. lépéshez.

3. lépés

1. Kapcsolja ki a nyomtatót, várjon körülbelül 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza.

2. Másolja le vagy olvassa be a dokumentumot.

Válaszol a lapolvasó?

Probléma megoldva.

Forduljon ügyféltámogatás.