Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Eseguire la Regolazione colore.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, ridurre l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota: è anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Intensità toner.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • è anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 4.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture ruvide.

Si sta stampando su carta con grana o ruvida?

Andare al passaggio 5.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 5

1. Sostituire la carta con grana o ruvida con carta normale.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa è troppo scura?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Caricare il vassoio con la carta del tipo e del peso corretti.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Eseguire la Regolazione colore.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti immagini sfocate?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, aumentare l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota: È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Intensità toner.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio o a colori?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Eseguire la Regolazione colore.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio o a colori?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio o a colori?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide della carta nel vassoio nella posizione corretta per la carta caricata.

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

   Nota: 

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Eseguire la Regolazione colore.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, aumentare l'intensità del toner nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota: È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Intensità toner.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Disattivare l'opzione Risparmio colore.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Risparmio colore.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

Verificare se la carta ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o ruvida?

Andare al passaggio 6.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 6

1. Sostituire la carta con grana o ruvida con carta normale.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

1. Rimuovere e poi inserire il contenitore del toner di scarto.

2. Eseguire la Regolazione colore.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Immagine avanzata > Regolazione colore.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 9.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 9

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

La stampa è troppo chiara?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

1. Rimuovere l'unità fotoconduttore del colore mancante.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre l'unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo del fotoconduttore. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire l'unità fotoconduttore.

3. Rimuovere la cartuccia di toner del colore mancante.

4. Inserire la cartuccia di toner del colore mancante.

5. Stampare il documento.

Alcuni colori risultano mancanti sulla stampa?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Verificare che la stampante non sia contaminata dalla perdita di toner.

Sono presenti perdite di toner nella stampante?

Andare al passaggio 2.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 2

1. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Verificare se le impostazioni relative al formato e al tipo di carta corrispondono alla carta caricata.

   Nota: Verificare che la carta non abbia una superficie ruvida o poco levigata.

Le impostazioni corrispondono?

Andare al passaggio 4.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato e il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • è anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide nel vassoio adattandole alle dimensioni della carta caricata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Stampare sull'altro lato della carta.

1. Rimuovere la carta, rovesciarla, e ricaricarla.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Estrarre il vassoio.

2. Rimuovere la carta, quindi caricare carta da una risma nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

3. Regolare le guide della carta nel vassoio nella posizione corretta per la carta caricata.

4. Inserire il vassoio.

5. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Assicurarsi di stampare su una carta supportata.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

La stampante produce immagini a colori o in nero a tinta unita?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide della carta nel vassoio nella posizione corretta per la carta caricata.

2. Stampare il documento.

Il testo o l'immagine è tagliato?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato della carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Il testo o l'immagine è tagliato?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

Il testo o l'immagine è tagliato?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Il toner aderisce in modo difettoso?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Sostituire le unità fotoconduttore, quindi stampare il documento.

La densità di stampa non è uniforme?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere il dispositivo di pulizia della testina di stampa, quindi pulire le lenti della testina di stampa.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure verticali sulle stampe?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: la carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure verticali sulle stampe?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere il dispositivo di pulizia della testina di stampa, quindi pulire le lenti della testina di stampa.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure verticali sulle stampe?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare l'origine carta specificata con il tipo di carta consigliato.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche orizzontali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere il dispositivo di pulizia della testina di stampa, quindi pulire le lenti della testina di stampa.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche orizzontali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Controllare che il tipo di carta utilizzato sia corretto.

1. Caricare l'origine carta specificata con il tipo di carta consigliato.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere il dispositivo di pulizia della testina di stampa, quindi pulire le lenti della testina di stampa.

2. Stampare il documento.

Sono presenti righe scure orizzontali sulle stampe?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere le unità fotoconduttore.

   Attenzione - Possibili danni: non esporre le unità fotoconduttore alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare i tamburi dei fotoconduttori. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire le unità fotoconduttore.

3. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Utilizzando la pagina Righello dei difetti di manutenzione, misurare la distanza tra i difetti ricorrenti sulla pagina del colore interessato.

2. Sostituire il materiale di consumo corrispondente alla misurazione sulla pagina del colore interessato.

   Unità fotoconduttore

   • 94,5 mm (3,72 poll.)

   • 38 mm (1,5 poll.)

   Unità sviluppatore

   • 28,7 mm (1,13 poll.)

3. Stampare le pagine di prova della qualità di stampa.

Compaiono difetti?

Prendere nota della distanza, quindi contattare l'assistenza clienti o il rappresentante dell'assistenza.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Utilizzando la pagina Righello dei difetti di manutenzione, misurare la distanza tra i difetti ricorrenti sulla pagina del colore interessato.

2. Sostituire il materiale di consumo corrispondente alla misurazione sulla pagina del colore interessato.

   Secondo rullo di trasferimento

   56,5 mm (2,22 poll.)

   Unità di fusione

   • 95,1 mm (3,74 poll.)

   • 82,5 mm (3,25 poll.)

   Nastro di trasferimento

   • 56,8 mm (2,24 poll.)

   • 19,1 mm (0,75 poll.)

   • 31,7 mm (1,25 poll.)

   • 70,9 mm (2,79 poll.)

   • 41,0 mm (1,61 poll.)

3. Stampare le pagine di prova della qualità di stampa.

Compaiono difetti?

Prendere nota della distanza, quindi contattare l'assistenza clienti o il rappresentante dell'assistenza.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa e verificare che sia selezionata la stampante corretta.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante è accesa.

2. Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

3. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se le porte funzionano e se i cavi sono collegati correttamente al computer e alla stampante.

   Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Rimuovere e poi reinstallare il driver di stampa.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell'elenco Processi in attesa.

   Nota: se i documenti non sono presenti nell'elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

• Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.

• Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se si sta stampando da Internet, è possibile che la stampante legga i diversi titoli dei processi come duplicati.

Per gli utenti Windows

1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.

2. Nella scheda Stampa e mantieni, fare clic su Usa Stampa e mantieni, quindi fare clic su Conserva documenti duplicati.

3. Immettere un PIN, quindi salvare le modifiche.

4. Inviare il processo di stampa.

Per gli utenti Macintosh

1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.

2. Inviare ogni processo singolarmente.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Aggiungere memoria alla stampante.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contattare assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Verificare che il tipo di carta utilizzato sia corretto.

2. Stampare il documento.

Per la stampa del documento si sta utilizzando il tipo di carta corretto?

Andare al passaggio 2.

Caricare carta di formato e tipo corretti.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato e il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Nota: è anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.

2. Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato.

3. Stampare il documento.

Per la stampa del documento si sta utilizzando il tipo di carta corretto?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se i vassoi sono collegati.

   Per ulteriori informazioni, vedere Collegamento dei vassoi.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato dal vassoio corretto?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

Verificare che il cavo della stampante sia collegato correttamente alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Accertarsi che la stampante non sia in Modalità silenziosa.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Periferica > Manutenzione > Menu Configurazione > Operazioni periferica > Modalità silenziosa.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare la risoluzione di stampa nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

2. Impostare la risoluzione su Qualità immagine 2400.

3. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.
   • Con tipi di carta con un peso superiore la velocità di stampa diminuisce.
   • Con tipi di carta con una larghezza inferiore ai formati Letter, A4 e Legal, la velocità di stampa potrebbe diminuire.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Verificare che le impostazioni della stampante relative alla grana e al peso corrispondano alle caratteristiche della carta caricata.

   Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione dei supporti > Tipi di supporto.

   Nota: Per i tipi di carta pesante o a grana ruvida, la velocità di stampa potrebbe diminuire.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

Rimuovere i processi in attesa.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

1. Accertarsi che la stampante non si stia surriscaldando.

   Note:

   • Attendere il raffreddamento della stampante dopo un processo di stampa lungo.
   • Osservare la temperatura ambientale consigliata per la stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Scelta della posizione della stampante.

2. Stampare il documento.

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Il problema è stato risolto.