印刷の問題

空白または白のページ

メモ：問題を解決するには、印刷品質テストページを印刷します。ホーム画面から、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順にタッチします。

対応	はい	いいえ
手順 1 プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。メモ：対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。ドキュメントを印刷します。プリンタで白紙または白のページが印刷されますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。プリンタで白紙または白のページが印刷されますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

手順 1

プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。
メモ：対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。
ドキュメントを印刷します。

プリンタで白紙または白のページが印刷されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

フォトコンダクターユニットを取り外します。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。
フォトコンダクターユニットを挿入します。
ドキュメントを印刷します。

プリンタで白紙または白のページが印刷されますか？

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

印刷が濃い

メモ：問題解決を行う前に、品質サンプルページを印刷し、印刷されない色がないかどうか確認します。ホーム画面から、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順にタッチします。

対応	はい	いいえ
手順 1 ［カラー調節］を実行します。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が濃すぎますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を薄くします。メモ：プリンタ操作パネルでも、設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が濃すぎますか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも、設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が濃すぎますか？	手順 4 に進みます。	手順 6 に進みます。
手順 4 用紙にテクスチャや粗さがないことを確認します。テクスチャや粗さがある用紙に印刷していますか。	手順 5 に進みます。	手順 6 に進みます。
手順 5 表面が粗い用紙を普通紙と交換します。ドキュメントを印刷します。印刷が濃すぎますか？	手順 6 に進みます。	問題は解決しました。
手順 6 新しいパッケージの用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。ドキュメントを印刷します。印刷が濃すぎますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

ゴーストイメージ

対応	はい	いいえ
手順 1 トレイに、適切なタイプおよび重さの用紙をセットします。ドキュメントを印刷します。印刷にゴーストイメージが表示されますか。	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷にゴーストイメージが表示されますか。	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 ［カラー調節］を実行します。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷にゴーストイメージが表示されますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

手順 1

トレイに、適切なタイプおよび重さの用紙をセットします。
ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストイメージが表示されますか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。
メモ：
- 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
- プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。
ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストイメージが表示されますか。

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

［カラー調節］を実行します。
ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。
ドキュメントを印刷します。

印刷にゴーストイメージが表示されますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

グレースケールまたはカラーの背景

対応	はい	いいえ
手順 1 オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログでトナー濃度を濃くします。メモ：プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか。	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 ［カラー調節］を実行します。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。ドキュメントを印刷します。グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか。	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

手順 1

オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログでトナー濃度を濃くします。
メモ：プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］をタッチします。
ドキュメントを印刷します。

グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

［カラー調節］を実行します。
ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。
ドキュメントを印刷します。

グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか。

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

フォトコンダクターユニットを取り外します。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。
フォトコンダクターユニットを挿入します。
ドキュメントを印刷します。

グレースケールまたはカラーの背景が印刷に現れますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

余白が正しくない

対応	はい	いいえ
手順 1 トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。ドキュメントを印刷します。余白は正しいですか？	問題は解決しました。	手順 2 に進みます。
手順 2 オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。メモ：トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。メモ：ドキュメントを印刷します。余白は正しいですか？	問題は解決しました。	カスタマサポートに問い合わせてください。

対応

はい

いいえ

手順 1

トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。
ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。
メモ：
- トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
- プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。
メモ：
ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

印刷が薄い

対応	はい	いいえ
手順 1 ［カラー調節］を実行します。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が薄いですか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログでトナー濃度を濃くします。メモ：プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が薄いですか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 ［カラートナー節約］をオフにします。ホーム画面から、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［カラートナー節約］の順にタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が薄いですか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷が薄いですか？	手順 5 に進みます。	問題は解決しました。
手順 5 用紙の表面が粗いかどうかを確認します。テクスチャや粗さがある用紙に印刷していますか。	手順 6 に進みます。	手順 7 に進みます。
手順 6 表面が粗い用紙を普通紙と交換します。ドキュメントを印刷します。印刷が薄いですか？	手順 7 に進みます。	問題は解決しました。
手順 7 新しいパッケージの用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。ドキュメントを印刷します。印刷が薄いですか？	手順 8 に進みます。	問題は解決しました。
手順 8 廃トナーボトルをいったん取り外して、挿入します。［カラー調節］を実行します。ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調節］をタッチします。印刷が薄いですか？	手順 9 に進みます。	問題は解決しました。
手順 9 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷が明るすぎますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

印刷されない色

対応	はい	いいえ
印刷されない色のフォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。新しいフォトコンダクターユニットを挿入します。印刷されない色のトナーカートリッジを取り外します。印刷されない色のトナーカートリッジを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷されない色がありますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

印刷されない色のフォトコンダクターユニットを取り外します。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。
新しいフォトコンダクターユニットを挿入します。
印刷されない色のトナーカートリッジを取り外します。
印刷されない色のトナーカートリッジを挿入します。
ドキュメントを印刷します。

印刷されない色がありますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

まだらな印刷やドット

対応	はい	いいえ
手順 1 トナー漏れの汚れがないか、プリンタをチェックします。プリンタにトナー漏れはありませんか？	手順 2 に進みます。	カスタマサポートに問い合わせてください。
手順 2 ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。用紙サイズと用紙タイプがセットした用紙と一致しているかどうかを確認します。メモ：用紙の表面が粗くないことを確認します。設定は一致していますか。	手順 4 に進みます。	手順 3 に進みます。
手順 3 オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも、設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷がまだらになっていますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 新しいパッケージの用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。ドキュメントを印刷します。印刷がまだらになっていますか？	手順 5 に進みます。	問題は解決しました。
手順 5 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷がまだらになっていますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

用紙のカール

対応	はい	いいえ
手順 1 トレイのガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。ドキュメントを印刷します。用紙がカールしていますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。用紙がカールしていますか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 用紙の反対の面に印刷します。用紙を取り出して裏返し、セットし直します。ドキュメントを印刷します。用紙がカールしていますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 新しいパッケージの用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。ドキュメントを印刷します。用紙がカールしていますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

印刷が歪むまたは傾く

対応	はい	いいえ
手順 1 トレイを引き出します。用紙を取り除き、開封直後の印刷用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。トレイを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷が歪んだり傾いたりしていますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 サポートされている用紙に印刷していることを確認します。ドキュメントを印刷します。印刷が歪んだり傾いたりしていますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

手順 1

トレイを引き出します。
用紙を取り除き、開封直後の印刷用紙をセットします。
メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。
トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。
トレイを挿入します。
ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

サポートされている用紙に印刷していることを確認します。
ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

単色または黒の画像

対応	はい	いいえ
フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。プリンタで単色または黒のイメージが印刷されていますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

フォトコンダクターユニットを取り外します。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。
フォトコンダクターユニットを挿入します。
ドキュメントを印刷します。

プリンタで単色または黒のイメージが印刷されていますか。

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

文字または画像が切り取られる

対応	はい	いいえ
手順 1 トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。ドキュメントを印刷します。テキストまたは画像が切り取られていますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。テキストまたは画像が切り取られていますか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。テキストまたは画像が切り取られていますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

手順 1

トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。
ドキュメントを印刷します。

テキストまたは画像が切り取られていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。
メモ：
- 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
- プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。
ドキュメントを印刷します。

テキストまたは画像が切り取られていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

フォトコンダクターユニットを取り外します。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。
警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。
フォトコンダクターユニットを挿入します。
ドキュメントを印刷します。

テキストまたは画像が切り取られていますか？

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

対応	はい	いいえ
オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。トナーがはがれますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応	はい	いいえ
フォトコンダクターユニットを交換し、ドキュメントを印刷します。印刷の濃さが均一ではありませんか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

横方向の黒い線

メモ：

問題を解決するには、印刷品質テストページを印刷します。ホーム画面から、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順にタッチします。
印刷に横方向の黒い線が表示され続ける場合は、「印刷不良が繰り返し発生する」のトピックを参照してください。

対応	はい	いいえ
手順 1 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログボックスから用紙の種類を指定します。メモ：トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 新しいパッケージの用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は使用するまで元の包み紙のまま保管してください。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 プリントヘッドワイパーを取り外してから、プリントヘッドレンズを清掃します。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

縦方向の黒い線

対応	はい	いいえ
手順 1 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログボックスから用紙の種類を指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷に縦方向の黒い線が表示されますか。	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 新しいパッケージの用紙をセットします。メモ：高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は使用するまで元の包み紙のまま保管してください。ドキュメントを印刷します。印刷に縦方向の黒い線が表示されますか。	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 プリントヘッドワイパーを取り外してから、プリントヘッドレンズを清掃します。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷に縦方向の黒い線が表示されますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

横方向の白い線

メモ：

問題を解決するには、印刷品質テストページを印刷します。ホーム画面から、［設定］ > ［トラブルシューティング］ > ［印刷品質テストページ］の順にタッチします。
印刷に横方向の白い線が表示され続ける場合は、「繰り返し発生する異常」のトピックを参照してください。

対応	はい	いいえ
手順 1 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷に横方向の白い線が表示されますか。	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 推奨されるタイプの用紙の指定された給紙源をセットします。ドキュメントを印刷します。印刷に横方向の白い線が表示されますか。	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 プリントヘッドワイパーを取り外してから、プリントヘッドレンズを清掃します。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷に横方向の白い線が表示されますか。	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

縦方向の白い線

対応	はい	いいえ
手順 1 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログボックスから用紙の種類を指定します。メモ：設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷に縦方向の白い線が表示されますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 推奨されるタイプの用紙を使用しているか確認します。推奨されるタイプの用紙の指定された給紙源をセットします。ドキュメントを印刷します。印刷に縦方向の白い線が表示されますか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 プリントヘッドワイパーを取り外してから、プリントヘッドレンズを清掃します。ドキュメントを印刷します。横方向の濃いすじが印刷物に入りますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 フォトコンダクターユニットを取り外します。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクターユニットを直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。警告—破損の恐れあり：フォトコンダクタードラムに触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。フォトコンダクターユニットを挿入します。ドキュメントを印刷します。印刷に縦方向の白い線が表示されますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。

繰り返し発生する異常

対応	はい	いいえ
手順 1 ［メンテナンス不良ルーラー］ページを使って、影響を受けるカラーページに繰り返し現れる異常の間隔を測定します。影響を受ける色ページの測定と一致する消耗品を交換します。感光体 94.5 mm（3.72 インチ） 38 mm（1.5 インチ）現像体ユニット 28.7 mm（1.13 インチ）印刷品質テストページを印刷します。印刷不良が発生しますか？	距離の値を書き留め、カスタマサポートまたはサービス担当者に問い合わせてください。	問題は解決しました。
手順 2 ［メンテナンス不良ルーラー］ページを使って、影響を受けるカラーページに繰り返し現れる異常の間隔を測定します。影響を受ける色ページの測定と一致する消耗品を交換します。転写ローラー 2 56.5 mm（2.22 インチ）フューザー 95.1 mm（3.74 インチ） 82.5 mm（3.25 インチ）転写ベルト 56.8 mm（2.24 インチ） 19.1 mm（0.75 インチ） 31.7 mm（1.25 インチ） 70.9 mm（2.79 インチ） 41.0 mm（1.61 インチ）印刷品質テストページを印刷します。印刷不良が発生しますか？	距離の値を書き留め、カスタマサポートまたはサービス担当者に問い合わせてください。	問題は解決しました。

対応

はい

いいえ

手順 1

［メンテナンス不良ルーラー］ページを使って、影響を受けるカラーページに繰り返し現れる異常の間隔を測定します。
影響を受ける色ページの測定と一致する消耗品を交換します。
感光体
- 94.5 mm（3.72 インチ）
- 38 mm（1.5 インチ）
現像体ユニット
- 28.7 mm（1.13 インチ）
印刷品質テストページを印刷します。

印刷不良が発生しますか？

距離の値を書き留め、カスタマサポートまたはサービス担当者に問い合わせてください。

問題は解決しました。

手順 2

［メンテナンス不良ルーラー］ページを使って、影響を受けるカラーページに繰り返し現れる異常の間隔を測定します。
影響を受ける色ページの測定と一致する消耗品を交換します。
転写ローラー 2
56.5 mm（2.22 インチ）
フューザー
- 95.1 mm（3.74 インチ）
- 82.5 mm（3.25 インチ）
転写ベルト
- 56.8 mm（2.24 インチ）
- 19.1 mm（0.75 インチ）
- 31.7 mm（1.25 インチ）
- 70.9 mm（2.79 インチ）
- 41.0 mm（1.61 インチ）
印刷品質テストページを印刷します。

印刷不良が発生しますか？

距離の値を書き留め、カスタマサポートまたはサービス担当者に問い合わせてください。

問題は解決しました。

印刷ジョブが印刷されない

対応	はい	いいえ
手順 1 印刷する原稿で［印刷］ダイアログボックスを開き、正しいプリンタが選択されているかどうかを確認します。ドキュメントを印刷します。原稿は印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 2 に進みます。
手順 2 プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解決します。ドキュメントを印刷します。原稿は印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 3 に進みます。
手順 3 ポートが動作し、ケーブルがコンピュータとプリンタにしっかりと接続されていることを確認します。詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。ドキュメントを印刷します。原稿は印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 4 に進みます。
手順 4 プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。ドキュメントを印刷します。原稿は印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 5 に進みます。
手順 5 印刷ドライバを削除してから、再インストールします。ドキュメントを印刷します。原稿は印刷されましたか？	問題は解決しました。	カスタマサポートに問い合わせてください。

コンフィデンシャルドキュメントおよびその他の保留ドキュメントが印刷されない

対応	はい	いいえ
手順 1 操作パネルから、保留ジョブのリストにドキュメントが表示されるかを確認します。メモ：ドキュメントが一覧表示されない場合、［印刷して保持］オプションを使用してドキュメントを印刷します。ドキュメントを印刷します。ドキュメントは印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 2 に進みます。
手順 2 印刷ジョブに、フォーマットエラーまたは無効なデータが含まれている可能性があります。印刷ジョブを削除し、もう一度送信します。 PDF ファイルの場合、新しいファイルを生成してから、ドキュメントを印刷します。ドキュメントは印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 3 に進みます。
手順 3 インターネットから印刷する場合、プリンタは重複している複数のジョブタイトルを読み取る可能性があります。 Windows の場合［印刷設定］ダイアログを開きます。［印刷して保持］タブで、［［印刷して保持］を使用する］をクリックして、［重複ドキュメントを維持］をクリックします。 PIN を入力して、変更を保存します。印刷ジョブを送信します。 Macintosh の場合ジョブは保存され、ジョブごとに違う名前が付けられます。ジョブを個別に送信します。ドキュメントは印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 4 に進みます。
手順 4 一部の保留ジョブを削除して、プリンタメモリの空き容量を増やします。ドキュメントを印刷します。ドキュメントは印刷されましたか？	問題は解決しました。	手順 5 に進みます。
手順 5 プリンタメモリを増設します。ドキュメントを印刷します。ドキュメントは印刷されましたか？	問題は解決しました。	次に問い合わせます：カスタマサポート。

ジョブが誤ったトレイまたは用紙で印刷される

対応	はい	いいえ
手順 1 正しい用紙で印刷しているかどうかを確認します。ドキュメントを印刷します。ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？	手順 2 に進みます。	正しいサイズとタイプの用紙をセットします。
手順 2 オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。メモ：プリンタ操作パネルでも、設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。セットした用紙と設定が一致していることを確認します。ドキュメントを印刷します。ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？	問題は解決しました。	手順 3 に進みます。
手順 3 トレイがリンクされていることを確認します。詳細については、トレイのリンクを参照してください。ドキュメントを印刷します。ドキュメントは正しいトレイから印刷されましたか？	問題は解決しました。	次に問い合わせます：カスタマサポート。

対応

はい

いいえ

手順 1

正しい用紙で印刷しているかどうかを確認します。
ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

手順 2 に進みます。

正しいサイズとタイプの用紙をセットします。

手順 2

オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。
メモ：プリンタ操作パネルでも、設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。
セットした用紙と設定が一致していることを確認します。
ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

トレイがリンクされていることを確認します。
詳細については、トレイのリンクを参照してください。
ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しいトレイから印刷されましたか？

問題は解決しました。

次に問い合わせます：カスタマサポート。

印刷が遅い

対応	はい	いいえ
手順 1 プリンタケーブルがプリンタおよびコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続されていることを確認します。印刷に時間がかかりますか？	手順 2 に進みます。	問題は解決しました。
手順 2 プリンタが静音モードになっていないことを確認します。ホーム画面で、［設定］ > ［デバイス］ > ［メンテナンス］ > ［設定メニュー］ > ［デバイスの操作］ > ［静音モード］をタッチします。ドキュメントを印刷します。印刷に時間がかかりますか？	手順 3 に進みます。	問題は解決しました。
手順 3 オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから印刷解像度を指定します。解像度を［2400 イメージ品質］に設定します。ドキュメントを印刷します。印刷に時間がかかりますか？	手順 4 に進みます。	問題は解決しました。
手順 4 オペレーティングシステムに応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙の種類を指定します。メモ：トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。プリンタ操作パネルでも設定を変更できます。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］をタッチします。重い用紙は、印刷に時間がかかります。レター、A4、リーガルよりも幅の狭い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。ドキュメントを印刷します。印刷に時間がかかりますか？	手順 5 に進みます。	問題は解決しました。
手順 5 ［表面の粗さ］と［重さ］のプリンタ設定がセットされている用紙と一致していることを確認します。ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［用紙構成］ > ［用紙の種類］をタッチします。メモ：粗い用紙および重い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。ドキュメントを印刷します。印刷に時間がかかりますか？	手順 6 に進みます。	問題は解決しました。
手順 6 保留ジョブを削除します。印刷に時間がかかりますか？	手順 7 に進みます。	問題は解決しました。
手順 7 プリンタが過熱していないことを確認します。メモ：長い印刷ジョブの後には、プリンタを十分に冷まします。プリンタの推奨周囲温度を守ってください。詳細については、プリンタの設置場所を選択するを参照してください。ドキュメントを印刷します。印刷に時間がかかりますか？	カスタマサポートに問い合わせてください。	問題は解決しました。