Etapa 1

Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.

A impressora detecta a opção interna?

O problema foi solucionado.

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Etapa 2

Imprima a página de Definições de menu e veja se a opção interna aparece na lista de Recursos instalados.

A opção interna está listada?

Vá para a etapa 4.

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Etapa 3

Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa do controlador.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de energia da tomada elétrica.

2. Verifique se a opção interna está instalada no conector apropriado na placa do controlador.

3. Conecte o cabo de energia à tomada elétrica e ligue a impressora.

    ATENÇÃO—RISCO DE FERIMENTO: Para evitar riscos de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia a uma tomada elétrica adequadamente classificada e aterrada que seja de fácil acesso e esteja próxima ao produto.

A impressora detecta a opção interna?

O problema foi solucionado.

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Etapa 4

1. Verifique se a opção interna está disponível no driver de impressão.

   Nota: Se necessário, adicione manualmente a opção interna no driver de impressão para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão.

2. Imprima o documento.

A impressora detecta a opção interna?

O problema foi solucionado.

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