Problemas na bandeja de papel

O envelope se fecha durante a impressão

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Use um envelope que tenha sido armazenado em um ambiente seco.

    Nota: A impressão em envelopes com conteúdo alto de umidade pode fechar as abas.

  2. Envie o trabalho de impressão.


O envelope fecha ao imprimir?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. Certifique-se de que o tipo de papel esteja definido como Envelope.

    Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.

  2. Envie o trabalho de impressão.


O envelope fecha ao imprimir?

Entre em contato com o suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


A impressão Agrupada não funciona

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Na tela inicial, toque em Configurações > Imprimir > Layout > Agrupar.

  2. Toque em Ativado [1,2,1,2,1,2 ].

  3. Imprima o documento.


O documento foi agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. No documento que deseja imprimir, abra a caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, selecione Agrupar.

  2. Imprima o documento.


O documento foi agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

  1. Reduza o número de cópias a serem impressas.

  2. Imprima o documento.


As páginas estão agrupadas corretamente?

O problema foi solucionado.

Entre em contato com o suporte ao cliente.


A vinculação de bandejas não funciona

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Verifique se as bandejas contêm o mesmo tamanho e tipo de papel.

  2. Verifique se as guias de papel estão posicionadas corretamente.

  3. Imprima o documento.


A vinculação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. Na tela bem-vindo, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.

  2. Ajuste o tamanho e o tipo de papel para corresponderem ao papel carregado nas bandejas vinculadas.

  3. Imprima o documento.


A vinculação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

  1. Certifique-se de que Vincular bandejas esteja definido como Automático. Para mais informações, consulte Vinculação de bandejas.

  2. Imprima o documento.


A vinculação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Entre em contato com o suporte ao cliente.


O papel atola com frequência

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Remova a bandeja.

  2. Verifique se o papel foi colocado corretamente.

    Notas:

    • Certifique-se de que as guias de papel estejam posicionadas corretamente.
    • Certifique-se de que a altura da pilha de papel esteja abaixo dos indicadores de carregamento máximo de papel.
    • Certifique-se de usar tamanho e tipo de papel recomendados.
  3. Insira a bandeja.

  4. Imprima o documento.


Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.

  2. Defina o tamanho e o tipo de papel padrão.

  3. Imprima o documento.


Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

  1. Carregue papel de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

  2. Imprima o documento.


Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Entre em contato com o suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


As páginas atoladas não são impressas novamente

Ação

Sim

Não

  1. Na tela inicial, toque em Configurações > Dispositivo > Notificações > Recuperação de conteúdo atolado.

  2. No menu Recuperação de atolamento, toque em Ativada ou Automática.

  3. Imprima o documento.


As páginas atoladas foram impressas novamente?

O problema foi solucionado.

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