Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
При печати принтер выдает пустые или белые страницы? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
При печати принтер выдает пустые или белые страницы? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать слишком темная? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Печать слишком темная? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
Печать слишком темная? | Перейти к шагу 4. | Перейдите к шагу 6. |
Шаг 4 Убедитесь, что вы не используете тисненую или шероховатую бумагу. Печать выполняется на тисненой или шероховатой бумаге? | Перейти к шагу 5. | Перейдите к шагу 6. |
Шаг 5
Печать слишком темная? | Перейти к шагу 6. | Проблема решена. |
Шаг 6
Печать слишком темная? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
На отпечатках появляются двоящиеся изображения? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
На отпечатках появляются двоящиеся изображения? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
На отпечатках появляются двоящиеся изображения? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Серый или цветной фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Серый или цветной фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
Серый или цветной фон присутствует на отпечатках? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Поля расположены верно? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2
Поля расположены верно? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать светлая? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Печать светлая? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
Печать светлая? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
Печать светлая? | Перейти к шагу 5. | Проблема решена. |
Шаг 5 Убедитесь, что не используется тисненая или шероховатая бумага. Печать выполняется на тисненой или шероховатой бумаге? | Перейти к шагу 6. | Перейдите к шагу 7. |
Шаг 6
Печать светлая? | Перейти к шагу 7. | Проблема решена. |
Шаг 7
Печать светлая? | Перейти к шагу 8. | Проблема решена. |
Шаг 8
Печать светлая? | Перейти к шагу 9. | Проблема решена. |
Шаг 9
Печать слишком светлая? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Какие-нибудь цвета на отпечатке отсутствуют? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1 Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера. В принтере не происходило утечки тонера? | Перейти к шагу 2. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Шаг 2
Настройки совпадают? | Перейдите к шагу 4. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3
На отпечатке есть пятна? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
На отпечатке есть пятна? | Перейти к шагу 5. | Проблема решена. |
Шаг 5
На отпечатке есть пятна? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Бумага скручивается? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Бумага скручивается? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3 Выполните печать на другой стороне бумаги.
Бумага скручивается? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
Бумага скручивается? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать перекошена или искажена? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Печать перекошена или искажена? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Принтер распечатывает сплошные цветные или полностью черные изображения? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Текст или изображение обрезано? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Текст или изображение обрезано? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
Текст или изображение обрезано? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Тонер стирается? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Замените модули фотопроводников, а затем распечатайте документ. Плотность печати неравномерна? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Примечания.
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
На отпечатках присутствуют вертикальные темные линии? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
На отпечатках присутствуют вертикальные темные линии? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
На отпечатках присутствуют вертикальные темные линии? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Примечания.
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
На отпечатках присутствуют горизонтальные белые линии? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
На отпечатках присутствуют горизонтальные белые линии? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
На отпечатках присутствуют горизонтальные белые линии? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2 Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.
На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
На отпечатках присутствуют горизонтальные темные линии? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
На отпечатках присутствуют вертикальные белые линии? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Дефекты появляются? | Запишите расстояние, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов или к представителю по обслуживанию. | Проблема решена. |
Шаг 2
Дефекты появляются? | Запишите расстояние, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов или к представителю по обслуживанию. | Проблема решена. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5
Документ распечатан? | Неполадка устранена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Действие | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Печать документов выполнена? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирования или недопустимые данные.
Печать документов выполнена? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся. Для пользователей Windows
Для пользователей Macintosh
Печать документов выполнена? | Проблема решена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4
Печать документов выполнена? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5
Печать документов выполнена? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Действие | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1
Документ распечатан на бумаге соответствующего типа? | Перейти к шагу 2. | Загрузите бумагу соответствующего формата и типа. |
Шаг 2
Документ распечатан на бумаге соответствующего типа? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3
Документ распечатан из верного лотка? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Действия | Да | Нет |
---|---|---|
Шаг 1 Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию. Печать выполняется медленно? | Перейти к шагу 2. | Проблема решена. |
Шаг 2
Печать выполняется медленно? | Перейти к шагу 3. | Проблема решена. |
Шаг 3
Печать выполняется медленно? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4
Печать выполняется медленно? | Перейти к шагу 5. | Проблема решена. |
Шаг 5
Печать выполняется медленно? | Перейти к шагу 6. | Проблема решена. |
Шаг 6 Удалить отложенные задания. Печать выполняется медленно? | Перейти к шагу 7. | Проблема решена. |
Шаг 7
Печать выполняется медленно? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |