Шаг 1

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Откройте Embedded Web Server (EWS) принтера.

Удается ли открыть EWS?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что IP-адрес принтера правильный.

   Примечания.

   • IP-адрес принтера указан на начальном экране.
   • IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.

2. Откройте EWS.

Удается ли открыть EWS?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Убедитесь, что установлен поддерживаемый браузер:

   • Internet Explorer версии 11 или более поздней,

   • Microsoft Edge,

   • Safari версии 6 или более поздней,

   • Google Chrome^TM версии 32 или более поздней,

   • Mozilla Firefox версии 24 или более поздней.

2. Откройте EWS.

Удается ли открыть EWS?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Проверьте сетевое подключение принтера.

   Примечание: Если подключение не работает, обратитесь к администратору.

2. Откройте EWS.

Удается ли открыть EWS?

Проблема решена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати. Для получения дополнительной информации см. документацию, прилагаемую к серверу печати.

2. Откройте EWS.

Удается ли открыть EWS?

Проблема решена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

1. Проверьте, отключены ли прокси-серверы.

   Примечание: Если серверы отключены, обратитесь к администратору.

2. Откройте EWS.

Удается ли открыть EWS?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

Убедитесь, что для параметра Активный адаптер установлено значение Автовыбор.

На начальном экране нажмите Параметры > Сеть/Порты > Обзор сети > Активный адаптер > Автовыбор.

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что выбрана правильная сеть Wi-Fi.

Примечание: Некоторые маршрутизаторы могут использовать имя SSID по умолчанию.

Выполняется подключение к правильной сети Wi-Fi?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Подключитесь к правильной сети Wi-Fi. Для получения дополнительной информации см. Подключение принтера к сети Wi-Fi.

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

Проверьте режим безопасности беспроводной сети.

На начальном экране выберите Параметры > Сеть/Порты > Беспроводная связь > Режим безопасности беспроводной сети.

Выбран походящий режим безопасности беспроводной сети?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Выберите походящий режим безопасности беспроводной сети

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Убедитесь, что пароль сети введен правильно.

Примечание: Обратите внимание на пробелы, цифры и заглавные буквы в пароле.

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.