耗材问题

缺少或无响应的碳粉盒

操作

第 1 步

  1. 打开前部盖门。

  2. 移除并插入碳粉盒。


碳粉盒缺失或无响应吗?

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

检查打印机是否使用正品和支持的 Lexmark 碳粉盒。

注意: 如果碳粉盒不受支持,请安装支持的碳粉盒。


碳粉盒缺失或无响应吗?

联系客户支持

问题得以解决。


非 Lexmark 耗材

打印机已经检测到打印机中安装了非 Lexmark 的耗材或部件。

您的 Lexmark 打印机设计为使用正品 Lexmark 耗材和部件时运行性能最佳。使用第三方耗材或部件可能影响打印机及其成像组件的性能、可靠性或使用寿命。

所有使用寿命指示器都是围绕 Lexmark 耗材和部件而设计,如果使用第三方耗材或部件可能出现不可预知的结果。超出预期使用寿命使用成像组件可能损坏您的 Lexmark 打印机或相关组件。

警告—可能的损坏:  使用第三方耗材或部件会影响保修范围。由于使用第三方耗材或部件而造成的损坏可能不在保修范围内。

要接受任何及所有这些风险并开始在您的打印机中使用非正品耗材或部件,请在显示屏上用两个手指触摸并按住错误消息 15 秒钟。 当出现确认对话框时,请触摸继续

如果您不希望接受这些风险,请从您的打印机中移除第三方耗材或部件,然后安装正品 Lexmark 耗材或部件。如需更多信息,请参阅使用正品 Lexmark 部件和耗材

如果打印机在清除错误消息后没有打印,请重置耗材使用情况计数器。

  1. 从主屏幕,触摸设置 > 设备 > 维护 > 配置菜单 > 耗材使用情况和计数器

  2. 选择您要重置的部件或耗材,然后触摸开始

  3. 阅读警告消息,然后触摸继续

  4. 用两个手指触摸显示屏 15 秒钟来清除消息。

  5. 注意: 如果您无法重置耗材使用情况计数器,请将耗材返回给购买处的经销商。