Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Znížte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Prejdite na krok 6.

Krok  4

Uistite sa, že nejde o textúrovaný alebo drsný papier.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 5.

Prejdite na krok 6.

Krok  5

1. Textúrovaný alebo drsný papier nahraďte obyčajným papierom.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš tmavý?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Do zásobníka vložte papier správneho typu a hmotnosti.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa tieňové obrázky na výtlačkoch?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na vytlačených dokumentoch sivé alebo farebné pozadie?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

   Poznámka: 

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Krok  1

1. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vypnite funkciu Úspora farieb.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Úspora farieb.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 6.

Prejdite na krok 7.

Krok  6

1. Textúrovaný alebo drsný papier nahraďte obyčajným papierom.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Vyberte a potom znova vložte nádobu na odpadový toner.

2. Vykonajte funkciu Úprava farieb.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 9.

Problém je vyriešený.

Krok  9

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Je výtlačok príliš svetlý?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Odstráňte jednotku fotovalca chýbajúcej farby.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotku fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotku fotovalca.

3. Odstráňte tonerovú kazetu chýbajúcej farby.

4. Vložte tonerovú kazetu chýbajúcej farby.

5. Vytlačte dokument.

Vyskytujú sa na výtlačkoch chýbajúce farby?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.

Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok č. 2.

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Krok  2

1. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Skontrolujte, či nastavenia veľkosti a typu papiera zodpovedajú vloženému papieru.

   Poznámka: Skontrolujte, či papier nemá textúrovanú alebo drsnú povrchovú úpravu.

Sú nastavenia správne?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

Tlačte na druhú stranu papiera.

1. Odstráňte papier, otočte a potom ho znova vložte.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vytiahnite zásobník.

2. Vyberte papier a potom vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

3. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

4. Vložte zásobník.

5. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Uistite sa, či tlačíte na podporovaný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň jednofarebné alebo čierne obrázky?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Sú text alebo obrázok orezané?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Sú text alebo obrázok orezané?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Sú text alebo obrázok orezané?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner zotrieť?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Vymeňte jednotky fotovalca a následne vytlačte dokument.

Je hustota tlače nerovnomerná?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte stierač tlačovej hlavy a potom vyčistite šošovky tlačovej hlavy.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte stierač tlačovej hlavy a potom vyčistite šošovky tlačovej hlavy.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte špecifikovaný zdroj papiera s odporúčaným typom papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte stierač tlačovej hlavy a potom vyčistite šošovky tlačovej hlavy.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné biele čiary?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Skontrolujte, či používate odporúčaný typ papiera.

1. Vložte špecifikovaný zdroj papiera s odporúčaným typom papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte stierač tlačovej hlavy a potom vyčistite šošovky tlačovej hlavy.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vyberte jednotky fotovalca.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nevystavujte jednotky fotovalca priamemu svetlu. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalcov. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte jednotky fotovalca.

3. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Pomocou strany s pravítkom chýb odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na príslušnej farebnej strane.

2. Vymeňte spotrebný materiál zhodujúci sa s rozmerom na príslušnej farebnej strane.

   Jednotka fotovalca

   • 94,5 mm (3,72 palca)

   • 38 mm (1,5 palca)

   Jednotka vývojky

   • 28,7 mm (1,13 palca)

3. Vytlačte strany testu kvality tlače.

Objavujú sa chyby?

Poznačte si vzdialenosť a obráťte sa na podporu pre zákazníkov alebo na servisného zástupcu.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Pomocou strany s pravítkom chýb odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na príslušnej farebnej strane.

2. Vymeňte spotrebný materiál zhodujúci sa s rozmerom na príslušnej farebnej strane.

   Druhý prenosový valec

   56,5 mm (2,22 palca)

   Fixačná jednotka

   • 95,1 mm (3,74 palca)

   • 82,5 mm (3,25 palca)

   Prenosový pás

   • 56,8 mm (2,24 palca)

   • 19,1 mm (0,75 palca)

   • 31,7 mm (1,25 palca)

   • 70,9 mm (2,79 palca)

   • 41,0 mm (1,61 palca)

3. Vytlačte strany testu kvality tlače.

Objavujú sa chyby?

Poznačte si vzdialenosť a obráťte sa na podporu pre zákazníkov alebo na servisného zástupcu.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

   Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Odstráňte a potom znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Pozastavené úlohy.

   Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje.

• Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

• V prípade súborov PDF vytvorte nový súbor a potom dokumenty vytlačte.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows

1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

2. Na karte Tlačiť a zadržať kliknite na položku Tlačiť a zadržať a potom kliknite na možnosť Ponechať duplicitné dokumenty.

3. Zadajte kód PIN a uložte zmeny.

4. Odošlite tlačovú úlohu.

Používatelia systému Macintosh

1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

2. Úlohy odošlite jednotlivo.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Zväčšite pamäť tlačiarne.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Skontrolujte, či tlačíte na správny papier.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Prejdite na krok č. 2.

Vložte papier správnej veľkosti a typu.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.

2. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či sú zásobníky prepojené.

   Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí sa dokument zo správneho zásobníka?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Krok  1

Uistite sa, že je kábel tlačiarne riadne pripojený k tlačiarni a k počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo k inému sieťovému zariadeniu.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v režime Tichý režim.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Zariadenie > Údržba > Ponuka konfigurácie > Prevádzka zariadenia > Tichý režim.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte rozlíšenie tlače v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

2. Nastavte rozlíšenie na kvalitu obrázkov 2400.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníkov > Veľkosť/typ papiera.
   • Ťažší papier sa tlačí pomalšie.
   • Papier užší ako formáty list, A4 a legal sa môže tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Uistite sa, že nastavenia tlačiarne pre položky Štruktúra a Hmotnosť zodpovedajú vkladanému papieru.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia médií > Typy médií.

   Poznámka: Papier s drsnou textúrou povrchu a papier s vysokou hmotnosťou sa možno budú tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

Odstráňte zadržané úlohy.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

   Poznámky:

   • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
   • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.