Problémy so sieťovým pripojením

Nemožno otvoriť Embedded Web Server

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Otvorte servera Embedded Web Server (EWS) tlačiarne.


Ide vám otvoriť server EWS?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Uistite sa, že adresa IP tlačiarne je správna.

    Poznámky:

    • Pozrite si adresu IP na domovskej obrazovke.
    • Adresa IP sa zobrazuje ako štyri skupiny čísel, ktoré sú oddelené bodkami, napríklad 123.123.123.123.
  2. Otvorte server EWS.


Ide vám otvoriť server EWS?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Uistite sa, že ste nainštalovali podporovaný prehliadač:

    • Internet Explorer verzia 11 alebo novší

    • Microsoft Edge

    • Safari verzia 6 alebo novší

    • Google ChromeTM verzia 32 alebo novší

    • Mozilla Firefox verzia 24 alebo novší

  2. Otvorte server EWS.


Ide vám otvoriť server EWS?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

  1. Skontrolujte, či funguje pripojenie k sieti.

    Poznámka: Ak pripojenie nefunguje, obráťte sa na správcu.

  2. Otvorte server EWS.


Ide vám otvoriť server EWS?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

  1. Uistite sa, že káble medzi tlačiarňou a tlačovým serverom sú poriadne zapojené. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s tlačovým serverom.

  2. Otvorte server EWS.


Ide vám otvoriť server EWS?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 6.

Krok  6

  1. Skontrolujte, či sú webové servery proxy vypnuté.

    Poznámka: Ak sú servery vypnuté, obráťte sa na správcu.

  2. Otvorte server EWS.


Ide vám otvoriť server EWS?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.


Tlačiareň sa nepodarilo pripojiť k sieti Wi-Fi

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Skontrolujte, či je položka Aktívny adaptér nastavená na možnosť Automaticky.

Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenie > Sieť/porty > Prehľad siete > Aktívny adaptér > Automaticky.


Môže sa tlačiareň pripojiť k sieti Wi-Fi?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte, či je vybratá správna sieť Wi-Fi.

Poznámka: Niektoré smerovače môžu zdieľať predvolený identifikátor SSID.


Pokúšate sa pripojiť k správnej sieti Wi-Fi?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Pripojte sa k správnej sieti Wi-Fi. Ďalšie informácie nájdete v časti Pripojenie tlačiarne k sieti Wi-Fi.


Môže sa tlačiareň pripojiť k sieti Wi-Fi?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

Skontrolujte zabezpečený bezdrôtový režim.

Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Sieť/porty > Bezdrôtové > Zabezpečený bezdrôtový režim.


Je zvolený správny zabezpečený bezdrôtový režim?

Prejdite na krok 6.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

Zvoľte správny zabezpečený bezdrôtový režim.


Môže sa tlačiareň pripojiť k sieti Wi-Fi?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 6.

Krok  6

Skontrolujte, či ste zadali správne heslo siete.

Poznámka: Berte do úvahy medzery, čísla a veľké písmená v hesle.


Môže sa tlačiareň pripojiť k sieti Wi-Fi?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.